Ebben a hónapban 500 egyedi látogatód van. Ez jól hangzik, amíg rá nem jössz, hogy közülük 480 olyan, aki már járt nálad. Az az egy szám elrejtette a valódi történetet. Az oldalad nem vonz új embereket. Azokat tartja meg, akik már ismernek.
Az egyedi és az új látogatók közötti összekeverés időt vesz el az oldaltulajdonosoktól, mert hamis következtetések után kutatnak. Azt hiszed, növekedési problémád van, pedig megtartási, vagy fordítva. Ez a cikk átvág az átfedésen, és megmutatja, mit mond valójában az egyes mutató.
Mit jelent valójában az egyedi látogató?
Az egyedi látogató azoknak az egyéneknek a száma, akik egy adott időszakban ellátogattak az oldaladra. Mindenkit egyszer számolunk, akárhányszor tért vissza.
Ha tehát ugyanaz az ember egy hónap alatt 50-szer látogat meg, egy egyedi látogatónak számít. Nem 50-nek. A mutató arra a kérdésre válaszol: „Hány különböző ember látogatta meg az oldalamat?”
Ez az elérés mérésére hasznos. Megmutatja, mekkora a közönséged. Ha 1000 egyedi látogatód és 5000 oldalmegtekintésed van, tudod, hogy 1000 különböző emberhez jutsz el, és átlagosan nagyjából öt oldalt néznek meg.
De az egyedi látogató mindenkit magában foglal. Az elsőre érkezőket és a hosszú távú rajongókat. Azt, aki tegnap talált rád, és azt, aki két éve feliratkozott. Az egyedi látogatók számában mindkettőt ugyanúgy számoljuk.
Mi pontosan az új látogató?
Az új látogató az, aki egy meghatározott időszakon belül először látogat az oldaladra. Az „első alkalom” meghatározása rendszertől függően más. Egyes rendszerek úgy határozzák meg, hogy minden látogató, akinek nincs korábbi nyoma a rendszerben. Mások úgy, hogy azok a látogatók, akik legalább három hónapja nem jöttek vissza.
Az új látogató a növekedés mérésére hasznos. Ha az új látogatók száma emelkedik, friss közönségekhez jutsz el. Ha áll, miközben az egyedi látogatók nőnek, az egész növekedésed visszatérő látogatókból jön.
Hogyan fedik át egymást, és miért zavaró
Itt válik zavarossá. Minden új látogató egyedi látogató is, de nem minden egyedi látogató új.
1. hónap: 500 új látogatód és 500 egyedi látogatód van. Egyeznek, mert az összes forgalmad új.
2. hónap: 300 új látogatód és 600 egyedi látogatód van. A 300 új látogató és a 300 visszatérő látogató együtt 600 egyedi.
3. hónap: 200 új látogatód és 700 egyedi látogatód van. Most összeadódtak a visszatérő látogatók. Kevesebb új látogatót kapsz, de több összes egyedi látogatót.
Ezért nem követheted az egyiket a másik figyelmen kívül hagyásával. Az az oldal, amelynek az egyedi látogatószáma állandó, de az új látogatói csökkennek, veszít a friss forgalom megszerzéséért folyó harcban. Az az oldal, amelynek nő az egyedi látogatószáma, de az új látogatói stabilak, jól megtartja az embereket, de nem ér el senkit újat.
Miért számít valójában a különbség
Tegyük fel, hogy az oldalad a múlt hónapban 1000 egyedi látogatót kapott. Ha mind az 1000 új látogató volt, forgalomszerzési problémád van, de rengeteg lehetőséged. Az új emberek kíváncsiak. A kérdés az, hogy visszatérő látogatókká teszed-e őket.
Ha az 1000-ből 900 visszatérő volt, és csak 100 új, más a problémád. Hűséget építettél, de egy kis közönségben ragadtál. Azoknak az embereknek a hűségét optimalizálod, akik már ismernek. A növekedési plafonod korlátozott.
A legtöbb oldal az egyikre optimalizál, a másikat figyelmen kívül hagyja. Hajtják a forgalomszerzést, és elfelejtik megtartani az embereket, vagy a megtartást tökéletesítik, és soha nem törnek át új közönségekhez.
Hogyan olvasd az új és a visszatérő látogatók megoszlását
A jó analitikai rendszerek az egyedi látogatóidat új és visszatérő csoportokra bontják. A Google Analytics ezt az „Új felhasználók” mutatóban mutatja a „Visszatérő felhasználók” mellett.
Ha az új felhasználók aránya csökken, a növekedésed egyre nagyobb része ugyanazoktól az emberektől jön, akik visszatérnek. Ha nő, sikeresen érsz el friss közönségeket.
A legtöbb oldalnál az ideális megoszlás 30-40 százalék új látogató és 60-70 százalék visszatérő látogató. Ez azt jelenti, hogy növeled a közönségedet, miközben megtartod, akid van. Új forgalom jön be, a hűséges emberek elkötelezettek maradnak.
A stratégiai szétválás, amely ezeken a számokon múlik
Ha az egyedi látogatók nőnek, de az új látogatók állnak, más taktikára van szükséged. Az emberek megtartását már elsajátítottad. Most jobb forgalomszerző csatornák kellenek. Több tartalommarketing, több fizetett hirdetés, több partnerség, valami, ami áttör azokhoz a közönségekhez, akik még nem tudják, hogy létezel.
Ha az új látogatók nőnek, de nem lesznek visszatérők, a fordítottja a problémád. Eljutsz az emberekhez, de az élmény vagy a tartalom nem elég vonzó ahhoz, hogy visszahozza őket. Ez termék- vagy üzenetprobléma, nem forgalmi.
Amikor az egyik mutató nő, a másik megreked
Képzelj el egy oldalt, amely januárban 1000 egyedi látogatót kapott, februárban 1100-at. Ez a 100 fős növekedés jól hangzik, amíg mélyebbre nem nézel. Januárban 600 volt az új látogató és 400 a visszatérő. Februárban csak 150 volt új, és 950 visszatérő.
Az egyedi látogatóid száma nőtt. Az új látogatóid száma lezuhant. Több az összes forgalmad, de szinte mind olyan ember, akid már volt. Valójában nem növelted az elérésedet. Csak jobban megtartottad a közönségedet.
Ez a különbség mindent megváltoztat abban, mit érdemes legközelebb tenned. Az az oldal, amely így néz ki, megoldotta a megtartást, de elromlott az új ügyfelek szerzése. Érdemes többet költeni új közönségeket célzó fizetett hirdetésre. Nem érdemes az oldal fejlesztésére költeni, hogy hosszabban tartsa az embereket, hiszen már így is megtartja őket.
Gyakran ismételt kérdések
Lehet új látogatóm egyedi látogató nélkül?
Nem. Minden új látogató automatikusan beleszámít az egyedi látogatók összegébe. Nem lehet új forgalmad úgy, hogy az ne lenne egyedi forgalom. A WEMASY weboldalépítőjével ezt közvetlenül a weboldaladon is beállíthatod.
Miért határozzák meg egyes rendszerek az új látogatót három hónappal?
A három hónap önkényes, de gyakori határ. Az az elgondolás, hogy ha valaki 90 napja nem járt nálad, újra újnak számít, mert három hónap alatt sok minden megváltozik. De ez rendszerenkénti döntés. Van, ahol 30 nap, van, ahol hosszabb.
Hogyan növeljem az új látogatókat, ha az oldalam már ismert?
Olyan új közönségekhez kell eljutnod, akik nem tudják, hogy létezel. Ez jellemzően fizetett hirdetést, tartalommarketinget új kulcsszavakra, partnerségeket vagy sajtómegjelenést jelent. A teljesen új közönségekhez jutó organikus elérés általában legalább az egyik ilyen csatornát igényli.
Előfordulhat, hogy egy hónapban nulla új látogatóm van?
Igen. Ha a forgalmad teljes egészében sértetlen sütikkel érkező visszatérő látogatókból jön, és senki új nem talál rád, az új látogatóid száma nulla lehet. Ez ritka, és általában rossz, kivéve, ha olyan erős a hűség, hogy szó szerint nincs szükséged növekedésre.
Hogyan hat a törölt süti az új és az egyedi látogatók számára?
Ha valaki ellátogat, törli a sütiket, és visszajön, újra új látogatóként jelenik meg. A sütitörlés tehát felfújja az új látogatók számát. A valódi új közönséged valószínűleg kisebb, mint amit a mutató mutat.
Melyik mutató számít jobban a SEO-hoz?
Pillanatnyilag az egyedi látogatók számítanak jobban. A Google látja a forgalmi mintákat és az elköteleződést. De hosszú távon az új látogatók növekedése számít. Ha a SEO csak visszatérő látogatókat hoz vissza, valójában nem növekszel a keresésen át. Csak megtartod az embereket.