Minden analitikai riport két összetevőből épül fel: dimenziókból és mutatókból. Ha érted a különbséget köztük, megváltozik, hogyan olvasod az adataidat, és milyen kérdésekre kapsz választ. Ismerd meg, mik ezek, és hogyan használd őket.
Az analitikai vezérlőpultok elsőre ijesztőnek tűnhetnek. Mindenhol számok. Diagramok és grafikonok. Oszlopok és sorok. De mindezek alatt minden két egyszerű építőkockából áll: dimenziókból és mutatókból. Ha megérted, mik ezek, minden más a helyére kerül.
Mi az a dimenzió?
A dimenzió leíró tulajdonság. Az adataid "mi" vagy "ki" része. A dimenziók kategóriák. Leírások. Olyan kérdésekre válaszolnak, mint "melyik oldal", "melyik forgalmi forrás" vagy "melyik eszköz".
A dimenziókra példák:
- Oldal (melyik oldalt nézte meg a látogató?)
- Forgalmi forrás (honnan jött a látogató?)
- Eszköztípus (mobil volt vagy számítógép?)
- Ország (hol van a látogató?)
- Kampány (melyik marketingkampány hozta?)
A dimenziók mindig szöveg vagy kategória. Önmagukban soha nem számok. A "Főoldal" dimenzió. A "Mobil" dimenzió. Az "Organikus keresés" dimenzió.
Mi az a mutató?
A mutató mérhető szám. Az adataid "mennyi" vagy "hány" része. A mutatók számlálások vagy mérések. Olyan kérdésekre válaszolnak, mint "hány látogatás", "mennyi idő" vagy "hány konverzió".
A mutatókra példák:
- Látogatások (hányszor jöttek az emberek az oldalra?)
- Munkamenet-időtartam (mennyi ideig maradtak?)
- Visszafordulási arány (hány százalék ment el cselekvés nélkül?)
- Konverziók (hány ember tette meg a számodra fontos lépést?)
- Oldalak munkamenetenként (hány oldalt néztek meg?)
A mutatók mindig számok. Lehetnek egész számok (42 látogatás), százalékok (65%) vagy tizedes számok (3,2 oldal munkamenetenként).
Hogyan működnek együtt a dimenziók és a mutatók
A dimenziók önmagukban nem hasznosak. Kell hozzájuk egy mutató, hogy tudd, mit kezdj velük. A mutatók önmagukban sem hasznosak. Kell hozzájuk egy dimenzió, hogy tudd, mit jelent a szám.
A mutató nélküli dimenzió csak egy kategória. A "Mobil" érdekes, de mit kezdesz vele? A dimenzió nélküli mutató csak egy szám. A "42 látogatás" rendben van, de hová? Milyen forrásból?
Együtt mesélnek el egy történetet. A "42 látogatás a főoldalra organikus keresésből" hasznos információ. Cselekedhetsz rá. Érted, honnan jött, és melyik oldalhoz kapcsolódik.
Egy valódi példa az analitikádból
Nyisd meg az analitikai vezérlőpultodat, és nézz meg egy riportot. Olyat, amely a legnépszerűbb oldalaidat mutatja. Két oszlopot fogsz látni. Az egyik oszlop az oldalneveket sorolja fel (ez a dimenzió). A másik a látogatásszámot mutatja (ez a mutató).
Az oldalnév a "mit" mondja meg. A látogatásszám a "hányat". Együtt megmutatják, mely oldalak kapják a legtöbb forgalmat. Így működik minden analitikai riport. Az egyik oldalon a dimenzió. A másikon a mutató. A kérdés megválaszolva.
Miért számítanak a dimenziók és a mutatók a döntéseidnél
Ha érted a dimenziókat és a mutatókat, jobb kérdéseket tehetsz fel az adataidnak. Ahelyett, hogy csak egy másvalaki által készített riportot néznél, saját riportokat is készíthetsz. Olyan kérdésekre kereshetsz választ, amelyek téged tényleg érdekelnek.
Azt szeretnéd tudni, melyik blogbejegyzés kapja a legtöbb elköteleződést. Kiválasztod a "blogbejegyzés" dimenziót és az "átlagos munkamenet-időtartam" mutatót. Azt szeretnéd tudni, működnek-e a hirdetéseid. Kiválasztod a "forgalmi forrás" dimenziót és a "konverziós arány" mutatót. Azt szeretnéd látni, másképp viselkednek-e a mobilos látogatók, mint a számítógépesek. Kiválasztod az "eszköz" dimenziót és a "visszafordulási arány" mutatót.
Ebben rejlik a dimenziók és mutatók megértésének ereje. Szinte bármilyen kérdés megválaszolására tervezhetsz riportot a weboldaladról.
Egyéni riport készítése
A legtöbb analitikai eszköz lehetővé teszi egyéni riportok készítését dimenziók és mutatók kiválasztásával. Kiválasztasz egy dimenziót (mi szerint akarsz szegmentálni?) és egy mutatót (mit akarsz mérni?). A többit az eszköz elvégzi.
Szeretnéd látni, melyik forgalmi forrás hozza a legmagasabb konverziós arányt. Kiválasztod a "forgalmi forrás" dimenziót és a "konverziós arány" mutatót. Most forrásonként látod a választ.
Szeretnéd tudni, hogy egyes országokból hosszabban látogatnak-e, mint másokból. Kiválasztod az "ország" dimenziót és az "átlagos munkamenet-időtartam" mutatót. Most látod, mennyi ideig marad az oldaladon az egyes országokból érkező látogató.
A WEMASY analitikájában ezeket a riportokat a vezérlőpultodból készítheted. Válaszd ki, melyik dimenziót akarod elemezni, add meg a számodra fontos mutatót, és a vezérlőpult azonnal megmutatja a választ.
Gyakori dimenziók és mutatók a követéshez
Nem minden dimenzió és mutató számít az oldaladnak. Kezdd azokkal, amelyek a legfontosabb kérdéseidre válaszolnak.
A forgalom megértése
Dimenziók: forgalmi forrás, kampány, eszköztípus, ország
Mutatók: látogatások, új látogatók, visszatérő látogatók, visszafordulási arány
Az elköteleződés megértése
Dimenziók: oldal, szakasz, tartalomtípus
Mutatók: átlagos munkamenet-időtartam, oldalak munkamenetenként, görgetési mélység, oldalon töltött idő
A konverzió megértése
Dimenziók: céloldal, forgalmi forrás, eszköztípus
Mutatók: konverziós arány, konverziók, konverziónkénti költség
Kezdd egy dimenzióval és egy mutatóval, amelyek a legfontosabbak az üzletednek. Tanuld meg olvasni ezt a riportot. Aztán adj hozzá egy újabb párosítást. Így jutsz el az alapvető megértéstől a haladó elemzésig.
Gyakran ismételt kérdések
Lehet egy dimenzió szám?
Nem igazán. Ha valami önmagában szám, akkor az mutató, nem dimenzió. Az oldalszám technikailag lehet szám, de az számít, hogy egy kategóriát ír le (1. oldal, 2. oldal). A dimenzió az oldal. A szám csak az azonosítás módja. Az igazi dimenziók kategóriák vagy szöveg. A WEMASY weboldalépítőjével ezt a weboldaladon belül, külön eszköz nélkül állíthatod be.
Lehet egy mutató más, mint szám?
Nem. A mutatónak mérhetőnek kell lennie. Számnak vagy százaléknak kell lennie, vagy olyasminek, amit meg lehet számolni. Ha nem szám, nem mutató. Lehet, hogy dimenzió.
A visszafordulási arány dimenzió vagy mutató?
A visszafordulási arány mutató. Százalék, ami a számok egyik fajtája. Mér valamit. Az az oldal, amelynek van visszafordulási aránya, a dimenzió.
Hány dimenziót és mutatót kövessek?
Kezdd kicsiben. Kövess egy-két dimenziót és egy-két mutatót. Túl sok dimenzió zavarossá teszi a riportot. Túl sok mutató megnehezíti, hogy arra figyelj, ami számít. Ahogy egyre magabiztosabb leszel, adj hozzá többet. De kezdd egyszerűen.
Kombinálhatok több dimenziót egy riportban?
Igen. Egyszerre több dimenzió szerint is szegmentálhatsz. Például láthatod a forgalmi forrást eszköztípus szerint bontva. Ez részletesebb képet ad. De vigyázz, nehogy túlbonyolítsd a riportot. Túl sok dimenzió egyszerre nehezen olvasható.
Mi van, ha nem értek egy mutatót az analitikámban?
A legtöbb analitikai vezérlőpultnak van súgó része vagy buborékja, amely elmagyarázza, mit jelent az egyes mutató. Vidd az egeret a mutató neve fölé, vagy kattints az infó ikonra. Egyértelmű meghatározásnak kell megjelennie. Ha nem, keress rá a mutató nevére a Google-ben. Szinte minden mutatóról vannak cikkek, amelyek elmagyarázzák, mit jelent, és miért számít.