A vállalkozások újra meg újra ugyanazokat az útoptimalizálási hibákat követik el. Az első látogatók konverziójára optimalizálnak, és figyelmen kívül hagyják a visszatérő ügyfeleket. Asztalira építenek, aztán csodálkoznak, miért gyenge a mobil. Hónapokig vezetnek be eszközöket, és soha nem használják őket. Mindent egyformán optimalizálnak, és kis hatású változtatásokra pazarolják az időt. A mennyiséget hajszolják a bevétel helyett. Rossz attribúcióval mérnek, és megvágják a jól működő csatornákat. Tesztelés helyett találgatják a javításokat. Ezek a hibák előre láthatók. És megelőzhetők. A legtöbb vállalkozás többet is elkövet. Kevesen egyet sem. A hibák költsége összeadódik. A nem működő optimalizálás időt pazarol. A rossz attribúció miatt megvágott csatorna pénzt. A nem használt eszköz költségvetést. Ha elég hibát halmozol fel, az optimalizálási programod elbukik. Cinikussá válsz az analitikával szemben. Úgy gondolod, az optimalizálás értelmetlen. De a gond nem az optimalizálás. Hanem a hibák. Ismerd meg a gyakori hibákat. Kerüld el őket. Az optimalizálásod sikeres lesz. A tölcséred javul. A vállalkozásod nő.
Ez a cikk bemutatja a gyakori útoptimalizálási hibákat és azt, hogyan kerüld el őket.
Hiba: csak az első látogatók konverziójára optimalizálsz
Sok vállalkozás minden optimalizálást az új látogatókra összpontosít. Landing oldalakat építenek. Optimalizálják a szöveget. Tesztelik a főcímeket. A visszatérő látogatókat figyelmen kívül hagyják. Pedig a visszatérők a jövőbeli bevételed. Ismerik a termékedet. Túl vannak az ismerkedésen. Hatékonyság kell nekik, nem tájékoztatás. Az új látogatókra optimalizált főoldal összezavarja a visszatérőket. A megoldás a szegmentált optimalizálás. Az új látogatók élményét az új látogatókra optimalizáld. A visszatérők élményét a visszatérőkre.
Hiba: figyelmen kívül hagyod a mobilos felhasználókat
A mobil másképp konvertál, mint az asztali. A mobilos felhasználók más pontokon morzsolódhatnak le. A mobilos űrlapok lehet, hogy túl hosszúak. A mobilos fizetés lehet, hogy elromlott. Sok vállalkozás előbb az asztalit optimalizálja, és a mobilt figyelmen kívül hagyja. Aztán megdöbbennek, hogy alacsony a mobilos konverzió. Az első naptól építs mobilra. Külön teszteld a mobilt. Optimalizáld a mobilspecifikus problémákat. A mobilos felhasználók nem kis képernyős asztali felhasználók. Más felhasználók, más igényekkel.
Hiba: nem szabod személyre az élményeket
Az egy méret mindenkire oldalak kevesebbet konvertálnak, mint a személyre szabottak. Az új látogatóknak tájékoztatás kell. A visszatérőknek hatékonyság. De sok vállalkozás mindenkinek ugyanazt az oldalt mutatja. A személyre szabás bonyolultnak tűnik, ezért kihagyják. Kezdd egyszerűen. Mutass a visszatérőknek más tartalmat, mint az újaknak. Ez az egy változtatás javítja a megtartást. Aztán adj hozzá többet. A személyre szabás működik. Ha nem vezeted be, konverziót pazarolsz.
Hiba: a mennyiségre optimalizálsz az érték helyett
Az az út, amely száz ügyfelet konvertál tíz dollárral fejenként, ezer dollárt termel. Az az út, amely ötven ügyfelet konvertál ötven dollárral fejenként, kétezer-ötszáz dollárt. A mennyiségoptimalizálás a százügyfeles utat választja. Az értékoptimalizálás az ötvenügyfelest. Sok vállalkozás a mennyiségre optimalizál. A konverziókat hajszolják. A bevételt figyelmen kívül hagyják. Ez fordítva van. A bevételre optimalizálj. A nagy értékű, kis mennyiségű utak aranyat érnek.
Hiba: elhanyagolod a megtartást, és csak a megszerzésre fókuszálsz
A megszerzés látható. Pénzt költesz. Ügyfeleket kapsz. A hatás egyértelmű. A megtartás láthatatlan. Az ügyfelek csendben maradnak vagy elmennek. Sok vállalkozás a költségvetés nyolcvan százalékát a megszerzésre költi, és húszat a megtartásra. Rossz elosztás. A megtartás megtérülése magasabb. Egy ügyfél megtartása olcsóbb, mint újat szerezni. Fordítsd meg az elosztást. Fektess többet a megtartásba. A vállalkozásod fenntarthatóvá válik ahelyett, hogy mókuskerékben szerezne ügyfeleket.
Hiba: rossz attribúciós modellt használsz
Az utolsó érintés attribúciója minden elismerést az utolsó érintkezési pontnak ad. Úgy tűnik, hogy a fizetett keresés hajtja az összes konverziót, miközben az organikus keltette az ismertséget. Az első érintés attribúciója minden elismerést az első érintkezési pontnak ad. Úgy tűnik, hogy a márkaismertség hajt mindent, miközben az utolsó e-mail zárta le az eladást. A többérintéses attribúció a legpontosabb. De sok vállalkozás az utolsó érintést használja, mert egyszerű. Aztán megvágják a valóban segítő csatornákat. Használj megfelelő attribúciót. Hozz jobb döntéseket.
Hiba: tesztelés helyett találgatod a javításokat
Sok vállalkozás tesztelés nélkül hajt végre változtatásokat. Azt hiszik, a nagyobb gombok jobban konvertálnak, ezért nagyobbra csinálják. Nincs A/B teszt. Nincs mérés. Találgatnak. Néha igazuk van. Néha nincs. Mindkét esetben elvesztegetett idő. Teszteld a javításokat. Mérd az eredményeket. Tudd, mi működik. Tudd, mi nem. A tesztelés fegyelmet igényel. Megéri.
Gyakori kérdések
Honnan tudom, hogy útoptimalizálási hibákat követek el?
A mutatóid megmondják. Ha az új felhasználók konverziója jó, de a visszatérő ügyfeleké rossz, a megtartás rovására optimalizálsz az újakra. Ha az asztali jól konvertál, de a mobil gyengén, figyelmen kívül hagyod a mobilt. Ha változtattál, de semmi nem javult, találgatsz tesztelés helyett. Nézd meg a mutatóidat. Feltárják a hibákat. A WEMASY weboldalépítőjével ezt közvetlenül a weboldaladon beállíthatod.
Mi a leggyakoribb útoptimalizálási hiba?
A konverziós rátára optimalizálni a bevétel helyett. A vállalkozások magas konverziós százalékokat hajszolnak anélkül, hogy megkérdeznék, mennyit érnek ezek a konverziók. Lehet kilencven százalékos konverziód eladásonként egy dollárral, vagy tíz százalékos konverziód eladásonként száz dollárral. A tíz százalék értékesebb. De a mennyiségre fókuszáló vállalkozások a kilencvenet optimalizálják, és a tízet figyelmen kívül hagyják. A bevételre fókuszálj, ne a konverziókra.
Kijavíthatom az útoptimalizálási hibákat, miután elkövettem őket?
Igen. Ha rossz attribúció miatt megvágtál egy csatornát, újraaktiválhatod, és gondosan mérheted. Ha csak az új látogatókra optimalizáltál, felépítheted a visszatérők élményét. Ha figyelmen kívül hagytad a mobilt, most optimalizálhatod. A hibák drágák, de javíthatók. Ismerd fel a hibát. Javítsd ki. Mérd a javulást. Lépj tovább.
Hogyan előzhetem meg, hogy a csapatom megismételje az útoptimalizálási hibákat?
Dokumentálj és oszd meg. Amikor valaki hibázik, dokumentáld, mi történt, és miért volt rossz. Oszd meg a csapattal. Készíts ellenőrzőlistát a gyakori hibákról. Nagy változtatások előtt nézd át. A hibákból legyen intézményi tudás, ne ismételt kudarc.
Van olyan hiba, amelynek javítását priorizálnom kell?
Először az attribúciót javítsd, ha rossz modellt használsz. A rossz attribúció rossz vágásokhoz vezet, amelyek pénzt pazarolnak. A mobilt javítsd, ha gyengén konvertál. A mobil gyakran könnyen elérhető gyümölcs. A megtartást javítsd, ha csak a megszerzést optimalizálod. A megtartás megtérülése magas. Azzal a hibával kezdj, amelyik a legtöbb pénzedbe kerül.
Honnan tudom, hogy egy optimalizálási hiba jelentősen kerül nekem?
Számold ki a hatást. Ha a forgalmad ötven százalékát figyelmen kívül hagyod, mert csak az asztalit optimalizálod, az a lehetséges bevétel huszonöt százalékának elvesztése. Ha utolsó érintés attribúciót használsz, és megvágtál egy csatornát, amely valójában segített, becsüld meg az elvesztett ügyfél-életértéket. Tegyél számokat a hibákra. A számok megmutatják, mi számít.