Űrlaptesztelés: a kevesebb mező nyer
A mezők bonyolultsága növeli a lemorzsolódást
Több mező több súrlódást jelent. Minden mező egy ok a kilépésre. A kutatások szerint az űrlapelhagyás minden további mezővel nő. Egy mezőnél a lemorzsolódás csaknem nulla. Öt mezőnél harminc százalék. Tíz mezőnél ötven százalék.
Kezdj a minimális, még működő űrlappal. Csak azok a mezők legyenek benne, amelyekre feltétlenül szükséged van. Mielőtt újat adnál hozzá, először a mezők elhagyását teszteld.
Mely mezők elhagyását érdemes tesztelni
Az opcionális mezőkkel kezdd. A telefonszám, ha elég az e-mail. A weboldal címe, ha nem releváns. Az irányítószám, ha elég az ország.
Hagyd el azokat a mezőket, amelyek olyan adatot kérnek, amely már megvan máshol. Ha ismered az e-mail-címet adó domaint, ne kérdezd a céget. Ha az űrlap a fizetésnél van, ne kérj telefonszámot, ha megvan a rendelés.
Egyszerre egy mező elhagyását teszteld. Ha a telefonszám elhagyása öt százalékkal növeli a beküldéseket, hagyd el végleg. Aztán jöhet a következő mező.
A mezők sorrendje számít
A látogatók fentről lefelé nézik az űrlapot. A nehezebb mezők a tetején korai kilépést okoznak. Tedd előre a könnyű mezőket. Az e-mail legyen a cég előtt. A név a telefon előtt.
A feltételes mezők jól tesztelhetők. „Van céged?” Ha igen, megjelenik a cég mezője. Ha nem, kimarad. Ez rövidíti az űrlapot, és növeli a kitöltések számát.
Az űrlapmezők típusának tesztelése
Legördülő menük a szabad szövegmezők helyett
Legördülő menü az ismert lehetőségekhez. Országlista. Megyelista. Ismert kategóriák.
Szabad szövegmező a nyitott kérdésekhez. Név. E-mail. Egyéni bevitel.
Teszteld a lehetőségek megjelenítését. Ötven országot tartalmazó legördülő menü kontra egyetlen szövegmező „Add meg az országot” felirattal. A legördülő menü gyorsabb a felhasználónak, ha a lista rövid. A szövegmező gyorsabb, ha a lista hosszú.
Egyoldalas űrlap kontra többlépéses űrlap
Az egyetlen hosszú űrlap nyomasztónak hat. Egyszerre mutatja az összes mezőt.
A többlépéses űrlap lépésenként három mezőt mutat. Rövidebbnek tűnik. Kevésbé ijesztő. A látogatók nagyobb eséllyel fejezik be.
Teszteld az egyetlen ötmezős űrlapot egy háromlépéses űrlap ellen, amelynek lépései két, két és egy mezőből állnak. A többlépéses űrlap általában a kitöltésnél nyer, de lépésenkénti lemorzsolódással jár. A teljes kitöltést mérd, ne a lépésenkénti kitöltést.
Helyőrző szöveg kontra címke
A helyőrző szöveg a mezőn belül van. Amikor a látogató gépelni kezd, eltűnik. A mező üresnek látszik.
A címke a mező felett áll. Látható marad. A látogató mindig tudja, mi a mező.
Teszteld a csak helyőrzőt a mező feletti címke ellen. A címkék nyernek a kitöltésben. A csak helyőrző összezavarja a látogatókat azoknál a mezőknél, amelyeket kihagynak.
Az oldalelrendezés és a vizuális hierarchia tesztelése
A kulcselemek elhelyezése a látható terület felett
A „fold” feletti rész az, amit a látogatók görgetés nélkül látnak. A kulcstartalom ide helyezése növeli az elköteleződést.
Teszteld, hogy a cselekvésre ösztönző gombot a fold fölé vagy az oldal közepére teszed. Teszteld, hogy a fő címsort feljebb viszed. Teszteld, hogy az űrlapot az oldal tetejére helyezed.
Azok a látogatók, akik görgetés nélkül látják a CTA-t, nagyobb eséllyel kattintanak. Azok, akiknek görgetniük kell, sokan elmennek, mielőtt a gombhoz érnének.
A tartalom sorrendje és folyása
Tipikus oldalfolyam: címsor, alcím, probléma, megoldás, funkciók, CTA, űrlap.
Alternatíva: címsor, űrlap, bizonyíték, további funkciók, CTA.
Teszteld az űrlap megjelenítését a bizonyíték előtt és után. B2B-nél a korábbi űrlap általában működik. B2C-nél előbb több bizonyíték kell. Teszteld a saját közönségeddel.
Teszteld a kép helyét. Hero kép a címsor felett kontra mellette. A tesztek szerint az egymás melletti elrendezés néha nyer. Ez a kép minőségétől és a címsor erősségétől függ.
Vizuális dizájnelemek
A gomb színe hatással van a kattintásokra. Piros gomb kontra kék gomb kontra zöld gomb. Teszteld a jelenlegi ellen.
A szabad terület hat az olvashatóságra. Zsúfolt oldal kontra tágas oldal. A tágas általában prémium termékeknél nyer. A zsúfolt a kedvezményeknél és a sürgetésnél.
Teszteld a szöveg igazítását. A középre igazított szöveg formálisnak hat. A balra igazított természetes és jól olvasható.
A társadalmi bizonyíték elhelyezésének tesztelése
Vásárlói vélemények elhelyezése
Vélemény a fold felett kontra alatta. A vélemények bizalmat keltenek. Ha az űrlap elé teszed őket, több űrlap lesz kitöltve.
Teszteld a véleményeket az űrlap mellett kontra egy másik szakaszban. A CTA közelsége számít.
Bizalmi jelzések
Teszteld az ügyféllogók megjelenítését. Teszteld a vélemények számának megjelenítését. Teszteld a díjak jelvényeinek megjelenítését. Teszteld a pénzvisszafizetési garancia feltüntetését.
Mindegyik hitelességet ad. Teszteld a pozíciót: a CTA felett a döntés előtt növeli a bizalmat. A CTA alatt a döntés után megnyugtat.
Mobilspecifikus űrlap- és elrendezéstesztelés
Az űrlap hossza mobilon
A mobilfelhasználók türelmetlenek. A hosszú űrlapokat mobilon húsz százalékkal kevesebben töltik ki, mint asztali gépen.
Teszteld a mezők határozottabb elhagyását mobilon. Asztali gépen öt mező. Mobilon három mező. Teszteld a mezők feltételes elrejtését mobilon.
Beviteli típusok mobilon
A számmező számbillentyűzetet nyit. Az e-mail mező e-mail billentyűzetet nyit. A telefonmező számbillentyűzetet nyit plusz jellel.
Teszteld a helyes beviteli típusokat. A rossz típus megnehezíti a gépelést. A jó típus gyorsabbá teszi.
Az elrendezés iránya mobilon
Asztali gép: bal oszlopban a címsor és az űrlap. Jobb oszlopban a kép.
Mobil: címsor, kép, űrlap. Függőleges egymásra rakás. A sorrend számít. Teszteld a képet az űrlap előtt kontra az űrlapot a kép előtt.