Rákattintasz egy hirdetésre egy olyan szolgáltatásról, amely nyugodt, szakértő segítséget ígér. A céloldal élénkpirosban kiabál sürgős kedvezményeket. A visszaigazoló e-mail kötetlen hangon szól, amely nem illik az oldalhoz. Mire valaki felhív, kis kétely szorít. Nem tudod, kivel van dolgod. Ez a súrlódás akkor keletkezik, ha a marketing megelőzi a márkaépítést.
A márkaépítés és a marketing nem versengés. Munkamegosztás. A márkaépítés az identitást határozza meg. A marketing aktiválja ezt az identitást, hogy elérje az embereket, és cselekvésre indítsa őket. Ha a marketinget és a márkaépítést ugyanazon növekedési terv két rétegeként érted, nem a tüneteket kezded javítani, hanem a rendszert.
Márkaépítés vs marketing egyszerűen
A márkaépítés arra válaszol, ki vagy, és miért állsz ki. Lefedi a nevedet, a pozicionálásodat, a vizuális stílusodat, a hangnemedet, az értékeidet és azt az élményt, amelyet az ügyfelek elvárnak, ha téged választanak.
A marketing arra válaszol, hogyan éred el a megfelelő embereket, és mit kérsz tőlük legközelebb. Lefedi a kutatást, az üzenetstratégiát, a csatornaválasztást, a kampányokat, az ajánlatokat és a mérést.
A márkaépítés hosszú távú és stabil. A marketing iteratív és idényjellegű. Frissíthetsz egy kampányt negyedévente, de a fő identitásodat nem érdemes negyedévente újragondolni, hacsak nem szándékosan váltasz arculatot.
Mi tartozik a márkaépítéshez
A márkaépítés kijelöli a határokat a vállalkozásod minden nyilvános megnyilvánulásához. Meghatározza, hogyan használod a logódat, hogyan beszélsz az ügyfelekkel, mit jelez az árazásod a minőségről, és hogyan kezeled az ügyfélszolgálati ügyeket.
A belső döntéseket is alakítja. A felvétel, a partnerségek és a termék hatóköre mind jeleket küld arról, mit értékel a márkád. Ezek a jelek végül elérik az ügyfeleket, akár számolsz velük, akár nem.
Az erős márkaépítés szűrőt ad a csapatodnak. Úgy néz ki ez az oldal, mint mi? Úgy hangzik ez a tárgysor, mint mi? Otthon érezné magát itt a legjobb ügyfelünk? A marketing gyorsabban dolgozik, ha ezekre a kérdésekre már van válasz.
Mi tartozik a marketinghez
A marketing a márkaidentitást elérésre és bevételre váltja. Azonosítja a célközönségeket, ajánlatokat alkot, csatornákat választ és üzeneteket tesztel. Eldönti, hogy ez a hónap a keresésre, az e-mailre, az ajánlásokra vagy a fizetett megjelenésre fókuszál.
A marketing az időzítést és a szegmentálást is kezeli. Másképp szólhatsz egy első látogatóhoz, mint egy visszatérő vásárlóhoz, de mindkét üzenetnek ugyanúgy kell hangzania, mint ugyanannak a márkának.
Ha a marketing jól teljesít, többen találkoznak az ígéreteddel. Ha a márkaépítés jól teljesít, ez az ígéret összefüggőnek érződik, amikor megérkeznek.
A márkaépítés és a reklám különbsége
A reklám a marketing egy részhalmaza, nem a márkaépítés helyettesítője. A hirdetések figyelmet vásárolnak. A márkaépítés jelentést szerez ebből a figyelemből.
Egy kampány bátor ajánlattal kattintásokat generálhat. A márkaépítés dönti el, hogy ezekből a kattintásokból bizalom lesz-e. Ha a hirdetés ígérete nem egyezik az oldalélménnyel, a konverzió csökken, és az érdeklődőnkénti költség nő.
Sok vállalkozó a márkaépítés és a reklám különbségét keresi, amikor az eredmények csalódást keltenek. A javítás gyakran szerkezeti. Előbb tisztázd az identitást, aztán építs olyan kampányokat, amelyek ezt tükrözik. Olvasd el a mi az a márkaépítés cikket az alapokért, aztán kösd össze a miért számít a márkaépítés a vállalkozásodnak cikkel, hogy lásd, hogyan hat a bizalom az eredményekre.
Hogyan dolgozik együtt a márkaépítés és a marketing
Gondolj a márkaépítésre történetként, a marketingre pedig e történet terjesztési terveként. Nem terjeszthetsz olyan történetet, amelyet nem írtál meg. Nem érdemes minden csatornához új történetet írni.
A gyakorlati összhang így néz ki. A márkaépítés meghatározza a hangot és a vizuális elemeket. A marketing alkalmazza őket a céloldalakon, az e-mailekben és a megkeresésekben. Az értékesítés vagy az önkiszolgáló fizetés ugyanazt a hangnemet viszi tovább. Az ügyfélszolgálat ugyanazzal a tisztelettel zárja a kört, amelyet a hirdetés ígért.
A weboldalad az a hely, ahol a kézfogás megtörténik. A kampányok befelé mutatnak. A márkaépítés alakítja, mit találnak az emberek, amikor megérkeznek. A WEMASY segít, hogy az oldalaidat és az űrlapjaidat egy rendszerben fogd össze, így az átadás zökkenőmentes, nem széttöredezett.
Gyakori hibák, ha a kettőt összekevered
Az egyik hiba, ha a logófrissítést teljes növekedési stratégiának tekinted. A vizuális elemek számítanak, de nem helyettesítik a pozicionálást és a bizonyítékot. Másik hiba az agresszív akciók futtatása, amelyek aláássák a prémium márkaépítést.
A harmadik hiba, ha egymástól távoli vállalkozásoktól másolsz taktikákat. Az egyik márkának megfelelő csatorna a tiéd számára félrevezetőnek tűnhet, ha az értékek és a közönség eltérnek. A márkaépítés kritériumokat ad arra, hogy nemet mondj.
A domain és az e-mail döntések is elmossák a határt az identitás és a promóció között. A hiteles, márkázott oldalra vezető kampánylink jobban konvertál, mint az általános oldalra vezető. A hogyan válassz domainnevet cikk segít, hogy ezt a hitelességet korán megalapozd.
Mit tanulj ezután
Ha látod, hogyan osztja meg a felelősséget a márkaépítés és a marketing, a következő lépés a márkaépítés konkrét részekre bontása. Folytasd itt: miből áll egy márka, hogy megtudd, mely darabokat irányítod, és hogyan illeszkednek össze.
Gyakran ismételt kérdések
Mi jön előbb, a márkaépítés vagy a marketing?
Alapszinten a márkaépítés. Világos identitásra van szükséged, mielőtt felskálázod a megkereséseket. A marketing erre az alapra épül. Kezdd itt: mi az a márkaépítés, ha még nem határoztad meg ezt az identitást.
A márkaépítés a marketing része?
A márkaépítés és a marketing a gyakorlatban átfed, de nem ugyanaz a szakterület. A marketing csatornákat és kampányokat foglal magában. A márkaépítés azt az identitást határozza meg, amelyet a kampányoknak ki kell fejezniük. Ha összekevered a kettőt, az következetlen ügyfélélményekhez vezet.
Miben különbözik a reklám a márkaépítéstől?
A reklám a megjelenésért fizet. A márkaépítés azt alakítja, mit hisznek az emberek, miután látták a megjelenést. A hirdetések bemutathatnak téged. A márkaépítés dönti el, hogy ez a bemutatkozás megbízhatónak és emlékezetesnek érződik-e.
Kijavíthatja a marketing a gyenge márkaépítést?
A marketing felerősítheti az ismertséget, de egy zavaros identitást nem tud sokáig javítani. A gyenge márkaépítés magas visszafordulási arányban és árnyomásban jelenik meg. Előbb erősítsd meg a fő történetet az oldaladon. A WEMASY weboldalépítőjében az oldalaidat és az üzeneteidet egy helyen hangolhatod össze.
Kell külön költségvetés a márkaépítésre és a marketingre?
Nem kellenek külön tételek, de a szándékot érdemes szétválasztani. A költségvetés egy részét tartsd fenn az identitás alapjaira, mint az oldal, a fő szövegek és a vizuális szabványok. A többit a folyamatos promócióra és tesztelésre fordítsd.
Hol találkozzon a márkaépítés és a marketing az oldalamon?
Minden oldalon találkoznak. A márkaépítés a hangot, a vizuális elemeket és a bizonyítékot adja. A marketing konkrét ajánlatokhoz tereli a forgalmat, és követi az eredményeket. A főoldalad, a céloldalaid és a kapcsolati folyamataid mind egyetlen vállalkozásnak érződjenek. Fedezd fel az érintett részeket: miből áll egy márka.