A felhasználó rákattint egy gombra az oldaladon. Az analitika alapból azt rögzíti, hogy megnyitott egy oldalt. A kattintást nem rögzíti. A felhasználó letölt egy PDF útmutatót. Az analitika az oldalmegtekintést rögzíti. A letöltést nem. A felhasználó lejátszik egy videót. Az analitika az oldalon töltött időt rögzíti. Azt nem, hogy megnézte. Az alapértelmezett analitika az oldalmegtekintések köré épül. A navigációt méri. A mai weboldalak viszont nem így működnek. A felhasználók oldalváltás nélkül is interakcióba lépnek az oldallal. Gombokra kattintanak, videókat játszanak le, űrlapot küldenek, fájlokat töltenek le, harmonikákat nyitnak ki. Ezek az interakciók számítanak. Szándékot és elköteleződést mutatnak. Az alapértelmezett oldalmegtekintés-mérés viszont nem látja őket. Az eseménykövetés rögzíti ezeket az interakciókat. Azt méri, mit csinálnak a felhasználók az oldalakon belül, nem csak azt, hogy melyik oldalakat látogatják. Ez a cikk bemutatja az eseménykövetést, és azt, hogyan mérhetsz olyan interakciókat, amelyeket az oldalmegtekintések önmagukban nem fognak meg.
Mi az az eseménykövetés?
Az eseménykövetés a weboldalad konkrét felhasználói interakcióit rögzíti. Interakciónak számít minden olyan akció, amely nem vált ki oldalnavigációt. A gombkattintás esemény. Az űrlapküldés esemény. A videólejátszás esemény. A fájlletöltés esemény. A harmonika kinyitása esemény. Egy adott mélységig görgetés esemény. Mindegyik olyan interakció, amely egy oldalon belül történik. Az eseménykövetés rögzíti őket, így nemcsak azt látod, melyik oldalakat látogatják a felhasználók, hanem azt is, mit csinálnak rajtuk.
Miért nem elég az oldalmegtekintések mérése
Az oldalmegtekintés-mérés megmondja, mely oldalakat látogatták a felhasználók, és milyen sorrendben. Egy látogató megérkezik a nyitóoldalra. Átkattint az árazási oldalra. Aztán a funkciók oldalára. Aztán a kapcsolati oldalra. Az oldalmegtekintés-mérés megmutatja ezt a navigációs utat. De lemarad mindenről, ami az egyes oldalakon történik. Az árazási oldalon kinyitotta a gyakori kérdéseket? Rákattintott a csomagok összehasonlítása gombra? Rákattintott az értékesítés kapcsolatfelvételi gombjára? Az oldalmegtekintés-mérés nem tudja. A funkciók oldalán megnézte a bemutatóvideót? Rákattintott, hogy több funkciót lásson? Elolvasta az ügyfélértékeléseket? Az oldalmegtekintés-mérés ebből semmit nem rögzít. Az eseménykövetés tölti be ezt a hiányt.
Gyakori követendő események
A gombkattintások a leggyakoribb események. A látogató rákattint egy cselekvésre ösztönző gombra. Mérd. A látogató rákattint egy forrásra mutató linkre. Mérd. A látogató rákattint egy harmonika vagy fül kinyitására. Mérd. A videóinterakciók értékes események. A látogató lejátszik egy videót. Mérd. A látogató megnézi a videó egy bizonyos részét. Mérd. A látogató rákattint az átirat letöltésére. Mérd. Az űrlapinterakciók számítanak. A látogató elkezd kitölteni egy űrlapot. Mérd. A látogató beküld egy űrlapot. Mérd. A fájlletöltések fontos események. A látogató rákattint egy útmutató letöltésére. Mérd. A látogató rákattint egy tanulmány letöltésére. Mérd.
Hogyan állítsd be az eseménykövetést
Az eseménykövetéshez kódot kell hozzáadnod az oldaladhoz. A kód rögzíti az interakciót, és elküldi az adatot az analitikai eszközödnek. A legtöbb modern analitikai eszköz egyszerű eseménykövetést kínál. A Google Analytics a gtag.js könyvtárat használja az események követésére. A Facebook a Pixelt. A többi eszköznek saját megoldása van. Az alapelv ugyanaz. Meghatározod, mely interakciók számítanak. Mérőkódot adsz ezekhez az interakciókhoz. Amikor a felhasználó végrehajtja az interakciót, a kód lefut, és rögzíti az eseményt.
Az eseményparaméterek hasznosabbá teszik a mérést
Egy esemény önmagában csak egy szám. Száz felhasználó rákattintott a gombra. De melyik gombra? Melyik oldalon? Milyen eredménnyel? Az eseményparaméterek kontextust adnak. Gombkattintás méréséhez adj meg paramétert arról, melyik gomb volt. Űrlapküldés méréséhez arról, melyik űrlap. Videólejátszás méréséhez arról, melyik videó. A paraméterek az általános eseményeket konkrét adatokká alakítják.
Egységes eseménynevek
Az eseményneveknek világosnak és egységesnek kell lenniük. Ha több gombon méred a kattintásokat, olyan elnevezést használj, amely megkülönbözteti őket. A cta_click nevű gombkattintás-esemény button_name paraméterrel jobb lehet, mint a puszta click. Ha videólejátszást mérsz, a video_play legyen az esemény neve, a videók megkülönböztetésére pedig a video_title paraméter. Az egységes elnevezéstől később könnyebb lesz az adatok elemzése.
Egyéni események és szabványos események
Egyes eszközök szabványos eseményeket határoznak meg, például purchase, add_to_cart, search. Ezek előre elkészített eseménytípusok, amelyeket az eszköz ért. A szabványos események használata egyszerűbb, mert az eszköz tudja, hogyan kezelje őket. Az egyéni események bármik, amelyeket te határozol meg. Egyéni esemény lehet például a video_scroll_milestone, ha azokat a felhasználókat akarod mérni, akik egy bizonyos ponton túl görgetnek. Az egyéni események rugalmasabbak, de több beállítást igényelnek. Kezdj szabványos eseményekkel. Egyéni eseményt csak akkor adj hozzá, ha a szabványosak nem fedik le, amire szükséged van.
Gyakori kérdések
Az oldalam minden kattintását mérnem kell?
Nem. Csak azokat a kattintásokat mérd, amelyek számítanak az üzletednek. A navigációs menüre kattintás általában nem számít. A fő cselekvésre ösztönző gombodra kattintás igen. Egy ügyfélajánlásra kattintás számíthat, ha az ajánlások befolyásolják a döntést. Azokra az interakciókra koncentrálj, amelyek szándékot árulnak el, vagy előrehaladást mutatnak egy konverziós cél felé. A túl sok esemény zajt kelt, és nehéz belőle kiszűrni a jeleket. A WEMASY weboldalépítőjével ezt közvetlenül a weboldaladon állíthatod be.
Másképp kell mérnem az eseményeket mobilon és asztali gépen?
Maguknak az eseményeknek ugyanazoknak kell lenniük. A mobilos gombkattintásnak ugyanazt az eseményt kell mérnie, mint az asztali gépesnek. De eszköz szerint szegmentálhatod az adatokat, hogy lásd, ugyanaz az esemény eltérő arányban fordul-e elő mobilon és asztali gépen. Ez az eszközspecifikus viselkedést mutatja meg. Például mobilon ritkábban történik letöltés, mert a felhasználók későbbre, asztali gépre hagyják.
Mi a különbség az esemény és a cél között?
A cél üzleti célkitűzés, például vásárlás vagy űrlapküldés. Az esemény egy interakció, amely az oldaladon történik. Minden cél lehet esemény, de nem minden esemény cél. Az űrlapküldés egyszerre esemény és lehetséges cél. A videólejátszás esemény, de valószínűleg nem üzleti cél. Az események az interakciókat mérik. A célok az üzleti eredményeket.
Helyettesíthetem az oldalmegtekintés-mérést eseményekkel?
Nem. Az oldalmegtekintések és az események különböző célt szolgálnak. Az oldalmegtekintések a navigációt és a forgalom áramlását mutatják. Az események az elköteleződést és az oldalakon belüli interakciót. Használd mindkettőt. Az oldalmegtekintések azt mondják meg, hová mennek a látogatók. Az események azt, mit csinálnak, amikor odaérnek. Együtt teljes képet adnak a látogatói viselkedésről.
Honnan tudom, hogy érdemes mérni egy eseményt?
Kérdezd meg, hogy az esemény elárul-e valamit a látogatók viselkedéséről vagy szándékáról. A videólejátszások mérése mond valami hasznosat? Igen. Megmutatja, ki foglalkozott a videótartalommal. Minden görgetés mérése mond valami hasznosat? Valószínűleg nem. Csak zajt kelt. Azokat az eseményeket mérd, amelyek a látogatók szándékát vagy a konverzió felé tett előrehaladását jelzik. Ha az esemény segít optimalizálni, érdemes mérni.
Segíthetnek az események a konverzióoptimalizálásban?
Igen. Az események megmutatják, hol elkötelezettek a látogatók, és hol esnek ki. Ha sok látogató eljut az árazási oldalra, de kevesen kattintanak az összehasonlító táblázat gombjára, problémád van. Ha sokan rákattintanak a letöltésre, de kevesen töltik ki az űrlapot, súrlódási pontot találtál. Az események megmutatják ezeket a lemorzsolódási pontokat, így optimalizálhatod őket, és javíthatod a konverziós arányaidat.