Az ügyfélszerzés (angolul acquisition) új felhasználók, vásárlók vagy látogatók megnyerése egy weboldal, termék vagy szolgáltatás számára. A digitális marketingben ide tartozik többek között a keresőoptimalizálás (SEO), a fizetett hirdetés, a tartalommarketing, a közösségimédia-kampány és az e-mail-marketing.
A hatékony ügyfélszerzés arra figyel, hogy a megfelelő közönséget érd el, és belőlük aktív felhasználók vagy vásárlók legyenek. Ehhez meg kell találnod a leghatékonyabb csatornákat, a megfelelő célcsoportot kell megcéloznod, és úgy kell alakítanod a felhasználói utat, hogy minél több konverzió legyen belőle, és tartós vásárlói kör épüljön.