A KPI (key performance indicator, magyarul kulcsfontosságú teljesítménymutató) egy mérhető érték, amely megmutatja, mennyire hatékonyan ér el egy cég, csapat vagy személy egy adott üzleti célt. A KPI-kkal követhető a fejlődés, és megalapozott döntéseket hozhatsz a teljesítmény javítására. Weboldalaknál gyakori KPI például a konverziós arány, a visszafordulási arány vagy a forgalom növekedése.
A KPI-k azért fontosak, mert segítenek a cégeknek a siker szempontjából legfontosabb dolgokra figyelni. A megfelelő KPI-k követésével a cégek mérhetik a fejlődésüket, megtalálhatják, min kell javítani, és biztosíthatják, hogy jó úton haladnak a céljaik felé.