Mindent egyszerre állíts be, vagy szakaszokban vezesd be az analitikát? Kezdd a konverziókövetéssel vagy a forgalomelemzéssel? A fejlett funkciókat most konfiguráld, vagy előbb az alapkövetést? Ha mindent egyszerre próbálsz csinálni, bonyolultságot és hibákat teremtesz. Ha semmit sem csinálsz, soha nem lesz meg az az adatod, amire szükséged van. A válasz a szakaszos bevezetési terv, amely idővel eljut a teljes követésig.
Ez a cikk végigvezet a bevezetési ütemterv elkészítésén. Megmutatja, mit állíts be az első szakaszban, a másodikban és azon túl, hogy az analitikád hasznossá váljon, mielőtt túlterhelővé válna.
Első szakasz: gyorsan indítsd el az alap forgalomkövetést
Az első célod, hogy elkezdj adatot gyűjteni. Ne várj a tökéletes beállításra. Az első héten indítsd el az alap forgalomkövetést. Ez azt jelenti, hogy telepíted a követőkódot a teljes weboldaladra, és nézed, ahogy a valódi forgalom befolyik az analitikai platformba. Adatnak kell folynia, mielőtt bármit optimalizálhatnál.
Az első szakaszban állítsd be a fiókot, add hozzá a tulajdont, telepítsd a követőkódot, és ellenőrizd, hogy működik. Ez a minimálisan működő beállítás. Még nem hozol létre egyedi eseményeket, és nem konfigurálsz fejlett funkciókat. Csak az alap forgalmi adatot gyűjtöd.
Az első szakasznak néhány órát kell igénybe vennie. Ha napokig tart, túlbonyolítod. Indítsd el a követést. Gyűjts adatot. Aztán optimalizálj.
Második szakasz: konfiguráld az üzletedet hajtó mutatókat
Ha már folyik a forgalmi adat, a második hetet szenteld az elsődleges üzleti mutatóid beállítására. Ha a célod az eladás, állíts be konverziókövetést a vásárlásokhoz. Ha a célod az érdeklődők gyűjtése, állíts be konverziókövetést az űrlapküldésekhez. Ha a célod az elköteleződés, állíts be célkövetést olyan oldalakra vagy eseményekre, amelyek elköteleződést mutatnak.
A második szakasz az üzletedre szabott. Azt a követést állítod be, amely közvetlenül kapcsolódik a céljaidhoz. Ez az az adat, ami a vezérigazgatódat érdekli. Győződj meg róla, hogy pontos, mielőtt döntésekhez használod.
A második szakaszban szánj időt a követés ellenőrzésére. Erősítsd meg, hogy a vásárlásokat követi. Erősítsd meg, hogy az űrlapküldések megjelennek az adataidban. Erősítsd meg, hogy a számok észszerűnek tűnnek. Szúrópróbaszerűen ellenőrizz néhány tranzakciót, hogy lásd, valódi-e az adat.
Harmadik szakasz: vezess be közönség- és felhasználószegmentálást
Ha a konverziókövetés működik, a harmadik vagy negyedik hetet szenteld annak megértésére, mely látogatók konvertálnak. Állíts be szűrőket és szegmenseket a kérdések megválaszolásához. Melyik forgalmi forrás hoz több vásárlót? Melyik eszköztípusnak magasabb a konverziós aránya? Melyik földrajzi régióból konvertálnak a legjobban?
A harmadik szakasz az elemzésre épül. Nem adsz hozzá követést. A már meglévő követést elemzed. Az adatot olyan szegmensekre bontod, amelyek feltárják a mintákat.
Hozz létre nézeteket, amelyek elkülönítik a különböző típusú forgalmat. Hozz létre szegmenseket, amelyek azonosítják a legjobb ügyfeleidet. Hozz létre vezérlőpultokat, amelyek a csapatod számára legfontosabb mutatókat mutatják.
Negyedik szakasz: bővítsd a követést másodlagos mutatókra
Ha az elsődleges mutatók stabilak, adj hozzá követést másodlagos viselkedésekhez. Ha követted a vásárlásokat, most kövesd a termékmegtekintéseket, a kosárba tételeket és a pénztári lemorzsolódást. Ha követted az űrlapküldéseket, most kövesd az űrlapmegtekintéseket, az űrlapmezők használatát és a lemorzsolódás okait.
A negyedik szakasz a harmadik vagy negyedik héten történik. Van időd megfelelően megvalósítani. Van kiindulási adatod az összehasonlításhoz. Van stabil követési infrastruktúrád, amelyre építhetsz.
Ne siesd el a negyedik szakaszt. Néhány hétig együtt élhetsz hiányos adattal. Azzal nem élhetsz együtt, ha a követés elromlott, és teljes újrakonfigurálást igényel.
Ötödik szakasz: vezess be fejlett mérést és egyedi eseményeket
Ha a másodlagos követés szilárd, vezess be fejlett funkciókat. Továbbfejlesztett mérést a kattintásokra és görgetésekre. Egyedi eseményeket az üzletedre jellemző interakciókhoz. Eseményparamétereket, amelyek kontextust adnak a követésnek.
Az ötödik szakasz a harmadik és ötödik hét között zajlik. Kifinomultságot adsz egy olyan követéshez, amelyben már megbízol. Olyan árnyalatokat mérsz, amelyeket az első szakaszban nem tudtál.
Ilyenkor állíthatod be a címkekezelést is, ha összetett követési igényeid vannak. Kezdd az alapkövetéssel. A címkekezelést akkor add hozzá, ha már érett követésed van, amit kezelni kell.
Hatodik szakasz: építs automatizálást és riasztást
Ha a követés átfogó, állíts be automatizálást. Hozz létre automatikus jelentéseket, amelyek naponta vagy hetente e-mailben érkeznek a csapatodhoz. Hozz létre riasztásokat, amelyek értesítenek, ha egy mutató váratlanul esik. Hozz létre vezérlőpultokat, amelyek automatikusan frissülnek.
A hatodik szakasz a negyedik és ötödik hét. Olyan rendszereket építesz, amelyek az adatot cselekvéssé alakítják. A passzív adatgyűjtésről az aktív megfigyelésre térsz át.
Ne állíts be automatizálást túl korán. Meg kell értened, hogyan néz ki a normális, mielőtt riaszthatsz a nem normálisra.
Ütemezés és erőforrás-tervezés
Az alap analitikai bevezetés két-négy hétig tart. Az összetett, fejlett funkciókkal hat-nyolc hétig. Ne várd, hogy mindent egy hét alatt befejezz. Ne is húzd hat hónapra. Találd meg a középutat.
Jelölj ki valakit, aki felelős a bevezetésért. Egy embert vagy egy kis csapatot. Ne mindenki dolgozzon rajta részmunkaidőben. A fókusz és a folytonosság számít. Valakinek követnie kell a haladást, és döntenie kell, amikor kérdések merülnek fel.
Tűzz ki határidőket minden szakaszra. Az első hét az alapkövetésre. A második hét a konverziókövetésre. A harmadik hét a szegmentálásra. A határidők kitűzése mozgásban tartja a projektet.
Gyakran ismételt kérdések
Kihagyhatjuk az első szakaszt, és rögtön beállíthatjuk az összes szükséges követést?
Nem. Ha mindent egyszerre próbálsz beállítani, elromlott követésed lesz, és nem fogod tudni, mi romlott el. Kezdd az alap forgalomkövetéssel. Ellenőrizd, hogy működik. Aztán adj hozzá több követést. Minden szakaszt ellenőrizni kell, mielőtt továbblépsz a következőre. Az első szakasz egy napig tart. Megéri, hogy elkerülj hetekig tartó hibakeresést egy elromlott beállításnál. A WEMASY weboldalépítőjével ezt közvetlenül a weboldaladon beállíthatod.
A vezérigazgatónk azonnal adatot akar. Két hetet kell várnunk a konverziókövetésre?
A konverziókövetést a második szakaszban kell működésbe hozni. Az a második hét, nem a második hónap. Összpontosított munkával öt-hét nap alatt konverziós adat folyhat. Ne lassan vezess be tökéletes követést. Gyorsan vezess be alap konverziókövetést, aztán finomítsd. A vezérigazgató hamarabb kap adatot, és elkezdhet döntéseket hozni.
Kevés a munkatársunk. Kinyújthatjuk ezt az ütemtervet hat hónapra?
Megteheted, de nem érdemes. A hosszabb ütemezés hosszabb ideig tartó hiányos adatot jelent. Két hónap részleges adat rosszabb, mint egy hónap teljes adat. Ha lehet, sűrítsd a szakaszokat egy összpontosított hónapra. Ha csak egy ember dolgozik ezen részmunkaidőben, négy hétre gyorsítsd főállásúra. Élesítsd és ellenőrizd gyorsabban. Aztán tartsd karban részmunkaidős erőfeszítéssel.
Vegyünk fel tanácsadót a bevezetés felgyorsítására?
Alapbeállításhoz nem. A csapatod meg tudja csinálni az első három szakaszt. Kell valaki, aki konfigurálja a platformot, telepíti a követést, és ellenőrzi az adatot. A címkekezeléssel és egyedi eseményekkel végzett fejlett beállításhoz talán. A tanácsadó a negyedik és ötödik szakaszt gyorsítja. Az első és a második szakaszhoz a belső erőforrások jól működnek.
Mi van, ha a bevezetés közben jövünk rá, hogy olyasmit is követnünk kell, amit nem terveztünk?
Add hozzá a jelenlegi vagy a következő szakaszhoz. Ne állj meg újratervezni. Haladj tovább. Később mindig adhatsz hozzá több követést. Nem veheted el a hat hétnyi adat előnyét azzal, hogy a harmadik héten hozzá akartál adni valamit. Folytasd a szakaszokat. Az új követést kiegészítésként add hozzá, ne újratervezésként.
Honnan tudjuk, hogy az első szakasz kész, és továbbléphetünk a másodikra?
Az első szakasz akkor kész, ha a forgalom következetesen befolyik az analitikai platformba. Látod az oldalmegtekintéseket, a látogatókat, a munkameneteket és az eszközöket. Legalább három nap forgalmát látod. A számok észszerűnek tűnnek. Szúrópróbaszerűen ellenőrzöl néhány oldalmegtekintést, és azok egyeznek a tényleges forgalommal, amelyről tudod, hogy megkaptad. Ha mindez igaz, az első szakasz kész.