Az AI-rendszerek nem úgy követik az utasításaidat, mint egy ember. Az ember elolvassa, hogy "kattints a Beállítások gombra", és azonnal érti. Az AI-nak olyan tisztán strukturált szöveg kell, hogy a kinyerési hibák lehetetlenné váljanak. Ha ez jól sikerül, az útmutatódra hivatkoznak. Ha nem, az AI átugorja, és a versenytársadat ajánlja.
A különbség három dolgon múlik: hogyan számozod a lépéseket, hogyan használsz címsorokat az információ rendszerezéséhez, és alkalmazol-e HowTo sémát, hogy a struktúra géppel olvasható legyen.
Hogyan számozd a lépéseket, hogy az olvasó és az AI ugyanúgy értse őket?
Minden lépés egy cselekvés. Csak egy. Nem egy cselekvés, amelyben három résztevékenység bújik meg egy hosszú mondatban.
Parancs formában írj. Mondd meg az olvasónak, mit tegyen: "Kattints a Beállítások gombra." Ne így: "Érdemes a Beállítások gombra kattintanod" vagy "Rákattintottam a Beállítások gombra." Az utasításokhoz a felszólító alak a legvilágosabb.
Egy lépés legyen egy-két mondat. Ami két mondatnál hosszabb, az több gondolatot tartalmaz. Bontsd külön lépésekre.
Példa gyenge lépésre: "Menj a Beállításokhoz, amely a jobb felső menüben van, és keresd meg a Biztonság részt. Kattints rá, majd keresd meg a kétlépcsős azonosítást, és kattints a bekapcsolásra."
Ez egy lépés, de öt cselekvést tartalmaz. Az AI nehezen fogja helyesen kinyerni.
Jobb változat:
1. Kattints a Beállítások gombra a jobb felső sarokban. 2. Válaszd a Biztonság menüpontot. 3. Kattints a Bekapcsolás gombra a kétlépcsős azonosítás mellett.
Most minden lépés egy cselekvés. Az AI minden lépést önállóan ki tud nyerni, és az még így is érthető marad.
Milyen információ kerüljön a tényleges lépések elé?
Mondd el az olvasóknak, mire lesz szükségük, mielőtt elkezdik. Tedd ezt táblázatba, hogy könnyű legyen átfutni:
| Amire szükséged van | Részletek |
| Idő | 5 perc |
| Eszközök | Telefon, e-mail |
| Fióktípus | Bármelyik fiók megfelel |
Ez a táblázat megválaszolja azokat a kérdéseket, amelyeket az olvasók az indulás előtt feltesznek. Az AI-nak is segít megérteni, hogy az útmutató teljes-e, és hogy az olvasó képes-e követni.
Hogyan szervezd a szakaszokat az útmutatón belül?
Használj világos címsorokat, amelyek jelzik, mi következik. A "Amire szükséged lesz" az előfeltételek szakaszt jelzi. A "A lépések" azt, hogy jönnek az utasítások. A "Mit tegyél, ha ez történik" a hibaelhárítást.
Ne használj kettőspontot vagy kérdőjelet a címsorokban. Használj egyszerű, közvetlen címsorokat:
Amire szükséged lesz (nem "Amire szükséged lesz: előfeltételek és eszközök") A lépések (nem "A lépések: így állítsd be a hitelesítést") Gyakori problémák és megoldásuk (nem "Hibaelhárítás: mit tegyél, ha X")
Így a címsorok tiszták maradnak, és világosan jelzik a tartalmat.
Tegyél képeket az útmutatóba?
Igen, de csak ha azok tisztábbá teszik a dolgokat. Akkor használj képet, ha az olvasónak látnia kell, hogyan néz ki valami, vagy hol található. Ne adj hozzá képernyőképeket csak azért, hogy legyenek képek.
Ha képet teszel be, közvetlenül az általa szemléltetett lépés után helyezd el. Írj képaláírást, amely leírja, mit mutat a kép: "Kép: A Beállítások gomb a fiókoldal jobb felső sarkában van."
A képaláírás az olvasóknak és az AI-nak is segít megérteni, mit látnak.
Mit ad neked a HowTo séma?
A HowTo séma strukturált adat, amely azt mondja a Google-nek és az AI-rendszereknek: "ez egy számozott lépésekből álló útmutató". Séma nélkül az AI-nak találgatnia kell, hol kezdődnek és hol végződnek a lépések. Sémával a szerkezet egyértelmű.
A HowTo séma használatakor megadod a feladat nevét, a becsült elvégzési időt, hogy az olvasónak milyen eszközök vagy tudás kellenek, és minden lépést sorrendben.
Ez a metaadat segít az AI-nak megérteni, nemcsak azt, mit nyerjen ki, hanem azt is, hogy az útmutató teljes-e. Ha az útmutatód azt mondja, hogy 10 percet vesz igénybe, de 20 lépése van, az AI valószínűleg hiányosnak vagy pontatlannak jelöli.
A WEMASY automatikusan alkalmazza a HowTo sémát, ha az útmutató tartalomtípust használod, így a jelölést nem neked kell kezelned.
Mi jön a számozott lépések után?
Miután a fő lépések megvannak, adj hozzá kiegészítő részleteket. Magyarázd el, miért fontos az egyes lépés, vagy mire kell figyelni. Használj alcímeket minden lépéshez:
1. lépés: Kattints a Beállításokra
A Beállításokban található minden fiókbeállítás. Asztali gépen a Beállítások a jobb felső sarokban van. Mobilon a hamburger menüben jelenik meg.
Ez a kiegészítő részlet segít az olvasóknak megérteni a környezetet anélkül, hogy összezavarná a fő folyamatot. Az AI szükség esetén továbbra is ki tudja nyerni csak a számozott lépéseket, az olvasók viszont a teljes képet megkapják.
Mi tartozik a tippek vagy haladó szakaszba?
Ha vannak haladó változatok vagy gyorsabb módszerek, tedd őket külön szakaszba a fő lépések után. Így a fő folyamat tiszta marad. Aki a haladó változatot keresi, megtalálja. Aki csak az alap lépéseket szeretné, azt nem zavarja össze.
Példa:
Haladó: gyorsabb módszer tapasztalt felhasználóknak
Ha már használtad ezt korábban, átugorhatod a 2. lépést, és közvetlenül a 3. lépésre léphetsz. A rendszer automatikusan kitölti az alapértelmezett beállításokat.
Honnan tudod, hogy jól strukturáltad az útmutatódat?
Olvasd el csak a számozott lépéseket. Teljes, érthető folyamatot alkotnak más szöveg nélkül? Ha igen, a szerkezeted jó. Ha egy lépés megértéséhez szükséged van a kiegészítő részletekre, még nem bontottad fel elég világosan.
Ellenőrizd azt is: minden lépés egyetlen cselekvés? Követheti valaki csak a számozott lépéseket, és eljuthat a célig? Ha mindkettőre igen a válasz, az útmutatód kész.
Gyakran ismételt kérdések
Hány lépés a túl sok?
Nincs rögzített maximum. A jó útmutatók 3-15 lépésesek. Ha 25 lépésed van, fontold meg, hogy kisebb, fókuszált útmutatókra bontod. Minden útmutató egy teljes feladatot tanítson. A WEMASY weboldalépítőjével ezt közvetlenül a weboldaladon beállíthatod.
Minden lépéshez kell kép?
Nem. Csak ott használj képet, ahol az tisztábbá teszi a dolgot. A "Kattints a kék gombra" szöveges utasításhoz kellhet kép, ha a gombot nehéz megtalálni. A "Írd be a jelszavadat" utasításhoz nem kell kép.
Mi van, ha egy lépéshez előzetes tudás kell?
Add hozzá az "Amire szükséged van" részhez a lépések előtt. Példa: "Ez az útmutató feltételezi, hogy már létrehoztál egy fiókot." Vagy: "Az útmutató elvégzéséhez telefonszámra lesz szükséged."
Használhatok felsorolásjeleket számok helyett?
Lépéseknél használj számokat. A számok sorrendet és egymásutániságot jeleznek. A felsorolásjelek egyenrangú elemek listáját jelzik. A lépéseknek sorrendjük van, ezért számokat használj.
Milyen gyakran frissítsem az útmutatómat?
Ha a folyamat változik, azonnal frissítsd. Ha a felület változik (gombok helye, menüpontok nevei), frissítsd ezeket a hivatkozásokat. Ha új tippeid vagy gyakori hibáid vannak, add hozzá a kiegészítő részletek szakaszhoz.
Kell HowTo séma, ha az útmutatóm nélküle is jól rangsorol?
A HowTo séma javítja az AI-hivatkozások arányát. Még ha az útmutatód jól rangsorol is, a séma segít az AI-nak ajánlani. Megéri hozzáadni.