A hirdetésedet 10 000 embernek mutatják meg. Ez lenyűgöző. Aztán megnézed, hányan kattintottak rá. 100 ember. Az átkattintási arányod 1 százalék. Ez a szakadék a megjelenés és a cselekvés között.
Az átkattintási arány egy konkrét dolgot mér: a tartalmadat látó emberek hány százaléka kattint rá valóban. Ez a cikk elmagyarázza, hogyan működik a CTR, mit mond el, és miért különbözik az elköteleződéstől vagy a konverziótól.
Mi az átkattintási arány?
Az átkattintási arány a linkre vagy gombra kattintó emberek száma osztva azzal, ahányszor a linket megmutatták. A CTR kiszámításához oszd el a kattintásokat a megjelenésekkel, és szorozd meg százzal.
A megjelenés minden alkalom, amikor valaki látja a hirdetésedet, e-mailedet vagy linkedet. A kattintás az, amikor valóban rákattint. Ha az e-mailedet 1000 embernek mutatták meg, és 50-en kattintottak egy linkre, a CTR 5 százalék.
A CTR azt méri, hogyan válik a láthatóság cselekvéssé. Ez az a pillanat, amikor valaki látja a tartalmadat, és elköteleződik vele.
Az átkattintási arány nem elköteleződés és nem konverzió
A magas CTR jól esik. Az emberek kattintanak. De a kattintás nem ugyanaz, mint az elköteleződés vagy a konverzió. Valaki rákattinthat a hirdetésedre, megérkezhet az oldaladra, és 3 másodperc múlva elmehet. Ez kattintásnak számít. Nem köteleződött el. Nem vásárolt.
A CTR azt mondja meg, elég meggyőző-e az üzeneted egy kattintás kiérdemléséhez. Semmit nem mond arról, mi történik a kattintás után. Ha 10 százalékos a CTR-ed, de 1 százalékos a konverziós arányod, figyelmet kapsz, de elveszíted az embereket, miután megérkeztek.
Ezért hiányos egy hirdetést, e-mailt vagy oldalt csak a CTR alapján megítélni. A CTR az első kapu. Ha a CTR jó, de a konverzió rossz, valami el van romolva a landing oldalon. Ha a CTR alacsony, az üzeneted vagy az ajánlatod nem elég meggyőző.
Hol számít a CTR, és hol nem
Az átkattintási arány a fizetett hirdetésben alapvető. A hirdetési költésed kárba vész, ha senki nem kattint. A CTR sok platformon meghatározza a kattintásonkénti költségedet (CPC). A magasabb CTR alacsonyabb CPC-t jelent, mert a platform jutalmazza az elköteleződést.
Az e-mail-marketingben a CTR számít. Az 5 százalékos CTR-ű e-mail jobban teljesít, mint az 1 százalékos. De az e-mailes CTR más, mint a hirdetési CTR. Aki az e-mailedre kattintott, már megnyitotta, vagyis már elköteleződött a feladóval. Ez természetesen magasabb CTR-t ad, mint a hideg hirdetéseknél.
Az organikus keresési találatoknál a CTR értelmes. Ha az oldalad egy kulcsszóra a harmadik helyen áll, de többször kattintanak rá, mint az elsőre, akkor valami vonzó van a címedben és a leírásodban. Ez értékes adat.
A saját weboldaladon a belső linkek CTR-je kevésbé fontos, mint a konverziós arány. Az, hogy valaki egy navigációs linkre kattint, nem haladás. Az, hogy vásárol vagy feliratkozik, haladás.
A CTR csatornánként és pozíciónként vadul eltér
A Google keresőben az első pozícióban lévő hirdetés sokkal magasabb CTR-t kap, mint ugyanaz a hirdetés a negyedik helyen. Az megbízható márkájú feladó e-mailjének CTR-je magasabb, mint egy ismeretlen feladóé. A bejáratott fiókok közösségi médiás hirdetései magasabb CTR-t kapnak, mint az újaké.
A pozíció számít. A bizalom számít. A környezet számít. Nincs általános "jó CTR". Egy keresési hirdetésen a 2 százalékos CTR lehet gyenge. Egy display hirdetésen a 2 százalékos CTR lehet kiváló. Egy hideg listának küldött e-mailen a 2 százalékos CTR lehet elképesztő.
A CTR-edet mindig a saját alapvonaladhoz és a versenytársakéhoz hasonlítsd az adott csatornában és pozícióban. Az a mérce számít, hogy "javult-e a CTR-em ebben a hónapban a múlthoz képest?"
Hogyan javítsd az átkattintási arányt?
Javítsd az üzenetet. A cím és a leírás készteti kattintásra az embereket. Hirdetéseknél teszteld a különböző szövegeket. E-maileknél kísérletezz a tárgysorokkal. Weboldalaknál próbálj ki különböző linkszövegeket. Amit mondasz, annak kattintásra kell késztetnie.
Javítsd az ajánlatot. Az emberek okkal kattintanak. A meggyőző ajánlat több kattintást hoz, mint az általános. A "Töltsd le az ingyenes útmutatónkat" több kattintást kap, mint a "Tudj meg többet". A "Ma 30 százalékot spórolhatsz" többet, mint a "Nézd meg a termékeinket".
Javítsd a vizuális megjelenést. Ha a hirdetésednek rossz a miniatűrje, gyenge minőségű a képe vagy zavaros a vizuálja, a CTR szenved. Fektess jó kreatívba. E-maileknél használj leíró képeket. Hirdetéseknél teszteld a variációkat, és szüntesd meg, ami nem működik.
Javítsd az elhelyezést. Az számít a CTR-nél, hogy hol jelenik meg a hirdetésed, e-mailed vagy linked. A megfelelő közönségnek a megfelelő időben mutatott hirdetés magasabb CTR-t kap. Az e-mailes CTR magasabb, ha akkor küldöd, amikor a közönséged az e-mailjeit nézi. Az oldal első képernyőjén elhelyezett link több kattintást kap, mint a görgetés alatti.
A CTR a közönség szándékáról árulkodik
A magas CTR gyakran azt jelenti, hogy a megfelelő üzenettel a megfelelő közönséget értted el. Látták a hirdetésedet, és azt gondolták: "igen, ez releváns nekem." Ez értékes. Azt jelenti, hogy a célzásod működik.
Az alacsony CTR jelentheti, hogy rossz közönséget érsz el, és nem érdekli őket. Jelentheti, hogy gyenge az üzeneted, és a megfelelő embereket éred el, de unalmas a szöveged. Jelentheti, hogy rossz az időzítésed, és olyankor érsz el embereket, amikor nem fogékonyak.
Tesztelve derítsd ki, melyik. Változtasd az üzenetet ugyanannál a közönségnél. Változtasd a közönséget ugyanazzal az üzenettel. Változtasd az elhelyezést és az időzítést, miközben a másik kettő állandó. Egy teszt megmondja, hol a probléma.
A CTR a minőségi pontszámban és a hirdetési rangsorban
A Google Adsben és a legtöbb fizetett platformon a CTR befolyásolja, mennyit fizetsz kattintásonként. A magas CTR-ű hirdetések alacsonyabb CPC-vel járnak, mert a platform azt feltételezi, hogy értéket nyújtasz. A felhasználók kattintanak, vagyis a hirdetésed releváns.
Ez egy lendkereket hoz létre. A jó szöveg és célzás magas CTR-hez vezet. A magas CTR alacsonyabb CPC-hez. Az alacsonyabb CPC azt jelenti, hogy a költségvetésed tovább tart. De ez csak akkor működik, ha a magas CTR valóban konverzióhoz vezet. Ha a hirdetésedre kattintanak, de nem konvertál, haszontalan kattintásokért fizetsz.
A legjövedelmezőbb hirdetés nem feltétlenül az, amelyiknek a legmagasabb a CTR-je. Hanem az, amelyiknek a megfelelő a CTR-je a megfelelő költségen, és az üzleted számára értelmes konverziókat hoz.
Gyakori kérdések
A hirdetésünk CTR-je 8%, de szinte senki nem konvertál. Miért magas a CTR, ha alacsony a konverzió?
A hirdetésed üzenete nem egyezik a landing oldal élményével vagy ajánlatával. Az emberek azért kattintanak, mert egyet várnak, de megérkezve mást találnak. Vagy a landing oldal lassú, zavaros, vagy nem felel meg a hirdetés ígéretének. Teszteld az olyan landing oldalt, amely pontosan megfelel a hirdetésnek. Vagy teszteld az olyan másik hirdetést, amely megfelel a landing oldalnak. A magas CTR alacsony konverzióval eltérési probléma, nem kattinthatósági probléma. A WEMASY weboldalépítőjében ezt a saját weboldaladon is megoldhatod.
A 3%-os e-mail CTR jó vagy rossz?
Az e-mail-listád minőségétől függ. Ha olyan meleg közönségnek írsz, amely frissítésekre iratkozott fel, a 3% átlagos vagy kissé az átlag alatti. A jó e-mail-marketing mércéje 2% és 5% között van. Ha hideg e-mailt küldesz, a 3% kivételes lenne. Ha nagyon elkötelezett közösségnek írsz, bármi 5% alatt azt jelenti, hogy gyenge az üzeneted vagy az ajánlatod. A CTR-edet mindig a saját korábbi teljesítményedhez hasonlítsd, ne iparági mércékhez.
Van egy linkünk a kezdőlapon, és szinte senki nem kattint rá. Mi a baj?
Három lehetőség. Először: a linkszöveg nem világos. A "Kattints ide" kevesebb kattintást kap, mint a "Nézd meg az összes termékfunkciót". Légy konkrét abban, hogy mire kattintanak. Másodszor: a link rossz helyen van. A kezdőlap görgetés alatti részén kevesebb kattintást kap, mint a navigációban vagy a tartalom elején. Harmadszor: a közönség nem akarja azt a linket. Nem releváns ahhoz, ami a kezdőlapodra hozta őket. Vidd máshová, írd át, vagy távolítsd el. Minden változót külön teszteld.
A Google Ads CTR-ünk 4%, de az organikus keresési CTR-ünk 1%. Miért a különbség?
A hirdetések felül jelennek meg, és különleges formázásuk van (URL-címke, ajánlatkiemelések), amely kitűnik. Ezért természetes, hogy az organikus találatok CTR-je alacsonyabb. Az 1%-os organikus CTR valójában elfogadható: azt jelenti, hogy az emberek a te találatodat választják a tőled lejjebb lévő versenytársak helyett. A 4%-os hirdetési CTR jó célzásra és releváns szövegre utal. Ne próbáld az organikus CTR-t a hirdetési CTR-hez igazítani. Különböző elhelyezéstípusok, különböző elvárásokkal.
A landing oldalam gombja jól látható, de alacsony a CTR. Nagyobbra csináljam a gombot?
Valószínűleg nem. Ha a gomb már látható, és senki nem kattint, nem a láthatóság a baj. Hanem a motiváció. Az emberek azért nem kattintanak, mert nem győzte meg őket, nem bíznak benned, vagy még nem állnak készen. Teszteld a gomb szövegét (változtasd meg, mit mond), teszteld az ajánlatot (meggyőző?), vagy teszteld az oldal folyamát (épít-e elég bizalmat az oldal, mielőtt kérsz valamit?). A nagyobb gomb nem segít, ha az emberek azért nem kattintanak, mert a meggyőzés hiányzik, nem a láthatóság.
Javítottuk a CTR-t, de a konverziónkénti költség nőtt. Hogyan lehetséges ez?
Több kattintást kapsz, de a kattintások konverziós minősége gyengébb. Lehet, hogy szélesebb közönséget érsz el (magasabb CTR), de kisebb eséllyel konvertálnak. Vagy romlott a landing oldal élménye. Vagy megváltozott az ajánlatod. A több kattintás nem jelent jobb kattintást. A megszerzési költségre fókuszálj (mennyibe kerül egy ügyfél), ne a CTR-re. Az alacsonyabb CTR jobb minőségű kattintásokkal jövedelmezőbb lehet, mint a magasabb CTR olcsó kattintásokkal.