Érted az analitikát. Tudod, mit kell mérni. Tudod, miért fontos. De még nem vezetted be. A webshopod megérzésre és találgatásra épül. A bevezetés nehéz. Hol kezdd? Melyik eszközzel? Mely mutatókkal? Milyen a siker? A kezdés a legnehezebb. Ez a cikk bemutatja, hogyan vezess be analitikát a webshopodban.
A megfelelő analitikai platform kiválasztása
A Google Analytics és az alternatívák
A Google Analytics ingyenes. A legtöbb webshopnak megfelel. Követi a forgalmat. Követi a konverziókat. Jelentéseket készít. Itt kezdd. Később, ha haladó funkciók kellenek, válthatsz. A Google Analytics a szabvány. Használd.
A platformok funkciói és árai
Egyes platformok havonta ezreket kérnek. Mások ingyenesek. Az ingyenes általában elég az induláshoz. A haladó funkciókat később vedd meg, amikor van rá pénzed, és szükséged is van rájuk. Ne bonyolítsd túl az első napon. Kezdd egyszerűen. Fejlessz, ahogy nősz.
A követés helyes beállítása
A követőkód telepítése
Add hozzá a Google Analytics kódját a weboldaladhoz. Egy sor kód a fejlécben. Kész. Vagy használj bővítményt vagy alkalmazást. A legtöbb platformnak van ilyen. Egy kattintás. Kész. A telepítés egyszerű.
A megvalósítás tesztelése
A telepítés után teszteld. Látogasd meg az oldaladat. Nézd meg az Analyticsben. Megjelenik a forgalom? Megjelenik a konverzió? Ha nem, valami elromlott. Javítsd. Ne hagyd ki a tesztelést. A rossz adat rosszabb, mint a semmilyen.
Az adatstruktúra megszervezése
Nézetek és szegmensek létrehozása
Hozz létre különböző nézeteket különböző célokra. Első nézet: az összes forgalom. Második nézet: csak a fizetett forgalom. Harmadik nézet: csak a szerves forgalom. A szegmensekkel szeletelheted az adatokat. Szegmentálj eszköz szerint. Szegmentálj forgalmi forrás szerint. A szervezettség számít.
Egyéni események meghatározása
A gyárilag beállított követés az oldalmegtekintéseket követi. Egyéni események kellenek. A kosárba tétel esemény. A fizetés indítása esemény. A vásárlás esemény. Határozd meg az egyéni eseményeket. Azt kövesd, ami neked fontos.
Az első vezérlőpultod létrehozása
Kezdd öt KPI-val
Ne próbálj mindent követni. Kezdj öt KPI-val. Bevétel. Konverziós arány. Vásárlószerzési költség. Vásárlói élettartam-érték. Megtartási arány. Öt mutató. Sajátítsd el őket. Később adj hozzá többet.
Fejleszd tanulás közben
Az első vezérlőpultod rossz lesz. Ez rendben van. Építsd meg. Használd. Tanuld meg, mi működik. Változtass rajta. Építsd újra. Az iteráció javítja a vezérlőpultokat. Ne próbálj tökéletes lenni az első napon.
A jelentési ritmus kialakítása
Heti áttekintési ütemterv
Minden héten nézd át a mutatókat. Hétfő reggel. Nézd meg a bevételt. Nézd meg a konverziót. Nézd meg a megszerzési költséget. Vedd észre korán a problémákat. Javítsd gyorsan. A heti áttekintés elkapja a bajokat, mielőtt válsággá nőnének.
Havi jelentés a vezetőségnek
Havi jelentés a vezetőségnek. Mi történt. Miért. Mi lesz ezután. Egyoldalas összefoglaló. Számok. Kiemelések. Tartsd egyszerűen.
A csapat készségeinek és tudásának építése
A csapat képzése
Képezd a csapatodat az analitikában. Mutasd meg nekik a vezérlőpultokat. Magyarázd el a mutatókat. Taníts meg nekik adatot használni. Nem kell mindenkinek szakértőnek lennie. Mindenkinek értenie kell az alapokat.
Dokumentáció készítése
Dokumentáld a beállításodat. Hogyan működik a követés. Mit jelentenek a mutatók. Hol vannak a vezérlőpultok. Az új csapattagoknak dokumentáció kell. Neked emlékeztető.
Gyors sikerek a lendület építéséhez
Könnyű javítások megtalálása
Nézd az adatokat. Keresd meg a nyilvánvaló problémákat. A konverzió csökken. Miért? Nézd meg a fizetést. Valószínűleg elromlott. Javítsd. A bevételi hatás tíz százalék is lehet. A gyors siker lendületet épít.
A korai sikerek megünneplése
Ünnepeld a javulásokat. A bevétel öt százalékkal nőtt. Ez jó. Mondd el a csapatnak. Mondd el a vezetőségnek. A korai sikerek hitelességet építenek. Az analitika javíthatja az üzletet. Bizonyítsd sikerekkel.
Gyakran ismételt kérdések
Melyik analitikai platformot használja egy új webshop?
A Google Analyticset. Ingyenes. Szabvány. A webshopok kilencvenöt százalékának megfelel. Ha később haladó funkciók kellenek, jöhet egy ügyféladat-platform vagy termékanalitikai platform. De a Google Analyticsszel kezdd. Nincs rá ok, hogy ne. A WEMASY weboldalépítővel ezt egyenesen a weboldaladon építheted fel.
Mennyi ideig tart az analitika megfelelő bevezetése?
Egy nap a telepítés. Egy hét a követés helyes beállítása. Egy hónap az első vezérlőpult felépítése. Három hónap a jelentési ritmus és a kultúra kialakítása. A bevezetés nem egyszeri. Folyamatos. De az alapok három hónap alatt megvannak.
Mi van, ha a követési adatok koszosak vagy hiányosak?
Javítsd. A koszos adat rosszabb, mint a semmilyen. Auditáld a követésedet. Teszteld. Ellenőrizd, hogy a konverziók egyeznek a webshopod nyilvántartásával. Ha eltérés van, keresd meg a hibát. Javítsd. Ne hagyd figyelmen kívül a rossz adatot.
Analitikai szakértőt vegyél fel, vagy építs házon belül?
Először házon belül építs. Egy kíváncsi ember. Képezd. Szakértővé válik. Gyorsabb, mint szakértőt felvenni. Olcsóbb, mint szakértőt felvenni. Később vegyél fel szakértőt, ha kinőtted.
Mennyibe kerül az analitika bevezetése?
Semmibe, ha a Google Analyticset használod. Talán ötezer dollárba, ha valakit felbérelsz a beállításra. Vagy tízezerbe, ha haladó platformokat veszel. Kezdd ingyen. Költs pénzt, ha kell.
Mikor érdemes platformot váltani?
Amikor a jelenlegi platform nem tud válaszolni a kérdéseidre. Amikor a jelentések túl sokáig készülnek. Amikor túl magas a költség. Amikor olyan funkciók kellenek, amelyek nincsenek meg. Előbb nem. Maradj a jól működő platformnál. A váltás fájdalmas.