Megnézed az analitikai vezérlőpultodat, és húsz százalékos forgalomnövekedést látsz az organikus keresésből. Jó hír. Aztán az organikus konverzióid egyáltalán nem mozdulnak. Valami nincs rendben.
Ez folyamatosan megtörténik. Az analitikai adat ritkán tökéletes. A forgalom ok nélkül megugrik. A konverziók az egyik eszközben megjelennek, a másikban nem. A botok felfújják a számaidat. A beállítási problémák elrejtik a valódi forgalmat. A rés aközött, amit az analitikád szerint történt, és ami valójában történt, hatalmas lehet.
Ha érted, miért történik ez, az az első lépés a javítás felé.
Mi okozza az analitikai adatok pontatlanságát
Az analitika mérőrendszer. Mint minden rendszernek, vannak korlátai. A jó hír, hogy a legtöbb pontossági problémának van azonosítható és javítható kiváltó oka.
Követési beállítási hibák
A kód nincs jól telepítve. A követőcímkék rossz oldalakon sülnek el. A paramétereket nem rögzíti a rendszer. Ezek a hibák gyakoriak a beállítás utáni első hetekben. Egyetlen hiányzó követési hívás elrejtheti a teljes felhasználói utakat a jelentéseid elől.
Botforgalom és spam
A nem emberi látogatók felfújják a számaidat. Egyes botok egyértelműek (a keresőmotorok, amelyek az oldaladat bejárják). Mások alattomosak (hamis hirdetési hálózatok, rosszindulatú szkriptek, adatgyűjtő botok). Kiszámíthatatlan módon torzítják az adataidat, és megnehezítik a valódi látogatói viselkedés meglátását.
Hirdetésblokkolók és követésblokkolók
Ezek megakadályozzák, hogy az analitikai kódod a látogatók nagyjából 30-50 százalékánál lefusson, a közönségedtől függően. Ezt a forgalmat sosem látod. A látogatók, akiket mérsz, a teljes közönséged torz mintájává válnak.
Adatmintavételezés
Ha sok a forgalmad, egyes analitikai eszközök a tényleges számok helyett becslésre váltanak. A jelentések közelítéseket mutatnak, nem valós számokat. Ez gyakori a Google Analyticsben, ha a forgalom meghalad bizonyos küszöböket az ingyenes fiókokban.
Beállítási hibák
Rossz időzóna. A munkamenet időtúllépése 30 perc helyett 15 percre állítva. Valódi forgalmat kizáró szűrők. Ezek a beállítások csendben, figyelmeztetés nélkül torzítják az adataidat. Egyetlen rossz beállítás értelmetlenné teheti a számaidat.
Eltérések az eszközök között
A Google Analytics és a szerver naplóid különböző számokat mutatnak. A különböző eszközök másképp számolják az oldalmegtekintéseket. Más munkamenet-meghatározást használnak. Végül azon tűnődsz, melyik szám a helyes, és melyiknek hihetsz a döntéseknél.
Miért fontos ez a vállalkozásodnak
A rossz adat rossz döntésekhez vezet. Ha az analitikád 30 százalékkal túlszámolja a forgalmat, túlbecsülöd, mennyire jól teljesít az oldalad. Kihagyhatsz egy optimalizálást, amely valóban számítana. Vagy sokat fektethetsz egy olyan csatornába, amely nem működik olyan jól, mint hiszed.
A rossz döntéseken túl a pontatlan adat a bizalmat is megtöri. A pénzügyi vezetőd megkérdőjelezi a számaidat. A csapatod nem támaszkodik többé az analitikára. Elveszíted azt az egyetlen rendszert, amelynek meg kellene mondania, mi működik valójában.
A cél nem a tökéletes pontosság, mert az lehetetlen. A cél az, hogy tudd, mit tartalmaz és mit nem az adatod, hogy helyesen értelmezhesd.
Hogyan gondolkodj az analitika pontosságáról
Minden analitikai eszköznek vannak vakfoltjai. A te dolgod, hogy tudd, melyek ezek.
Átmeneti pontossági problémák, amelyeket kijavíthatsz
Egyes pontossági problémák átmenetiek. Elromlik a követőkód. Véletlenül bekapcsolódik egy szűrő. Egy beállításváltoztatás rosszul sül el. Javítsd ki az alapul szolgáló problémát, és az adataid visszatérnek a normálishoz. Ezek egyszeri javítások, amelyek azonnal visszaállítják a pontosságot.
Szerkezeti pontossági korlátok, amelyeket el kell fogadnod
Más problémák szerkezetiek. Soha nem látod a bizonyos hirdetésblokkolókat használó látogatók forgalmát. Mindig lemaradsz azokról a konverziókról, amelyek a követőrendszereden kívül történnek. Ezek nem hibák, így működik az analitika. Csak meg kell értened őket, és figyelembe kell venned az elemzésedben.
Kezdd egy audittal
Kezdd a beállításod auditálásával. Nézd meg a nyilvánvaló problémákat: hiányzó követőkód, a jó forgalmat kizáró szűrők, időzóna-eltérések. Aztán hasonlítsd össze a számaidat az eszközök között. Hol térnek el? Ez megmutatja, hol vannak a vakfoltjaid, és hová érdemes fókuszálni a javításra.
A következő fejezetek mélyebbre mennek az egyes pontossági problémákban, valamint azok diagnosztizálásában és javításában.
Gyakori kérdések
Lehet az analitikai adat valaha 100 százalékban pontos?
Nem. Mindig lesz olyan forgalom, amelyet nem mérsz (hirdetésblokkolók, követésmegelőzés), botok, amelyek átcsúsznak, és beállítási korlátok. A cél az, hogy elég pontos legyen a jó döntésekhez, nem az, hogy matematikailag tökéletes. A WEMASY weboldalépítőjével ezt egyből a weboldaladon megoldhatod.
Honnan tudom, hogy elromlott az analitikám?
Keress hirtelen, megmagyarázhatatlan változásokat. Egyik napról a másikra 50 százalékos forgalomugrás kampányindítás nélkül. Vadul ingadozó konverziós ráták. Forgalom olyan országokból, ahová nem szolgáltatsz. Olyan minták, amelyek nem illenek az üzleti tevékenységedhez. Ezek vizsgálatra érdemes figyelmeztető jelek.
Megbízzak az analitikai adatban, ha eltér a fizetésfeldolgozómtól?
Ha a számok eltérnek, egyik sem tévedés automatikusan. Az analitika és a fizetési rendszerek mást számolnak. Az analitika a látogatókat és a műveleteket számolja. A fizetési rendszered a tranzakciókat. A rés gyakran feltárja a követési beállításod vakfoltjait.
Minden analitikai eszköz pontossága más?
Igen. A különböző eszközök különböző követési módszereket és számlálási szabályokat használnak. A Google Analytics, egy termékanalitikai platform és egy CDP ugyanarra az oldalra különböző számokat mutat. Ez nem jelenti, hogy az egyik téves, más-más dolgot mérnek.
Javíthatom az analitikám pontosságát fejlesztő nélkül?
Sok javításhoz nem kell kód. Az időzóna-beállítások javítása, a munkamenet időtúllépések módosítása, a rossz szűrők eltávolítása és a megfelelő adatellenőrzés beállítása mind az analitikai vezérlőpulton történik. A szerkezeti problémák, például a botforgalom, haladóbb beállítást igényelnek.
Milyen gyakran auditáljam az analitikámat a pontosság miatt?
Legalább negyedévente. Nézd meg a hibás követést, a beállításváltozásokat és az új vakfoltokat. Ha új kampányokat, funkciókat vagy oldalakat indítottál, előtte és utána auditálj, hogy korán elkapd a beállítási hibákat.