A rossz dolgok tesztelésének valódi ára
A tesztelési kereted véges
A weboldalad havonta tízezer látogatót kap. Egy teszt két hétig tart, és kétezer látogatót használ el a statisztikai szignifikanciához. Havonta legfeljebb hat tesztet futtathatsz.
Havi hat teszt évi hetvenkét teszt. Ha mind nyertes, a hetvenkét javulás hatalmas növekedéssé adódik össze. Ha a legtöbb kis hatású teszt, elfogynak a tesztjeid, mielőtt a nagy hatású problémákhoz érnél.
Ha rossz dolgokat tesztelsz, a tesztelési keretedet a gomb színére pazarlod, miközben a legnagyobb gondod az űrlap elhagyása.
Hatáskeret: mi mozdítja meg igazán a számokat
Nagy hatású tesztek
Nagy hatású tesztek. Öt-harminc százalékos konverziójavulás lehetséges. Címsor. Űrlap hossza. Ajánlat. Cselekvésre ösztönzés. Ár. Ezek érezhetően változtatják az üzleti mutatókat. Ezek mennek előre.
Közepes hatású tesztek
Közepes hatású tesztek. Egy-öt százalékos javulás lehetséges. Gomb szövege. Szöveg. Másodlagos üzenetek. Az oldal menete. Érdemes tesztelni, de a nagy hatásúak után.
Kis hatású tesztek
Kis hatású tesztek. Egy százaléknál kisebb javulás lehetséges. Gomb színe. Betűtípus. Térközök. Érdemes valamikor tesztelni, de utolsóként.
Az összeadódó különbség
A különböző tesztek lehetséges hatása nagyon eltér. Ha az ajánlatot ingyenes próbáról pénz-visszafizetési garanciára cseréled, a konverzió harminc százalékkal javulhat. Ha a gomb színét kékről zöldre cseréled, nulla egész öt tizeddel javulhat.
Üzleti érték szempontjából egy nagy hatású teszt hatvan kis hatású tesztet ér. Könyörtelenül rangsorolj.
Sok forgalom és alacsony konverzió: a te aranybányád
Nem minden forgalom egyforma
Első oldal. Havi ezer látogató. Nulla egész öt tized százalékos konverzió. Öt konverzió. Rossz, de nem kritikus.
Második oldal. Havi ezer látogató. Húsz százalékos konverzió. Kétszáz konverzió. Kiváló.
Harmadik oldal. Havi háromezer látogató. Egy százalékos konverzió. Harminc konverzió. A legrosszabb konverziós arány, de a legtöbb forgalom.
Először a harmadik oldalt teszteld
Először a harmadik oldalt teszteld. Még a kis javulás is skálázódik. Egy százalékos javulás a harmadik oldalon havi három extra konverziót jelent. Egy százalékos javulás az első oldalon nulla egész nulla öt század extra konverziót. A harmadik oldal javulása hatvanszor értékesebb.
Keresd meg a sok forgalmú, alacsony konverziójú oldalakat. Ezek az aranybányáid.
Építsd a tesztelési várólistádat üzleti problémákból
Problémavezérelt tesztelés
Ne azt kérdezd, mit teszteljek. Azt kérdezd, melyik üzleti probléma fáj a legjobban.
Első probléma: a fizetés elhagyása
Probléma: a fizetés elhagyása negyven százalék. A vásárlók félúton otthagyják a folyamatot. A tesztelendő megoldás: egyszerűsítsd a fizetést. Egy oldal három helyett. Nagy hatás. Ez megy először.
Második probléma: kevés űrlapküldés
Probléma: kevés az űrlapküldés, pedig magas a forgalom. A tesztelendő megoldás: csökkentsd az űrlapmezők számát. Öt mező tíz helyett. Közepes hatás. Ez megy másodiknak.
Harmadik probléma: csökkenő e-mail-megnyitás
Probléma: csökken az e-mailek megnyitási aránya. A tesztelendő megoldás: más tárgysor-formátum. Kis-közepes hatás. Ez megy harmadiknak.
Negyedik probléma: a nyitóoldal görgetése
Probléma: a nyitóoldal látogatói nem görgetnek lefelé. A tesztelendő megoldás: vidd feljebb a legfontosabb értékajánlatot. Kis hatás. Ez megy utolsónak.
Minden problémához tartozik egy teszt. A várólista problémavezérelt, nem véletlenszerű.
Prioritás pontozás: a PIE modell
P: Potenciális hatás
Értékeld egytől tízig. Ha ez a teszt nyer, mennyit javul a konverzió? Az ajánlatteszt magas pontot kap. A gomb színe alacsonyat.
I: Az elem fontossága
Értékeld egytől tízig. Mennyire fontos ez az oldal vagy elem? A fizetés fontosabb, mint a lábléc. A nyitóoldal címsora fontosabb, mint az oldalsáv szövege.
E: A tesztelés egyszerűsége
Értékeld egytől tízig. Mennyire könnyű ezt tesztelni? A gomb színének tesztje könnyű. A fizetés újratervezése nehéz.
Számold ki a pontszámot
Pontszám. Szorozd össze a P-t, az I-t és az E-t. A legmagasabb pontszám a legfontosabb.
Példa. Fizetési teszt. P egyenlő kilenccel (nagy hatás), I egyenlő tízzel (kritikus oldal), E egyenlő öttel (összetett). A pontszám négyszázötven.
Példa. Gombszín-teszt. P egyenlő eggyel (apró hatás), I egyenlő nyolccal (nyitóoldal), E egyenlő tízzel (könnyű). A pontszám nyolcvan.
Előbb a fizetést teszteld. A gomb színét jóval később.
Mit tesztelnek a legtöbben (rosszul)
A kinézet könnyű, de kis hatású
A legtöbb vállalkozás a kinézetet teszteli. Gomb színe. Betűméret. Térközök. Ezeket könnyű tesztelni, ezért tesztelik őket. Kis hatásúak is, ezért a tesztelési keret kárba vész.
A működés nehéz, de nagy hatású
Az okos vállalkozások a működést tesztelik. Hogyan működik az űrlap. Mi az ajánlat. Hogyan halad a fizetés. Ezeket nehezebb tesztelni, ezért kisebb a verseny. Nagy hatásúak is, ezért jobb a megtérülés.
A működést teszteld a kinézet előtt.
Mikor hagyd ki teljesen a tesztet
Túl kevés a forgalom
A tesztnek minimális mintanagyság kell. Ha havi ötven látogatód van, ne is vesződj vele. Egy évig nem kapsz eredményt.
Túl finom a változtatás
A látogatók nem fogják észrevenni. Ha olyasmit tesztelsz, amin nem látszik különbség, időt vesztegetsz.
Nem világos, mit mérsz
Mit mérsz? Ha nem tudod, mi számít, ne tesztelj.
Nincs bevezetési terv
Ha a kezelt változat nyer, tényleg bevezeted? Ha nem, hagyd ki a tesztet.
Már tudod a választ
Ha mindenki egyetért abban, hogy ez működni fog, ne találgass tovább, vezesd be.
Gyakori kérdések
A termékoldalaim sok forgalmat kapnak, de alacsony a konverzió. Ott teszteljek először?
Igen. Pont itt érdemes kezdeni. A sok forgalom gyors eredményt jelent. Az alacsony konverzió miatt a javulás értékes. Egy termékoldal-egyszerűsítési teszt évi ötvenezer dollárt érhet, ha öt százalékkal javítja a konverziót. A WEMASY weboldalépítőjével ezt közvetlenül a weboldaladon beállíthatod.
Honnan tudom, hogy egy változtatásnak tényleg van lehetséges hatása, vagy csak találgatok?
Nézd meg a versenytársak oldalait. Nézd meg, mi működik az iparágadban. Nézd meg, mit javítottak mások. Ha a versenytársak ugyanazt a változtatást tesztelték és nyertek, az iparágad valószínűleg hasonlóan működik. Akkor van potenciál.
Mi van, ha a listámon a legtöbb teszt kis hatású, de könnyű? Futtassam őket, mert gyors eredményt kapok?
Futtass egyet bizonyításként. Mutasd meg, hogy a tesztelés működik a szervezetedben. Utána válts nagy hatású tesztekre. A gyors siker lendületet ad. De hosszú távon a nagy hatásúakra koncentrálj.
Különböző dolgokat teszteljek egyszerre, vagy várjam meg, amíg egy teszt befejeződik?
Egyszerre is jó, ha a tesztek különböző elemeken vagy oldalakon futnak. A címsort és a fizetés gombját tesztelheted egy időben. Ugyanannak az elemnek két változatát soha ne teszteld párhuzamosan. Különböző elemek: mehet. Ugyanaz az elem: várj.
Olyat teszteltem, ami nyilvánvalóan jobb. Tényleg kell statisztikai szignifikancia?
Igen. Ami neked nyilvánvaló, az lehet szerencse. A kezelt változat természetes úton is lehet egy százalékkal jobb. Várd meg a statisztikát. A matematika okosabb az intuíciónál.
A weboldalunk szezonális. Számít, hogy a holt szezonban vagy a forgalmas szezonban tesztelek?
Igen. A vásárlók viselkedése szezononként változik. Ha lehet, az átlagos szezonban tesztelj. Ha választanod kell, tesztelj a forgalmas szezonban. Gyors eredmény és valódi viselkedés.