A forgalmad hirtelen megduplázódik. Remekül néz ki. Aztán rájössz, hogy az ugrás egyetlen országból jött, ahová nem szolgáltatsz, és ugyanazt az oldalt nyitogatják újra és újra. Botok.
A botforgalom alapból láthatatlan. Valódi látogatónak látszva érkezik az analitikai jelentéseidbe. Felfújja a mutatóidat, torzítja a konverziós rátáidat, és lehetetlenné teszi, hogy lásd, mi működik valójában.
Mi számít botforgalomnak
Nem minden nem emberi forgalom rossz. A weboldaladat bejáró keresőmotorok is botok. A közösségi oldalak linkelőnézet-készítői is azok. Ezek jogos botok, amelyeket érdemes az adataid között tartani.
A spambotok mások. Ezek automatikus látogatások, amelyek a forgalmi mutatók felfújására, az analitika manipulálására vagy az oldalad tartalmának lemásolására készültek. Torzítják az adataidat és pazarolják az erőforrásaidat.
Jogos botok
Keresőmotorok (a Google és más keresők). A közösségi oldalak böngészői. Felügyeleti és elérhetőséget ellenőrző botok. Ezek a botok célt szolgálnak, és általában szerepelniük kell az analitikádban, bár egyes csapatok kizárják őket, hogy az emberi viselkedésre figyeljenek.
Spambotok
Ajánlói spambotok, amelyek hamis ajánlói forgalmat generálnak. Kattintáscsaló botok, amelyek konverziókat szimulálnak. Másoló botok, amelyek letöltik a tartalmadat. Nyers erővel támadó botok, amelyek sebezhetőséget keresnek. Ezeknek nincs jogos céljuk, és torzítják az adataidat.
Gyanús, de jogos botok
Néhány bot a szürke zónában működik. Adatközponti IP-címek, amelyek pingelik az oldaladat. Partnerkövetők, amelyek felhasználónak látszanak. Hirdetésellenőrző botok, amelyek rákattintanak a hirdetésekre, hogy megnézzék, működnek-e. Ezek technikailag jogosak, de a céljaidtól függően torzíthatják a mutatóidat.
Hogyan torzítják a botok az analitikádat
Felfújt forgalmi számok
A botok növelik az oldalmegtekintések számát. Azt hiszed, az oldalad napi 1000 látogatót kap, de 300 közülük bot. A valódi emberi forgalmad csak 700. A döntéseidet felfújt számokra alapozod.
Torzított konverziós ráták
Egyes botok konverziós eseményeket váltanak ki. Gombokra kattintanak. Űrlapokat küldenek be. A konverziószámod jobbnak látszik, mint amilyen valójában. A konverziós rátád magasabbnak tűnik a valósnál.
Eltorzult forgalmi források
Az ajánlói spambotok azt a látszatot keltik, mintha a forgalom olyan oldalakról jött volna, amelyek valójában soha nem ajánlottak téged. Az ajánlói forgalmi jelentésed hamis forrásokkal szennyeződik. Lehet, hogy olyan forrásokkal építesz együttműködést, amelyek nem is léteznek.
Megzavart hozzárendelés
A botok olyan munkameneteket hoznak létre, amelyek összezavarják a hozzárendelési modelledet. Rákattintanak a hirdetésekre, elmennek, majd visszatérnek. A hozzárendelési modelled nekik tulajdonít olyan konverziókat, amelyeket nem ők okoztak. A valódi források a botok okozta problémákért kapják a felelősséget.
Hogyan ismerd fel a botforgalmat
Keresd az emberi viselkedéstől eltérő forgalmi mintákat
A botoknak kiszámítható mintáik vannak. Munkamenetenként pontosan ugyanannyi oldalmegtekintés. Nincs eltérés a görgetésben vagy az oldalon töltött időben. Forgalom olyan országokból, amelyek nem illenek a vállalkozásodhoz. Több konverzió másodperceken belül. Ezek a minták nem emberi forgalomra utalnak.
Használd az analitikai eszközöd botszűrését
A legtöbb analitikai eszköz beépített botfelismeréssel rendelkezik. A Google Analyticsben van egy jelölőnégyzet az ismert botok kizárására. A reklámipar szakmai szervezete által vezetett ismert botlista alapján szűr. Ezt kapcsold be elsőként, mert a nyilvánvaló botokat kiszűri, anélkül hogy tévesen kizárna valódi forgalmat.
Készíts egyedi szűrőket a spam mintáira
Néhány spambot átcsúszik a szokásos szűrőkön. Keress mintákat az adataidban: sok forgalom egyetlen IP-címről, forgalom ismert adatközponti IP-tartományokból, nulla visszafordulási idejű munkamenetek, olyan botoktól származó konverziók, amelyeket a szervernaplód egyértelműen botként jelöl.
Készíts szűrőket ezeknek a mintáknak a kizárására. Légy óvatos, mert egy túl szigorú szűrő valódi forgalmat is kizárhat. A szűrőket teszteld, mielőtt a fő jelentéseidre alkalmaznád.
Vesd össze a szervernaplóiddal
A szervernaplók olyan user-agent információt mutatnak, amelyet az analitikai eszközök néha elmulasztanak. Keress a szervernaplóidban egyértelműen botoktól származó user-agenteket. Hasonlítsd össze az ezektől a user-agentektől származó forgalmat a szervernaplóidban azzal, ami az analitikában megjelenik.
Ha a szervernaplóid jóval több forgalmat mutatnak, mint az analitika, a különbséget a botok okozhatják. Járj utána a forrásnak.
Hogyan szűrd a botforgalmat
Kapcsold be a beépített botszűrést
Kapcsold be az eszközöd saját botszűrését. A Google Analyticsben menj az Admin > View Settings > Bot Filtering menübe. Jelöld be a négyzetet. Ez az adataid sérülése nélkül kiszűri az ismert botokat a jelentésekből.
Hozz létre IP-alapú kizárásokat
Ha a botforgalom meghatározott IP-tartományokból jön, készíts szűrőt a kizárásukra. Előbb ismerd meg a saját IP-címeidet, nehogy véletlenül a csapatodat vagy az irodádat zárd ki. Aztán add hozzá az ismert spam IP-tartományokat vagy az adatközponti IP-címeket, amelyek nem valódi látogatók.
Szűrj user-agent szerint
Egyes analitikai eszközök lehetővé teszik a user-agent karakterlánc szerinti szűrést. A botok gyakran bejelentkeznek a user-agentben. Ha az eszközöd támogatja, szűrd ki az ismert bot user-agenteket. Ez a nyilvánvaló botoknál jobban működik, mint a kifinomultaknál.
Készíts szegmenseket a botok elemzéséhez
Mielőtt teljesen kizárnád a botokat, hozz létre egy szegmenst, amely elkülöníti őket. Így mérheted a hatásukat. Mennyi a botforgalom? Mekkora a valódi visszafordulási arányod nélkülük? A probléma méretének megértése segít jobb szűrési döntéseket hozni.
A kompromisszum: botok kizárása vagy megtartása
Okok a botok kizárására
A botok torzítják a valódi felhasználói viselkedésről alkotott képedet. A valódi konverziós ráta. A valódi visszafordulási arány. A valódi forgalmi minták. Ha az emberi felhasználói élményre optimalizálsz, a botforgalom zaj, amelyet érdemes kizárni.
Okok a botok megtartására az adataidban
A botok valódi forgalmat jelentenek az oldaladon. Sávszélességet fogyasztanak. Hatással lehetnek a szerver terhelésére. Egyes csapatok éppen az emberi látogatókat zárják ki, hogy lássák, milyen a nem emberi forgalom. A botok megtartása fontos információt ad az oldalad forgalmának összetételéről.
A gyakorlati megoldás
Hozz létre külön nézeteket vagy szegmenseket. Az egyik nézetben legyen bekapcsolva a botszűrés a döntésekhez. A másik minden forgalmat tartalmazzon, hogy lásd a teljes képet. Így az emberi igazságot és a teljes forgalmi valóságot is látod.
Gyakori kérdések
Minden bot rossz az analitikámnak?
Nem. A keresőmotorok botjai jogosak és hasznosak. A közösségi oldalak böngészői célt szolgálnak. Csak a spam- és kattintáscsaló botok torzítják az adataidat. A legtöbb analitikai eszköz megkülönbözteti a jogos és a gyanús botokat. Ezt a WEMASY weboldalépítőjében a saját weboldaladon is megoldhatod.
Általában mennyi a botforgalom?
Nagyon eltérő. A tartalmi oldalak 10-20 százalék botforgalmat láthatnak. A webshopok 30-40 százalékot, ha kattintáscsalás célpontjai. A saját számodat csak úgy tudhatod meg, ha megnézed az adataidat.
Kiválthatnak a botok konverziókat az analitikámban?
Igen. Néhány bot elég kifinomult ahhoz, hogy űrlapokat töltsön ki és végigmenjen a fizetési folyamaton. Ez ritkább, mint az egyszerű forgalomfelfújás, de előfordul. Keresd azokat a konverziókat, amelyek nem egyeznek a fizetésfeldolgozóddal.
A botszűrés végleges, vagy kikapcsolhatom?
Bekapcsolás után a szűrés végleges a már rögzített adatokra, de bármikor kikapcsolhatod. Csak tudd, hogy a szűréssel már feldolgozott korábbi adatok nem változnak, ha később kikapcsolod. Szűrés előtt és után készíts külön nézetet az összehasonlításhoz.
Honnan tudom, hogy egy szűrő valódi forgalmat blokkol?
Teszteld. Hozz létre szűrőt egy másodlagos nézeten vagy szegmensen. Hasonlítsd össze a mutatókat a szűretlen nézettel. Keress olyan eséseket, amelyek nem logikusak. Ha az irodád helyszínéről érkező forgalom csökken, amikor IP szerint szűrsz, a szűrőd túl széles.
Kizárjam a keresőmotorok botjait az analitikámból?
Általában nem. Ha a keresők böngészik az oldaladat, az ingyenes forgalom, és jó jel, hogy az oldalad indexelve van. Ha kizárod őket, tisztább képet kapsz az emberi látogatókról, de elveszíted a rálátást a keresőrobotok tevékenységére.