A weboldalad asztali gépen öt százalékot konvertál. Mobilon egy százalékot. Ugyanaz az oldal. Ugyanaz a forgalom. Más eredmény. Miért? Mert a mobil és az asztali gép alapvetően más élmény. A mobilos felhasználók úton vannak. Kisebb a képernyőjük. Lassabb a kapcsolatuk. Egér helyett érintőképernyőt használnak. Az az űrlap, amely asztali gépen működik, mobilon nyomasztó. Az a fizetési folyamat, amely asztali gépen három percig tart, mobilon hét percig. Az a gomb, amelyre könnyű rákattintani asztali gépen, mobilon nehéz. A legtöbb vállalkozás mégis előbb az asztali gépre optimalizál, és elhanyagolja a mobilt. Aztán csodálkoznak, miért konvertál rosszul a mobil. A válasz az, hogy rossz eszközre építettek. Az eszközspecifikus konverzióelemzés feltárja ezeket a különbségeket. Megmutatja, hogy a mobilnak más optimalizálás kell, mint az asztali gépnek. Megmutatja, hol akadozik a mobil. Ez a cikk bemutatja az eszközspecifikus konverzióelemzést, és azt, hogyan optimalizálj az egyes eszközökre.
Miért különböznek a mobilos és az asztali konverziók
A mobilos felhasználók mások, mint az asztali gépesek. Az asztali gépes felhasználók jellemzően munkahelyen vagy otthon ülnek számítógép előtt. Van idejük. Van figyelmük. Megtervezik, mit tesznek. A mobilos felhasználók úton vannak. Kávézókban. Megbeszélések között. Vonaton. El vannak terelve. Gyorsan akarnak információt. Súrlódás nélkül akarnak cselekedni. Egy tízmezős űrlap, amely asztali gépen működik, mobilon elbukik. Egy fizetési folyamat, amely sok görgetést igényel, mobilon sűrítve működik jobban. A mobilos felhasználók elhagyják a lassúnak vagy bonyolultnak érződő élményeket. Az asztali gépes felhasználók elviselik a bonyolultságot. A különböző eszközök különböző tervezést igényelnek.
Hogyan mérd a konverziókat eszközönként
Állíts be eszközspecifikus szegmenseket az analitikádban. Készíts egyet az asztali gépnek, egyet a mobilnak, egyet a táblagépnek. Mérd külön az egyes eszközök konverziós arányát. Nézd meg, hogyan teljesít az egyes eszköz. Ha a mobil egy százalékot konvertál, az asztali gép ötöt, a mobil a probléma. Ez az adat megmutatja, hová összpontosítsd az optimalizálást.
Mobil konverzióoptimalizálási taktikák
Egyszerűsítsd az űrlapokat mobilon. Az asztali gépen tízmezős űrlap mobilon lehet háromcsatornás, a konverzió utáni követő űrlappal. Nagyobb gombok mobilon. Az ujjak kevésbé pontosak, mint az egér. Az a gomb, amelyre asztali gépen könnyű kattintani, mobilra lehet túl kicsi. Optimalizálj a sebességre mobilon. A mobilkapcsolatok lassabbak. Távolítsd el a felesleges elemeket. Csökkentsd a képeket. Tömörítsd a kódot. A gyors oldalak mobilon jobban konvertálnak. Kerüld a felugró ablakokat mobilon. Idegesítők. Elfoglalják a képernyőt. A felhasználók azonnal bezárják őket. Használj inkább rögzített fejlécet mobilon. Látható marad anélkül, hogy elvenné a képernyőterületet.
Asztali gépes konverzióoptimalizálási taktikák
Az asztali gépes felhasználók több bonyolultságot elviselnek. Egy hosszabb űrlap működik asztali gépen, ha minden mező indokolt. A részletes termékösszehasonlítások működnek asztali gépen. A több oszlopos tartalom működik asztali gépen. A rámutatásos effektek működnek asztali gépen. Ezek mobilon nem működnek. Az asztali gépet a teljességre és a részletességre optimalizáld. A mobilt az egyszerűségre és a sebességre.
Eszközök közötti utak
Sok ügyfél az egyik eszközön kezd, és a másikon fejezi be. Mobilon böngésznek útközben. Asztali gépen térnek vissza vásárolni. Kövesd ezeket az eszközök közötti utakat. Egy mobilos munkamenet konverziója lehet alacsony, elköteleződése viszont magas. Az a mobilos munkamenet asztali vásárláshoz vezet. A többeszközös analitika megmutatja ezeket a mintákat.
Eszközteljesítmény oldalanként
Egyes oldalak jobban működnek mobilon. A fotós termékoldalak jól működnek mobilon, mert a képek szépen jelennek meg. A blogbejegyzések jól működnek mobilon, mert szövegesek. A fizetési oldalak rosszul működnek mobilon, mert sok az űrlap. Mérd a konverziós arányokat eszköz és oldal szerint. Nézd meg, mely oldalak küzdenek mobilon. Először azokat optimalizáld mobilra.
Gyakori kérdések
Mi a jó mobil konverziós arány?
Az iparágadtól függ. A webáruházak mobilos konverziós aránya jellemzően alacsonyabb az asztalinál, mert a fizetés bonyolult mobilon. A szoftveres próbára feliratkozásnál hasonló lehet az arány mobilon és asztali gépen. A hírlevél-feliratkozásnál mobilon magasabb is lehet. Hasonlítsd össze a mobilos konverziós arányodat az asztalival. Ha az asztali öt százalék, a mobil egy, a mobilon dolgozni kell. Ha egyenlőek, jól csinálod. A WEMASY weboldalépítőjével ezt közvetlenül a weboldaladon állíthatod be.
Készítsek külön mobiloldalt, vagy a reszponzív kialakításomat optimalizáljam?
A reszponzív kialakítás általában jobb. Készíts egy oldalt, amely minden eszközön jól működik. A reszponzív kialakítást könnyebb karbantartani és bevezetni, mint külön mobil- és asztali oldalt. De a reszponzív kialakításhoz tudatos mobiloptimalizálás kell. Ne csak összezsugorítsd az asztali designt mobilra. Építs mobilra először. Előbb a mobilos élményt készítsd el, aztán adj hozzá asztali fejlesztéseket.
Honnan tudom, hogy a mobilos konverziós problémáim a designból vagy a forgalom minőségéből erednek?
Tesztelj mindkettőt. Küldj jó minőségű mobilforgalmat egy egyszerűsített mobilos fizetésre. Ha a konverzió jelentősen javul, a design volt a probléma. Ha a konverzió alacsony marad, a forgalom minősége lehet a gond. A mobilos fizetés fejlesztéseit A/B teszttel is kipróbálhatod, hogy lásd, mozdítanak-e valamit.
Használhatom ugyanazt az ajánlatot mobilon és asztali gépen?
Használhatod, de a különböző eszközök más pozicionálást igényelhetnek. Az asztali felhasználók a részletes összehasonlításokra reagálhatnak. A mobilosok az egyszerűségre és a bizalmi jelekre. Teszteld a különböző üzeneteket az egyes eszközökön. Ami asztali gépen konvertál, mobilon nem biztos, hogy konvertál, még ugyanazzal az ajánlattal sem.
Mobilra optimalizáljak először, vagy asztali gépre?
Mobilra optimalizálj először, ha a forgalmad nagy része mobil. Asztali gépre, ha a forgalmad nagy része asztali. De mindkettőt optimalizáld. Különböző élmények, különböző konverziós tényezőkkel. Egyiket se hanyagold el.
Hogyan kezeljem az űrlapokat mobilon?
Legyenek rövidek. Legfeljebb három-öt mező. Használj okos alapértékeket, ahol lehet. Dátumoknál szövegbevitel helyett dátumválasztót mutass. Mobilon az adott beviteli típushoz illő billentyűzetet jeleníts meg (telefonszámhoz számokat, e-mailhez e-mail-billentyűzetet). Fontolgasd a többlépéses űrlapokat, ahol a felhasználó kitölt egy szakaszt, látja az előrehaladást, aztán megy a következőre. Ez gyorsabbnak érződik, mint egy hosszú, egyoldalas űrlap.