Mit tegyél, mielőtt felveszed a versenyt a versenytársakkal

A versenytárs-elemzés lépései: a megfelelő versenytársak kiválasztása

A legtöbben azt hiszik, hogy a versenytársuk az iparág legnagyobb neve. Az igazság az, hogy nem. A versenytársad mindenki, akit az ügyfeled fontolóra vehet, mielőtt téged választ. Lehet ismert márka, feltörekvő startup, vagy akár egy helyi vállalkozás, amely ugyanazt a problémát jobban vagy gyorsabban oldja meg.

Így válaszd ki a versenytársaidat:

1. Kezdd az ügyfélkör átfedésével

Keress olyan márkákat, amelyek ugyanolyan ügyfelet céloznak, mint te. A cél az, hogy megértsd, ki más harcol még a vevőd idejéért, pénzéért és bizalmáért. Két márka a felszínen teljesen másnak tűnhet, mégis ugyanazt a mögöttes fájdalmat oldja meg. Ez az átfedés mutatja meg, hol zajlik a figyelemért folyó igazi kötélhúzás.

2. Az ügyfélutakat hasonlítsd össze, ne csak a termékeket

Ha a kínálat különbözik is, a hasonló vásárlási utak gyakran közös súrlódási pontokat mutatnak. Tanulmányozd, hogyan vezetik mások a felfedezést, az oktatást és a konverziót. Az ügyfélutak és a szándék megértése segít olyan üzeneteket alkotni, amelyek a valós döntésekhez illenek, nem csak a kategória trendjeihez.

3. Vedd számba a közvetlen és a helyettesítő megoldásokat is

A közvetlen versenytárs hasonló dolgot árul. A helyettesítő ugyanazért a célért versenyez, de másképp. Mindkettőt érdemes megérteni, mert a te alternatívád lehet, hogy „megcsinálják maguk” vagy „fizetnek neked, hogy megcsináld”. Mindkettő ugyanabból a döntési energiából merít. Ha mindkettőt ismered, könnyebben megfogalmazod a márkád előnyét, és tisztán látod, gyorsabb, egyszerűbb, olcsóbb vagy következetesebb vagy-e bármelyik csoportnál.

4. Részesítsd előnyben a hasonló szakaszban lévő versenytársakat

A nagy márkák inspirálók lehetnek, de más játékot játszanak. A sikerük gyakran az erőforrásokon múlik, nem a fürgeségen. Inkább azokat figyeld, akik kreativitással és stratégiával nőnek. A startupok néha hatalmas költés nélkül is felhajtást keltenek. Az ő viselkedésük mutatja meg, mit tudsz te is megismételni most, nem valamikor, amikor több pénzed lesz. A nagy szereplők azt mutatják, mi lehetséges, a kisebb márkák pedig azt, mi elérhető.

5. Térképezd fel a hangnemet, a dizájnt és a csatornastratégiát

Nézz túl a versenytársaid termékein, és figyeld meg, hogyan versenyeznek a piacon. Figyelj a kisebb, feltörekvő márkákra, amelyek valami szokatlant csinálnak: egyedi tartalmat, merész dizájnt vagy friss pozicionálást. Gyakran ők változtatják meg elsőként a fogyasztói szokásokat. Nem kell lemásolnod őket, de ha érted, mitől működnek, előre látod, mit vár majd legközelebb a közönséged. Így megérted, milyen érzelmi ingerekre reagál már most a közönség.

6. Negyedévente nézd át a versenytárslistádat

A piacok gyorsan változnak. Néhány versenytárs ma csendes, de holnap beléphet a te területedre. Egy márka, amelyet múlt hónapban figyelmen kívül hagytál, hirtelen tőkét vonhat be, új funkciókat adhat ki, vagy vírusos tartalommal szerezhet figyelmet. A lista frissítése naprakészen tartja a kutatásodat, és a valóságban tartja a stratégiádat. Vezess egy rövid listát a modelledhez közel álló, újító márkákról. Érdemes követni őket, mert megmutatják, merre fejlődik a piac.

Ha ezeket a lépéseket követed, élesebb lesz a kutatásod, és gyorsabbak a döntéseid. Nem a zajhoz méred magad, hanem abból a mozgásból tanulsz, ami valóban számít.

A versenytárskutatás módszerei: mit vizsgálj

Ha már tudod, kik az igazi versenytársaid, a következő lépés, hogy a megfelelő kutatási módszerekkel megértsd, mit csinálnak. Lemásolod, amit csinálnak? Semmiképp. Elemzed a versenytársak erősségeit, és megérted, miért működnek náluk a dolgok. A versenytársak vizsgálata tájékoztasson, ne befolyásoljon. Ezeket keresd:

1. Termékek és pozicionálás

Nézd meg, mivel nyitnak az első öt másodpercben. Azonosítsd a fő problémát, a fő előnyt és az első bizonyítékot. Ebből látszik, hogyan határozza meg ma a piac az értéket. Ha minden szereplő ugyanúgy hangzik, lehetőséged van világosabban megfogalmazni a problémát és az ígéretet.

2. Az árazás logikája

Kezeld a versenytársaid árazását stratégiaként. Jegyezd fel, hogyan horgonyozzák az értéket, mit csomagolnak össze, és hol vannak a bővítések. Ebből kiderül, miért hajlandók fizetni az ügyfelek, és mennyire rugalmas a költségkeret. Ne a számot másold. Tanuld meg a mögötte lévő meggyőződést, és árazz a saját előnyödre.

3. Az üzenetek hangneme

Vizsgáld át a hangot az e-mailekben, a hirdetésekben, a weboldalon és minden csatornán, ahol a versenytárs a közönségével kommunikál. Nézd meg, szakértői, barátságos, nyugodt, sürgető vagy laza. A hangnem jelzi, milyen élményt vár a vevő. Válassz olyan hangot, amely ugyanennek az elvárásnak megfelel, de hű marad a márkádhoz. A következetesség itt megsokszorozza a közönséged bizalmát.

4. Dizájn és vizuális rendszer

Mielőtt a szavakba belemennél, nézd át a színeket, a térközöket, a tipográfiát és a képeket az oldalukon és a csatornáikon. Az egységes rendszer tisztaságot és gondosságot sugall, a következetlen stílusok kételyt keltenek. Ha szétszórtnak hatnak, törekedj rendezett, modern és nyugodt megjelenésre, amelyben könnyű dönteni.

5. Tartalom és történetmesélés

Írd össze, mit tanítanak a versenytársaid, és hol: blogokban, videókban, carousel posztokban és hírlevelekben. A hosszú útmutatók mélységet sugallnak, a rövid videók gyorsaságot, a carouselek oktatást. Rendelj minden formátumot az ügyfélút egy szakaszához, aztán döntsd el, hol fogsz a saját erősségeiddel jobban tanítani, jobban megmutatni vagy jobban reagálni.

6. Ügyfélélmény

Járd végig a versenytársad ügyfélútját ügyfélként, elejétől a végéig. Regisztrálj, tegyél fel kérdést, próbálj vásárolni, és figyeld, hogyan reagál az ügyfélszolgálat. Számold a lépéseket, és jegyezd fel a késéseket. Minden plusz lépés bizalmi adó. Ahol súrlódást érzel a folyamatukban, ott tervezd meg, hogyan leszel gyorsabb, világosabb és egyszerűbb.

7. Elköteleződés és közösség

Olvasd el a posztok alatti válaszokat és valódi beszélgetéseket, ne csak a lájkszámokat. Keress visszatérő hozzászólókat, hasznos válaszokat, és annak jeleit, hogy az emberek úgy érzik, meghallgatják őket. Azok a márkák, amelyek beszélgetést váltanak ki, kevesebbet költenek a növekedésre, mert a munka egy részét a közönség végzi. A látható párbeszéd látható bizalom.

8. A megfigyelésekből csinálj cselekvést

Írj le két sort minden versenytársról. Egy dolgot, ami egyértelműen működik, és hogy miért. Egy rést, amit elfoglalhatsz, és hogy mit fogsz tenni érte. Ezekből a jegyzetekből állíts össze egy egyszerű havi tervet, hogy a kutatásból haladás legyen, ne egy mappányi képernyőkép.

Lemásolod a versenytársaidat? Nem

A legjobb márkák nem azt másolják, ami működik. Megértik, miért működik, és a magukévá teszik. Ettől bíznak bennük az emberek, ettől emlékeznek rájuk és beszélnek róluk. Láttam csapatokat, amelyek lemásolták, ami sikeresnek tűnt, aztán csodálkoztak, miért nem jött be. A helyes kutatási módszerek a kontextust tanítják meg, nem csak a taktikákat. Általában azért megy félre, mert átveszik a taktikát anélkül a kontextus nélkül, amitől működött.

Ez az útmutató az irány megtalálásáról szól, nem az identitás másolásáról. Az irányt vedd át, az identitást ne másold. Hogyan inspirálódj hát úgy, hogy ne másold a versenytársaidat?

1. Használd referenciaként, ne másold

A cél az, hogy megtanuld, miért működik valami, nem az, hogy ugyanúgy csináld. Ha látsz egy jól teljesítő kampányt, bontsd elemeire. Az ötlet, a hangnem, az időzítés vagy a platform teszi? Ebből a felismerésből építs valamit, ami a márkád hangjához és közönségéhez illik.

2. Fordítsd le az ötletet, ne ültesd át

Ha egy stratégia sikeresnek tűnik is, az ő kontextusukra tervezték: az ő csapatukra, termékükre és pozicionálásukra. Ami náluk működik, nem biztos, hogy a te ügyfeleidnél is visszhangra talál. Alakítsd át a koncepciót úgy, hogy a saját márkád kihívását oldja meg, ne az övékét visszhangozza.

3. Tedd hozzá a saját gondolkodásodat

Vedd, amit tanultál, és tedd gyorsabbá, világosabbá vagy közelebbivé. Tedd hozzá a saját történetedet, adataidat vagy tapasztalatodat, hogy a tiéd legyen. Ha az emberek megértéssel párosuló eredetiséget látnak, emlékezni fognak rá.

4. Építs következetességet, ne utánzást

Az ismételt utánzás reaktívnak mutatja a márkádat. Az igazi következetesség egy erős belső irányból fakad. A lényeg, hogy megértsd a piacot, aztán eldöntsd, hol akarsz állni benne.

Mindig ragaszkodnod kell a versenytárs-elemzésedhez?

A márkák, amelyek megfogadják a tanácsomat, folyton azt kérdezik, mindig a versenytárs-elemzés eredményeit kell-e követniük. Azt mondom: nem. Kezeld az elemzést indulási térképként, ne szabálykönyvként. Világos első lépést ad, aztán a saját jeleidnek kell átvenniük az irányítást, mert a piac, amelyet kiszolgálsz, a csapatod és a szakasz, amelyben vagy, folyamatosan változik.

Ez vált be nálam és azoknál a márkáknál, amelyek követtek.

1. Kezdd az elemzéssel, de ne ragadj le nála

Hagyd, hogy az első néhány döntésedben segítsen: mire figyelj, mit tesztelj, mit hagyj ki. Amint valódi adatokat kapsz a saját közönségedtől, az lesz az iránytűd.

2. A saját adataidat kövesd, ne a versenytárs mintáját

Ha valami nálad jobban működik, mint amit máshol láttál, erősíts rá. A saját mutatóid, például a regisztrációk, a konverziók, a visszajelzések, a legőszintébb kutatás, amit valaha kapsz.

3. Tanuld meg kiszűrni a zajt

Egy versenytárs vírusos posztja vagy hirtelen akciója csak egy szikra. Várd meg, megváltoztatja-e a piac viselkedését, mielőtt reagálsz. Ha minden lépésre ugrasz, csak összezavarod a saját közönségedet.

4. Mindig nézd át, de ne találd fel újra

Tartsd életben az elemzésedet, de könnyedén. Egy gyors havi ellenőrzés megmutatja a kis elmozdulásokat. Egy negyedéves újratervezés a földön tart. Vegyél fel vagy húzz ki szereplőket, ahogy a piac változik.

5. Ami működik, váljon rutinná

Ha találsz valamit, ami bejön, dokumentáld. Készíts egy kis útmutatót a csapatodnak, hogy minden alkalommal ugyanazzal a tisztasággal tudjátok megismételni.

A lényeg, hogy a megfigyeléstől eljuss a birtoklásig. Ez az útmutató kiindulópontot ad. A versenytársak erősségeinek elemzése hasznos, de a következő lépésedet a tapasztalat vezesse, ne az utánzás.

Most már magabiztosan neki tudsz állni a versenytárs-elemzésnek? Válassz ki öt valódi alternatívát, készíts márkánként egy oldalt az ígérettel, az ársávval, a fő csatornával, egy erősséggel és egy réssel, aztán tűzz ki három dátumhoz kötött próbát: üzenet, formátum és egy javítás. Két hét múlva nézd át, tartsd meg, ami mozdított a számokon, és dobd el, ami nem. Írj egy új felismerést az egyoldalashoz, és ismételd. Ha többet szeretnél tudni arról, hogyan tűnj ki a keresőben, olvasd el a blogcikkünket arról, miért rangsorolnak jobban a versenytársaid. Nézd meg a SEO-tervünket kezdőknek is. A teljes képért olvasd el átfogó útmutatónkat arról, mi az a weboldal, és miért van rá szükséged.

Gyakran ismételt kérdések