Be akarod vezetni az érdeklődőelemzést. Hol kezdd? Az ütemterv megmutatja az utat. Megelőzi a túlterheltséget.
Első hónap: alapok
Telepítés és beállítás
Telepítsd a Google Analyticset. Állítsd be a konverziókövetést. Vezesd be az eseménykövetést. Ismerd a forgalmi forrásokat. Ismerd a konverziós arányokat.
Alap vezérlőpult létrehozása
Hozz létre egy alap vezérlőpultot. Öt mutató. Összes érdeklődő. Konverziós arány. Egy érdeklődőre jutó költség. Érdeklődők forrás szerint. Egy érdeklődőre jutó költség forrás szerint.
Határozd meg a következetességet
Határozd meg, mi számít érdeklődőnek az üzletedben. A következetesség számít. Mindig ugyanaz a meghatározás.
Az első hónap eredménye: alap vezérlőpult, amely a forgalmat és az érdeklődőket mutatja. Egyszerű, de teljes.
Második hónap: a követés elmélyítése
Űrlapanalitika
Add hozzá az űrlapanalitikát. Kövesd az űrlapmegjelenítéseket. Az űrlapküldéseket. Az űrlapelhagyásokat.
E-mail-követés
Add hozzá az e-mail-követést. Tudd, ki nyitja meg az e-maileket. Ki kattint az e-mailekre.
Ügyfélkapcsolati rendszer integrálása
Add hozzá az ügyfélkapcsolati rendszer integrációját. Az érdeklődők automatikusan áramlanak az űrlapról a rendszerbe. Az értékesítők azonnal látják az érdeklődőket.
A második hónap eredménye: űrlapszintű felismerések. Tudod, mely űrlapok konvertálnak. Tudod, hol történik az elhagyás.
Harmadik hónap: az érdeklődők minősége
Érdeklődőpontozás bevezetése
Vezesd be az érdeklődőpontozást. Viselkedési pontok. Illeszkedési pontok. Pontozási rendszer. Forró, meleg és hideg szintek.
Minőségi vezérlőpult létrehozása
Hozz létre minőségi vezérlőpultot. Érdeklődők pontszám szerint. Konverzió pontszám szerint. Sebesség pontszám szerint.
A harmadik hónap eredménye: az érdeklődők minőségének láthatósága. Tudod, mely érdeklődők érik meg az időt. Tudod, melyeket kell gondozni.
Negyedik hónap: gondozás és tölcsér
E-mail-sorozatok
Vezess be gondozó e-mail-sorozatokat. Kövesd az elköteleződést.
Tölcsérszakaszok
Vezess be tölcsérszakaszokat. Ismertség. Mérlegelés. Értékelés. Döntés.
Tölcsér vezérlőpult
Hozz létre tölcsér vezérlőpultot. Mutassa a haladást. Mutassa a szűk keresztmetszeteket. Mutassa a szakaszban töltött időt.
A negyedik hónap eredménye: tölcsérláthatóság. Tudod, hol akadtak el az érdeklődők. Tudod, hol kell javítani.
Ötödik hónap: megtérülés és bevétel
Konverziókövetés
Vezesd be a konverziókövetést. Érdeklődőből ügyfél. Bevételkövetés.
Mutatók kiszámítása
Számold ki az ügyfélszerzési költséget. Az egy ügyfélre jutó költséget. A megtérülést forrás szerint.
Vezetői vezérlőpult
Hozz létre vezetői vezérlőpultot. Érdeklődők száma. Ügyfélkonverzió. Bevételi hatás.
Az ötödik hónap eredménye: az üzleti hatás látható. A vezetőség látja a megtérülést. Ez finanszírozza a további befektetésedet.
Hatodik hónap és tovább: optimalizálás
Tesztelés
Teszteld A/B teszteléssel mindent. Űrlapokat. Szövegeket. Ajánlatokat. Sorozatokat.
Előrejelzések finomítása
Finomítsd a pontozást. Használd a konverziós adatokat. Javítsd az előrejelzéseket.
Kör bővítése
Bővítsd új csatornákra. Új forgalmi forrásokra. Új érdeklődőtípusokra.
Hatodik hónap és tovább: folyamatos javítás. Soha ne hagyd abba az optimalizálást.
Az ütemterv alapelvei
Előbb mélyítsd, aztán szélesítsd
Előbb mélyítsd, aztán szélesítsd. Tökéletesíts öt mutatót, mielőtt ötvenet adsz hozzá. Sajátítsd el a tölcsért, mielőtt a forrásmegjelölést hozzáadod.
Építs az alapokra
Építs az alapokra. A második hónap az elsőre épül. A harmadik az elsőre és a másodikra. Egymásra épülő tanulás.
Egyensúlyozd a szélességet és a mélységet
Egyensúlyozd a szélességet és a mélységet. Elég szélesség a teljes kép megláttatásához. Elég mélység a részletek megértéséhez.
Gyakran ismételt kérdések
Pontosan kövessem ezt az ütemtervet, vagy szabjam testre?
Szabd testre. Az üzleted egyedi. Az érettséged egyedi. A költségvetésed egyedi. Sablonként használd, ne előírásként. Igazítsd a helyzetedhez. A WEMASY weboldalépítőjében ezt közvetlenül a saját weboldaladon is megoldhatod.
Mi van, ha hat hónap helyett csak egy hónapom van a bevezetésre?
Csak az első hónapra fókuszálj. Google Analytics. Alap konverziókövetés. Alap vezérlőpult. Az alapokat csináld jól. Később skálázz.
Mi van, ha az üzleti modellem eltér a leírt ütemtervtől?
Akkor is alkalmazható. Első hónap alapok. Második hónap űrlapanalitika. Harmadik hónap minőség. Negyedik hónap tölcsér. Ötödik hónap megtérülés. A részleteket igazítsd, de tartsd a sorrendet.
Egyszerre vezessek be minden eszközt, vagy fokozatosan?
Fokozatosan. Havonta egy eszközt vezess be. Mindegyiket sajátítsd el, mielőtt a következőt hozzáadod. Megelőzi a túlterheltséget. Biztosítja a megfelelő beállítást.
Mi van, ha már van néhány beállított eszközöm?
Onnan indulj, ahol vagy. Ha van ügyfélkapcsolati rendszered, hagyd ki azt a lépést. Ha van e-mail platformod, azt is. Építsd az ütemtervet a jelenlegi állapotból.
Honnan tudom, hogy túl gyorsan vagy túl lassan haladok az ütemtervvel?
Túl gyors, ha a csapat túlterhelt, vagy romlik az adatok minősége. Túl lassú, ha unatkozol, vagy ok nélkül vársz. A jó tempó az, amikor kicsit megfeszülsz, de nem törsz meg. Igazítsd szükség szerint.