Az alapkövetés az oldalmegtekintéseket rögzíti. Tudod, mikor látogatnak meg oldalakat. Tudod, hány oldalt néznek meg. De az oldalmegtekintések csak a kezdet. Mire kattintanak a látogatók. Mire keresnek. Milyen űrlapokat töltenek ki. Milyen videókat néznek meg. Mely termékeket teszik kosárba. Ezek a műveletek fontosabbak az oldalmegtekintéseknél. A haladó követés ezeket a műveleteket rögzíti. A navigáción túl is rálátást ad a látogatók viselkedésére. A beállítás bonyolultabb. De a betekintés megéri.
Ez a cikk bemutatja, hogyan állíthatsz be haladó követést a vállalkozásod számára fontos műveletekhez.
Miért fontos a haladó követés
Az oldalmegtekintések a forgalom áramlását mutatják. A látogatók ide érkeztek, és onnan tovább mentek. De a szándékot nem mutatják. Egy látogató megérkezhet az árak oldalra, és azonnal elmehet. Ez egy oldalmegtekintés. De elolvasta az árakat? Rákattintott az összehasonlításra? Görgetett? Az oldalmegtekintések ezt nem különböztetik meg.
A haladó követés a szándékot is rögzíti. Látod, hogy a látogató megérkezett az árak oldalra, elolvasta, összehasonlította a csomagokat, és rákattintott a frissítés gombra. Ez sokkal informatívabb, mint egyetlen oldalmegtekintés.
A haladó követés olyan műveleteket is rögzít, amelyek nem járnak oldalváltással. Gombokra kattintás. Harmonikák lenyitása. Videók lejátszása. Görgetés. Ezek értékes jelek. Az oldalmegtekintés-követés nem rögzíti őket.
Határozd meg, mely műveletek számítanak
Nem minden érdemes követni, amit a látogatók csinálnak. Nem követheted minden kattintást. Az zajt okoz. Határozd meg, mi számít. Mely műveletek jeleznek érdeklődést? Mely műveletek jeleznek előrehaladást a céljaid felé?
Egy SaaS-terméknél követhetsz bemutatóvideó-lejátszásokat. Ingyenes próbaidőszakra regisztrációkat. Funkciók felfedezését. Ezek érdeklődést jeleznek. Minden gombkattintás követése betekintés nélkül ad zajt.
Egy webshopnál követhetsz termékmegtekintéseket. Kosárba tételeket. Kívánságlistára tételeket. Befejezett vásárlásokat. Ezek vásárlási szándékot jeleznek. Minden menü fölé húzás követése zajt ad.
Az üzleti céljaidhoz illő műveletekre összpontosíts. Készíts listát. Tartsd kezelhetőnek. Azt kövesd, ami számít.
Használj eseményeket oldalmegtekintések helyett
Az események követhető műveletek. A látogató rákattint egy gombra. Ez egy esemény. A látogató lejátszik egy videót. Ez egy esemény. A látogató keres valamit. Ez egy esemény.
Az eseményekkel ugyanazon az oldalon belüli műveleteket is követheted. Az oldalmegtekintés-követéshez oldalváltás kell. Az események bármilyen műveletet követnek. A fizetési oldalon lévő látogatónak több eseménye is lehet. Tételek hozzáadása. Kuponok beváltása. A vásárlás befejezése. Mindegyiket külön követed.
Az események rugalmasak. Adatot csatolhatsz hozzájuk. A vásárlási esemény tartalmazza az összeget. A videóesemény azt, hogy melyik videó. A keresési esemény a keresőkifejezést. Csatold a releváns adatot.
Állíts be egyéni dimenziókat és mutatókat
Az egyéni dimenziókkal leíró információt csatolhatsz a látogatókhoz vagy a munkamenetekhez. A „felhasználótípus” egyéni dimenzió megmutatja, hogy a látogató ingyenes vagy prémium. A „forgalmi forrás részlete” egyéni dimenzió megmutatja, melyik konkrét partner irányította ide.
Az egyéni mutatókkal számértékeket követhetsz. A „videónézési idő” mutató azt követi, mennyi ideig néznek videókat a látogatók. A „kosárban lévő tételek” mutató azt, hány terméket tettek kosárba.
Használj egyéni dimenziókat és mutatókat a kontextus bővítésére. Részletesebben elemezheted velük az adatokat. A prémium felhasználók másként konvertálhatnak, mint az ingyenesek. Az A partnertől érkezők másként konvertálhatnak, mint a B partnertől érkezők. Az egyéni adatok feltárják ezeket a különbségeket.
Óvatosan vezesd be az eseményparamétereket
Az eseményparaméterek az eseményekhez csatolt adatok. Egy vásárlási eseménynek lehetnek paraméterei az összegre, a pénznemre, a tételekre és a kedvezményre. Ezek a paraméterek kontextust adnak.
De a paraméterek gondos beállítást igényelnek. A paraméternek a megfelelő forrásból kell jönnie. A vásárlási összeg paraméternek a tényleges vásárlási összegből kell származnia, nem becslésből. Kövesd a pontos értéket.
A paraméterneveknek következetesnek kell lenniük. Ha az egyik vásárlási esemény „amount” névvel hívja a paramétert, a másik „purchase_amount” névvel, a jelentéseid kettéosztják az adatot. Használj következetes elnevezést.
Használj címkekezelőt az egyszerűbb beállításhoz
A címkekezelő olyan eszköz, amely kódmódosítás nélkül kezeli a követést. A követést a címkekezelő beállításával adhatod hozzá. Fejlesztői munka nem kell.
A címkekezelők, például a Google Tag Manager, lehetővé teszik a gombkattintások, űrlapküldések, görgetési mélység, videólejátszások és sok más követését. Egy felületen állítod be őket. Ők végzik a technikai munkát.
A címkekezelők a frissítéseket is egyszerűsítik. Új gombot akarsz követni. Hozzáadod a címkekezelőben. Nincs szükséged fejlesztőkre a kód élesítéséhez. A változtatások gyorsabban megtörténnek.
Alaposan teszteld a haladó követést
A haladó követés összetett. Több beállítás több helyet jelent a hibákra. Élesítés előtt alaposan tesztelj. Lefut az esemény, amikor kell? Tartalmazza a megfelelő paramétereket? Pontosak a paraméterek?
Használd a címkekezelőd hibakereső módját. A legtöbb címkekezelőnek van előnézeti módja, ahol láthatod, mi futna le élesítés nélkül. Használd. Teszteld az összes forgatókönyvet.
Teszteld a tesztkörnyezetben és az éles környezetben is. A tesztkörnyezet másként viselkedhet, mint az éles. Ellenőrizd, hogy mindkettő helyesen működik.
Gyakran ismételt kérdések
Hány esemény követése már sok?
Nincs szigorú korlát, de több száz esemény követése bonyolultságot okoz. A legtöbb oldal 20-50 eseményt követ. Ez jó betekintést ad anélkül, hogy elárasztaná az analitikádat. Az üzleti céljaid szempontjából fontos eseményekre összpontosíts. A WEMASY weboldalépítőjével mindezt közvetlenül a weboldaladon is beállíthatod.
Kövessünk minden felhasználói interakciót?
Nem. Azokat az interakciókat kövesd, amelyek szándékot vagy előrehaladást jeleznek. Minden fölé húzás vagy görgetés zajt okoz. Az értelmes műveletekre összpontosíts. A gombkattintás számít. A görgetés akkor számít, ha olvasást jelez. A fölé húzás általában nem számít.
Mi a különbség az egyéni dimenziók és az események között?
Az események a látogatók műveletei. Az egyéni dimenziók a látogatók vagy munkamenetek tulajdonságai. Az esemény a „megnézte a videót”. Az egyéni dimenzió a „felhasználótípus”. Az események azt követik, mi történik. A dimenziók azt írják le, ki vagy milyen a kontextus.
Megváltoztathatjuk az eseményparamétereket a követés megkezdése után?
Igen, de légy óvatos. Ha megváltoztatod a paraméter nevét, a régi adatok a régi név alatt maradnak, az újak az új név alatt jelennek meg. A jelentéseid kettéoszlanak. Ez elkerülhető. Élesítés előtt találd el a paramétereket.
Kell fejlesztői segítség a haladó követés beállításához?
Nem mindig. A címkekezelő, például a Google Tag Manager, sok eseményt kód nélkül is beállíthatóvá tesz. De az összetett követéshez fejlesztők kellhetnek. Az összetett adatlogika vagy az időzítési problémák kódos megoldást igényelhetnek.
Honnan tudjuk, hogy az eseményeink helyesen futnak le?
Használd az analitikai platformod valós idejű jelentéseit. Hajtsd végre a műveletet. Figyeld a jelentést. Megjelenik az esemény? Tartalmazza a megfelelő adatokat? A valós idejű jelentések azonnali ellenőrzést tesznek lehetővé.