Megírsz egy oldalt. A legjobb tartalmat az aljára teszed. A legerősebb ajánlatodat. A legnagyobb előnyödet. Biztos vagy benne, hogy a látogatók meglátják. De vajon tényleg legörgetnek idáig? A legtöbben nem. Megérkeznek az oldalra. Elolvassák a címsort. Talán az első bekezdést is. Aztán továbbgörgetnek. Néhányan mélyebbre mennek. Mások egyáltalán nem görgetnek. A görgetési hőtérkép pontosan megmutatja, hol áll meg az olvasás. Mely részek kapnak figyelmet. Melyeket hagyják ki a látogatók. Ebből kemény igazság derül ki: ami ott van, ahol az emberek már nem görgetnek, az gyakorlatilag nem is létezik. A görgetési hőtérkép egy fontos kérdés megválaszolására kényszerít. Oda teszed a legjobb tartalmat, ahová a látogatók tényleg néznek?
Ez a cikk bemutatja, hogyan működnek a görgetési hőtérképek, és mit árulnak el a tartalmi stratégiádról.
Mit mutatnak a görgetési hőtérképek
A görgetési hőtérkép képben mutatja meg, milyen mélyre jutnak az oldalon a látogatók. A görgetés mélységét követi. Hányan görgetnek le 25 százalékig. Hányan 50 százalékig. Hányan érnek le az aljáig. A hőtérkép ezt vizuálisan jeleníti meg. Az oldal teteje piros. A mélyen lévő részek kékek. A színek halványodása mutatja, hol esik a figyelem.
A görgetési hőtérkép összesített adat. Több száz vagy több ezer látogató viselkedését vonja össze. Az egyik látogató 40 százalékig görget. A másik 90 százalékig. A hőtérkép átlagolja ezeket, és megmutatja a mintázatot.
A görgetési hőtérkép szakaszonként megmutatja az érdeklődést. A képernyő felső része teljes figyelmet kap. A középső rész részlegeset. Az alsó rész alig valamit. Ez a minta a legtöbb oldalon ugyanígy ismétlődik.
A tartalomfogyasztás megértése
A görgetési mélység megmutatja, mit olvasnak el valóban a látogatók. Egy oldalnak öt szakasza van. A hőtérképen az első szakasz piros. A második sárga. A harmadik kék. A negyedik narancssárga. Az ötödik lila. Ez a halványodás csökkenő érdeklődést jelez.
Nem minden tartalom kap egyenlő figyelmet. A képernyő felső részén lévő tartalmat mindenki látja. Az alatta lévőt minden görgetésnél kevesebben. Aki nem görget túl a második szakaszon, az sosem látja a harmadikat, a negyediket és az ötödiket. Ez azért számít, mert sok márka a fontos tartalmat a képernyő alja alá teszi.
A görgetési hőtérkép arra kényszerít, hogy átgondold a tartalom fontossági sorrendjét. Ha a legerősebb ajánlatod a negyedik szakaszban van, a látogatók többsége viszont a másodiknál megáll, akkor baj van.
A tartalom teljesítményének felmérése
Mely szakaszok vonzzák a figyelmet. Mely szakaszoknál hagyják el az oldalt a látogatók. A görgetési hőtérkép ezt világosan megmutatja. Talán gyorsan átgörgetik a bevezetőt. Átfutják. Talán a funkciók résznél lelassulnak. Olvasnak. Talán az árak után abbahagyják a görgetést. A hőtérkép megmutatja, hol van az érdeklődés csúcsa és mélypontja.
Ahol nagy az érdeklődés, ott a tartalom működik. Ahol kicsi, ott nem. Az alacsony érdeklődés jelenthet zavaros tartalmat. Vagy unalmas tartalmat. Vagy olyat, ami nem kapcsolódik ahhoz, amit a látogató keresett. A hőtérkép megmutatja a problémát. Az okot a vizsgálat deríti ki.
A hajtogatás problémája
A hajtogatás valós. A képernyő alja alatti tartalom kevesebb figyelmet kap, mint a felette lévő. Ez mérhető és jól látszik a görgetési hőtérképeken. A hajtogatás nem önkényes vonal. Ott van, ahol a látogatók abbahagyják az olvasást.
A hajtogatás eszközönként más. A mobilon máshol van, mint az asztali gépen. A táblagépen máshol, mint mindkettőn. A görgetési hőtérkép eszközspecifikus mintákat mutat. A mobilos látogatók lehet, hogy kevésbé mélyen görgetnek, mint az asztaliak. Vagy mélyebben. Az adat megmutatja az igazságot.
Bizonyos tartalomnak a képernyő felső részén KELL lennie. A címsornak. Az értékajánlatnak. A cselekvésre ösztönzésnek. Ha ezek lejjebb vannak, a látogatók lemaradnak róluk. A görgetési hőtérkép megmutatja, hogy a kulcsfontosságú tartalmad átjut-e a hajtáson.
A görgetési mélység összehasonlítása oldalak között
A különböző oldalaknál más a görgetési mintázat. Egy termékoldalon az átlagos görgetési mélység lehet 60 százalék. Egy blogbejegyzésnél 80 százalék. Egy árazási oldalnál 40 százalék. Ezek a különbségek a tartalom típusát és a látogatók szándékát tükrözik.
Az árazási oldalakon kicsi a görgetési mélység, mert a látogatók gyorsan döntenek. Megnézik az árat, és mennek. A blogbejegyzéseken nagy a mélység, mert az olvasók teljes információt szeretnének. A termékoldalak a kettő között vannak, mert az információ és a döntés között egyensúlyoznak.
Ha érted ezeket a mintákat, jobban felépítheted az oldalakat. Egy árazási oldalnak nem kell öt szakasz, ha a látogatók csak kettőt olvasnak el. Egy blogbejegyzésben tiszta szakaszok kellenek, ha az olvasók mélyen görgetnek.
A lemorzsolódási pontok megtalálása
A látogatók görgetnek. Aztán megállnak. Az a pont, ahol megállnak, a lemorzsolódási pont. Itt esett annyit az érdeklődés, hogy elmentek. A görgetési hőtérkép ezeket a pontokat vizuálisan megjelöli.
A lemorzsolódási pont gyakran problémát jelez. Talán a fölötte lévő tartalom nem kötötte le a látogatót. Talán a tartalom éppen ott zavaros. Talán az oldal éppen ott töltődik lassan. Talán a látogatók megtalálták, amit kerestek, és elégedetten távoztak. A környezet dönti el, hogy rossz-e a lemorzsolódás.
A lemorzsolódási pontok vizsgálata javuláshoz vezet. Ha a látogatók a funkciólista után lelépnek, lehet, hogy a funkciólista nem elég meggyőző. Írd át. Ha a vélemények után lelépnek, lehet, hogy a vélemények nem elég hitelesek. Tegyél be erősebbeket.
Gyakran ismételt kérdések
Mennyi a jó görgetési mélység százalékban?
Az oldal típusától függ. Egy landing page-nél a 60-80 százalék erős. Egy főoldalnál a 40-60 százalék jellemző. Egy termékoldalnál az 50-70 százalék gyakori. A blogoknál sokszor 70-90 százalékot látni. Hasonlítsd a saját kategóriád hasonló oldalaihoz, ne egy önkényes mércéhez. A WEMASY weboldalépítőjével ezt közvetlenül a weboldaladon beállíthatod.
Rövidítsük az oldalakat, ha alacsony a görgetési mélység?
Nem feltétlenül. Az alacsony mélység azt is jelentheti, hogy rossz helyen van a tartalom, nem azt, hogy törölni kell. Próbáld följebb tenni a fontos tartalmat. Vagy próbálj meg elhagyni szakaszokat, és nézd meg, javul-e az érdeklődés. Először mérj, aztán dönts.
Befolyásolja a görgetési mélységet a lassú oldalbetöltés?
Igen. A lassú oldalakon a látogatók lassabban görgetnek. Lehet, hogy lelépnek, mielőtt messzire jutnának. A görgetési hőtérkép a tünetet mutatja meg. Az okot az oldalsebesség-tesztelő eszközök találják meg. Javítsd a sebességet, aztán ellenőrizd újra a görgetési mélységet.
Látható az egyes látogatók görgetési mintája?
A görgetési hőtérkép összesített mintákat mutat, nem egyéni útvonalakat. Az egyéni görgetési viselkedéshez használj munkamenet-felvételeket. A hőtérkép az erdőt mutatja. A felvételek az egyes fákat.
Tegyük a cselekvésre ösztönzést a képernyő felső részére?
Általában igen. Az A/B tesztelés megmutatja biztosan. Sok látogató nem görget messzire. Ha a felső részre teszed a cselekvésre ösztönzést, őket is elérheted. De tegyél lejjebb is egy másodikat azoknak, akik görgetnek. Ismételd meg az ajánlatot többször is.
Mi van, ha a látogatók gyorsan átgörgetnek egyes szakaszokat?
A gyors görgetés jelentheti, hogy átfutják, nem olvassák. Vagy a szakasz unalmas. Vagy már ismerik a tartalmat. Kombináld a görgetési hőtérképet munkamenet-felvételekkel, hogy megértsd a szándékot. A gyors görgetés nem feltétlenül rossz, ha a látogatók mégis vásárolnak.