Eszközök kellenek. Űrlapeszköz. Ügyfélkapcsolati rendszer. E-mail platform. Analitikai platform. Automatizálási platform. Túl sok a választék. Melyek működnek együtt? Melyek térülnek meg? Hogyan vezeted be őket anélkül, hogy minden elromlana?
Az eszközválasztás kulcsfontosságú
Az eszközválasztás kulcsfontosságú. A megfelelő eszközök felgyorsítják a növekedést. A rosszak lelassítanak. A nem kompatibilis eszközök elszigetelt rendszereket hoznak létre. Válassz körültekintően.
Űrlapeszközök összehasonlítása
Ingyenes űrlapkészítők
Az ingyenes űrlapkészítők semmibe sem kerülnek. Egyszerű űrlapokhoz jók. Nincsenek különleges funkciók. Nincsenek integrációk. Az adatokat táblázatban gyűjtik. Havi száz érdeklődő alatt megfelelnek.
Fizetős űrlapeszközök
A fizetős űrlapeszközök igényesen néznek ki. Feltételes logika. Pontozás. Integrációk. Havi száz dollárba kerülnek. Közepes méretű vállalkozásoknak jók. Népszerű választás. Megéri az árát.
Tartalomkezelő rendszerek űrlapbővítményei
Az űrlapbővítmények sok tartalomkezelő rendszerre épülő oldalt működtetnek. Integrálódnak a tartalomkezelővel. Kiegészítőkkel szinte bármire képesek. Évi negyven dollár körül kerülnek. Jók azoknak a vállalkozásoknak, amelyek egyetlen tartalomkezelő rendszeren futnak.
Landing page készítők
A landing page készítők a landing page-ekre specializálódtak. Az űrlapok másodlagosak. Jók, ha landing page-ek kellenek. Nem, ha csak űrlapok.
Az űrlapeszköz kiválasztása
Az űrlapeszközt a volumen és a funkciók alapján válaszd. Havi száz érdeklődő alatt az ingyenes űrlapkészítő megfelel. Száz fölött fizetős űrlapeszköz vagy bővítmény. Ezer fölött egyedi megoldás vagy csúcskategóriás platform.
Ügyfélkapcsolati rendszerek közül választás
Komplett ügyfélkapcsolati csomagok
A komplett csomagok mindent összefognak. Űrlapok, e-mail, ügyfélkapcsolati rendszer, automatizálás. Drágák, de integráltak. Havi száz dollártól. Népszerűek az induló vállalkozásoknál.
Nagyvállalati ügyfélkapcsolati rendszerek
A nagyvállalati rendszerek a nagy cégek szabványa. Erősek. Drágák. Havi ötszáz dollártól. Kisvállalkozásnak túlzás. Nagy léptéknél megéri.
Értékesítésközpontú ügyfélkapcsolati rendszerek
Az értékesítésközpontú rendszerek egyszerűek. Jók értékesítő csapatoknak. Havi száz dollár. Jók szolgáltató vállalkozásoknak.
Olcsó ügyfélkapcsolati rendszerek
Az olcsó rendszerek megfizethetők. Havi száz dollár. Jó funkciók. Kevésbé erősek, mint a nagyvállalatiak, de olcsóbbak.
Ügyfélkapcsolati rendszer választása méret szerint
A rendszert a csapat mérete és a költségvetés alapján válaszd. Kis csapatnak értékesítésközpontú vagy olcsó rendszer. Növekvő csapatnak komplett csomag. Nagyvállalatnak nagyvállalati rendszer.
E-mail platformok
Kezdő e-mail platformok
A kezdő e-mail platformok ötszáz kapcsolat alatt gyakran ingyenesek. Jók az induláshoz. Korlátozott funkciók. A növekedéssel drágulnak.
Webshopos e-mail platformok
A webshopos e-mail platformok az online boltokra specializálódtak. Jók termékekkel foglalkozó cégeknek. Havi húsz dollár.
Alkotóknak szóló e-mail platformok
Az alkotóknak szóló e-mail platformok alkotóknak és kisvállalkozásoknak készültek. Havi száz dollár. Jó automatizálás. Korlátozott jelentések.
E-mail az ügyfélkapcsolati rendszeren belül
Egyes ügyfélkapcsolati rendszerek tartalmaznak e-mailt. Integrált. Jó, ha már használod az adott rendszert.
E-mail platform kiválasztása
Az e-mail platformot az üzlettípus alapján válaszd. Webshopnak webshopos e-mail platform. Szolgáltató vállalkozásnak kezdő vagy alkotóknak szóló e-mail platform. Ha az ügyfélkapcsolati rendszered tartalmaz e-mailt, használd azt.
Analitikai platformok
Google Analytics
A Google Analytics ingyenes. Iparági szabvány. A legtöbb vállalkozásnál működik. Követi a konverziókat. Megmutatja a forgalmi forrásokat. Elengedhetetlen.
Ügyféladat-platformok
Az ügyféladat-platform az adatgyűjtést kezeli. Mindenhonnan egyesíti az adatot. Továbbküldi az analitikai platformoknak. Hasznos, ha sok eszközöd van. Havi száz dollár.
Termékanalitikai platformok
A termékanalitikai platformok a termék használatára fókuszálnak. Események. Felhasználói viselkedés. Jók szoftveres szolgáltatásoknak. Havi nyolcvankilenc dollár.
Termékanalitikai alternatívák
Több hasonló platform létezik. Jók termékekkel foglalkozó cégeknek. Havi nyolcvanöt dollár.
Analitikai platform kiválasztása
Az analitikai platformot az igényeid alapján válaszd. A legtöbb vállalkozás a Google Analyticsszel kezd. Ha kinőtted, válts ügyféladat-platformra vagy termékanalitikai platformra.
Automatizálási platformok
Automatizálás az ügyfélkapcsolati rendszeren belül
Egyes ügyfélkapcsolati rendszerek tartalmaznak automatizálást. Benne van. Jó, ha már használod az adott rendszert.
Integrációs platformok
Az integrációs platformok szinte bármit összekötnek. Háromszáz integráció. Jók nem kompatibilis eszközök összekötésére. Alapszinten havi tizenöt dollár.
Vizuális munkafolyamat-készítők
A vizuális munkafolyamat-készítők úgy működnek, mint az integrációs platformok. Jó alternatíva. Gyakran áttekinthetőbb a felület. Hasonló árak.
Automatizálási platform kiválasztása
Az automatizálást az igényeid alapján válaszd. Ha az ügyfélkapcsolati rendszered tartalmaz automatizálást, használd. Ha több platformot használsz, integrációs platformot. Ha sok automatizálás kell, fontold meg az egyedi megoldást.
Bevezetési sorrend
Kezdd egyszerűen
Kezdd űrlapeszközzel és a Google Analyticsszel. Ingyenes vagy olcsó. Szerezz alapadatot. Értsd meg a tölcsért.
Következőnek add hozzá az ügyfélkapcsolati rendszert
Add hozzá az ügyfélkapcsolati rendszert, amikor van volumen. Havi ötven érdeklődő. Ideje kinőni a táblázatot.
Add hozzá az e-mailt, amikor kész vagy
Add hozzá az e-mail platformot, amikor van listád. Havi száz e-mail. Az automatizálás időt takarít meg.
Utoljára add hozzá az automatizálást
Add hozzá az automatizálást, amikor a folyamatok ismétlődővé válnak. Kézi munkafolyamatok. Ideje automatizálni.
Fokozatosan vezesd be
Fokozatosan vezesd be az eszközöket. Ne vezess be mindent egyszerre. Tanulj meg egy eszközt. Sajátítsd el. Add hozzá a következőt.
Gyakran ismételt kérdések
Egyedi, a területükön legjobb eszközöket válasszak, vagy komplett platformot?
Az egyedi legjobbakat, ha van költségvetésed és technikai tudásod az integrálásukhoz. Jobb eszközök, jobb adatok. A komplett platformot, ha korlátozott a költségvetésed, vagy az egyszerűséget keresed. Minőséget cserélsz kényelemre. Kezdd a komplett platformmal. Válts a legjobbakra, ahogy nősz. A WEMASY weboldalépítője lehetővé teszi, hogy mindezt közvetlenül a weboldaladon állítsd be.
Mi van, ha az eszközöm nem integrálódik a többivel?
Használj integrációs platformot. Szinte bármit összeköt. Nem natív integráció, de működik. Évi háromszáz dollár korlátlan automatizálásért.
Mennyi költségvetést tervezzek az eszközökre?
Kisvállalkozás: összesen havi száz-háromszáz dollár. Közepes vállalkozás: havi ötszáz-kétezer. Nagyvállalkozás: több ezer. A szükséges funkcióktól és a volumentől függ.
Olcsóbb eszközöket válasszak, vagy drágábbakat jobb támogatással?
A jobb támogatás megér pénzt. Az olcsó eszköz rossz támogatással időt pazarol. Órákat töltesz hibaelhárítással. Válassz megbízható szolgáltatót jó támogatással. A költségkülönbség kicsi a megspórolt időhöz képest.
Válthatok később eszközt, ha rosszul választok?
Igen. Az adatok átvihetők. De a váltás fájdalmas. Állásidő. Adatvesztési kockázat. Tanulási görbe az új eszközön. Először válassz körültekintően. De ne félj váltani, ha az eszköz tényleg rossz.
Mikor érdemes az ingyenes eszközökről fizetősre váltani?
Amikor az ingyenes eszköz már nem felel meg az igényeknek. Nem tudsz több integrációt hozzáadni. Elérted a használati korlátokat. A jelentések túl sokáig tartanak. Amikor a jelenlegi eszköz kellemetlensége meghaladja a váltás költségét, válts.