A konverziós rátád hirtelen 2 százalékról 5 százalékra ugrik. Remek. Aztán észreveszed, hogy az összes új konverzió egyetlen IP-címről, egyetlen munkamenetből jött. És mindegyik konverzió egy másodperc különbséggel történt. Gyanús.
Az érvénytelen forgalom nem mindig jelentkezik spamként. Néha jogosnak látszik, de olyan mintákat követ, amilyeneket ember nem hozna létre. Ha megtanulod észrevenni ezeket a mintákat, megkíméled magad attól, hogy hamis adatokra építs stratégiát.
Mi számít érvénytelen forgalomnak
Kattintáscsalás
Automatikus kattintások a hirdetéseiden, amelyek nem valódi vásárlói szándékot jeleznek. Valaki botot futtat, amely rákattint a fizetett keresési hirdetéseidre, felfújva a kattintásonkénti költségedet anélkül, hogy valódi konverziót hozna. Többet fizetsz kattintásonként egy olyan forgalomért, amely semmit sem ér.
Konverziócsalás
Botok, amelyek űrlapokat küldenek be vagy végigmennek a fizetési folyamaton, hogy mesterségesen felfújják a konverziós mutatókat. Valójában nem vásárolnak semmit. Csak konverziós eseményeket váltanak ki. A konverziós rátád jobbnak látszik, mint amilyen valójában.
Gyanús forgalmi minták
Automatának tűnő forgalom: azonos munkamenet-időtartam, pontosan ugyanaz a görgetési minta, nulla eltérés a viselkedésben. Lehetetlen helyekről érkező felhasználók (egyidejű munkamenetek különböző földrészekről). Forgalom, amely nem egyezik az oldalad szokásos felhasználói viselkedésével.
Lehetetlen felhasználói útvonalak
Egy felhasználó konverziót küld be, elmegy, visszatér, és két másodperccel később egy másik eszközről újabb konverziót küld be. Lehetetlen, ha nem automatizálás. Egy felhasználó 30 másodperc alatt 500 oldalt keres fel. Ember nem tud ilyen gyorsan görgetni.
Adatközpontokból érkező forgalom
Ismert adatközponti IP-tartományokból érkező forgalom, nem otthoni vagy mobil IP-címekről. Az adatközponti forgalom gyakran automatizált. Lehet jogos (a csapatod tesztel), de lehet rosszindulatú is (botok, másoló programok, kattintáscsaló farmok).
Hogyan ismerd fel az érvénytelen forgalmat
Keresd az ok nélküli hirtelen ugrásokat
A forgalom egy éjszaka alatt megduplázódik kampányindítás nélkül. A konverziók megugranak, de az átlagos rendelési érték nullára esik. Ezek a megmagyarázhatatlan változások gyakran érvénytelen forgalomra utalnak.
Keresd a furcsaságokat a forgalmi mintákban
Az érvényes forgalomban van változatosság. A felhasználók különböző ideig maradnak. Különböző számú oldalt keresnek fel. Különböző arányban fordulnak vissza. Az érvénytelen forgalom egyenletes: ugyanaz az időtartam, ugyanazok az oldalak, ugyanaz a viselkedés minden alkalommal. Keresd azokat a munkameneteket, amelyek túl hasonlítanak egymásra.
Nézd meg, koncentrálódik-e a forgalom egyetlen IP-címre
Ha az új konverzióid 50 százaléka egyetlen IP-címről jött, az gyanús. A valódi felhasználók különböző IP-címekről érkeznek. Ha egyetlen IP-cím sok konverziót generál, az általában automatizálást jelent.
Használd az eszközöd érvénytelenforgalom-felismerését
A Google Analytics automatikusan szűri az érvénytelen forgalmat. Gépi tanulással ismeri fel a gyanús forgalmi mintákat. Nem tökéletes, de a nyilvánvaló eseteket elkapja. A nézeted botszűrési beállításával kapcsolhatod be.
Hasonlítsd össze a konverziók időzítési mintáit
A valódi konverziók természetes változatossággal oszlanak el a nap folyamán. Az érvénytelen konverziós minták szabályosak. Konverziók pontosan 10 perces időközönként. Ugyanabból a munkamenetből érkező konverziók ezredmásodpercekkel egymás után. Ezek a minták automatizálásra utalnak.
Gyakori érvénytelen forgalmi források
Hirdetési hálózatok és kattintáscsalás
A hirdetési hálózatok néha gyenge minőségű forgalmat szállítanak, amely nem konvertál. A versenytársak vagy rosszindulatú szereplők botokat futtathatnak, amelyek a hirdetéseidre kattintva elfolyatják a költségvetésedet. A keresési hirdetések különösen sebezhetők, mert minőségtől függetlenül kattintásonként fizetsz.
Ajánlói forgalmi források
Egyes ajánlói források szándékosan gyenge minőségű forgalmat küldenek. Az analitikai megtekintések után kapnak pénzt, ezért ajánlónak álcázott botokat küldenek. Az ajánlói forrásod jogosnak tűnik, de a forgalom nem konvertál.
Partnerhálózatok
Egyes partnerek botforgalommal fújják fel a jutalékukat. Automatikus forgalmat küldenek, amelyről azt állítják, hogy jogos forrásból jött. A forgalom soha nem konvertál, de a jutalékot mégis igénylik.
Adatot lemásoló botok
Botok, amelyek lemásolják a tartalmadat, az áraidat vagy a termékinformációidat. Nem képviselnek valódi üzleti értéket. Szerver-erőforrásokat fogyasztanak, és torzítják a forgalmi mutatóidat.
Hogyan szűrd az érvénytelen forgalmat
Kapcsold be az automatikus érvénytelenforgalom-szűrést
A legtöbb analitikai eszköz beépített felismeréssel rendelkezik. A Google Analytics automatikusan megjelöli az érvénytelen forgalmat, de alapból nem szűri ki. A szűrést be kell kapcsolnod. Menj a nézetbeállításokba, kapcsold be az "Exclude all hits from known bots and spiders" opciót, és kapcsold be az érvénytelen forgalom szűrését.
Készíts szegmenst az érvénytelen forgalom elkülönítésére
Mielőtt kiszűrnéd, mérd meg. Hozz létre egy szegmenst, amely elkülöníti az érvénytelennek látszó forgalmat. A forgalmad mekkora része érvénytelen? Mekkora a valódi konverziós rátád nélküle? A méret ismerete segít eldönteni, érdemes-e szűrni.
Készíts egyedi szűrőket érvénytelen mintákra
Ha az automatikus szűrés kihagy mintákat, készíts egyedi szűrőket. Szűrd ki az adatközponti IP-tartományokból érkező forgalmat. Szűrd ki a nulla visszafordulási idejű, lehetetlen oldalszámú munkameneteket. Szűrd ki az egyetlen IP-címről túl sokszor konvertáló konverziókat.
Dolgozz együtt a hirdetési hálózatoddal
Ha az érvénytelen forgalom az általad fizetett hirdetésekből jön, jelentsd a hirdetési hálózatodnak. Vannak eszközeik a kattintáscsalás felismerésére, és az érvénytelen forgalmat gyakran visszatérítik. A Google Ads és a legtöbb hirdetési platform beépített csalásfelismeréssel rendelkezik.
A kihívás: a téves riasztások
Jogos forgalom, amely gyanúsnak látszik
Az oldalad rendszeres, intenzív felhasználói egy óra alatt 500 oldalt is meglátogathatnak. Az adatokat lekérő API-kliensek egyetlen IP-címről érkező, nagy forgalomként jelenhetnek meg. Az oldaladat adatközpontból tesztelő csapat érvénytelen forgalomnak tűnhet. A túl szigorú szűrés valódi felhasználókat is kizár.
Az érzékenység és a pontosság egyensúlya
Az agresszív szűrés több csalást kap el, de téves riasztásokat is kockáztat. A konzervatív szűrés valódi csalást hagyhat ki. Találj egyensúlyt úgy, hogy a szűrt és a szűretlen nézetet is figyeled. Hasonlítsd össze őket rendszeresen, hogy észrevedd a túlszűrést.
Dokumentáld a szűrési szabályaidat
Jegyezd fel, hogy miért létezik az egyes szűrő, és mit hivatott elkapni. Így senki nem törli véletlenül azt a szűrőt, mert elavultnak hiszi, miközben valójában fontos.
Gyakori kérdések
Általában mennyi a forgalom érvénytelen?
Nagyon eltérő. A tartalmi oldalak 5-10 százalék érvénytelen forgalmat láthatnak. Azok az oldalak, amelyek hirdetnek vagy nagyban a partnerforgalomra támaszkodnak, 20-30 százalékot. A webshopoknál ez általában kevesebb, hacsak nem a kattintáscsalás célpontjai. A WEMASY-ben a weboldalépítő segítségével ezt a weboldaladon is beállíthatod.
Visszaszerezhetem a kattintáscsalás miatt elveszett bevételt?
Ha a forgalom az általad fizetett hirdetésekből jött, igen. A legtöbb hirdetési hálózat visszatéríti az egyértelműen csalárd kattintásokat. Jelentsd az érvénytelen forgalmat a hirdetési hálózatodnak, és ők kivizsgálják, majd jóváírást adnak. Az organikus forgalomnál az elveszett konverziókat nem tudod visszaszerezni.
A Google Analytics automatikusan felismer minden érvénytelen forgalmat?
Nem. A Google automatikus felismerése a nyilvánvaló mintákat elkapja, de a kifinomult csalók kijátszhatják. Jó első védvonal, de kézzel is figyelned kell.
Minden adatközponti forgalom érvénytelen?
Nem. Az, hogy a csapatod az irodádból tesztel (ami lehet adatközponti IP-tartomány), jogos. A felhőalapú felhasználók jogosak. Az adatközponti forgalom egy része valódi. De az adatközpontokban nagyobb az automatikus forgalom koncentrációja, ezért figyeld körültekintően.
Szűrjem visszamenőleg az érvénytelen forgalmat?
Hozz létre egy új nézetet a szűréssel. Ne változtasd meg a meglévő nézeted korábbi adatait. Így összehasonlíthatod az előtte és utána állapotot, hogy lásd a hatást.
Honnan tudom, hogy kattintáscsalás célpontja vagyok?
Keresd a sok kattintást, de kevés konverziót. Alacsony konverziós rátát, de magas konverziónkénti költséget. Szokatlan forgalmat olyan országokból vagy eszközökről, amelyeket nem célzol. Keresd meg a hirdetési hálózatodat, és kérj kattintásminőségi jelentést.