Követni akarod a látogatók viselkedését. De a látogatók nem kérték, hogy kövesd őket. Nem adtak engedélyt. A szabályozás szerint hozzájárulás kell a cookie-k használata vagy a személyes adatok gyűjtése előtt. A hozzájárulás-kezelés az a folyamat, amelyben engedélyt kérsz a látogatóktól, és tiszteletben tartod a döntéseiket. A cookie-kezelés az, ahogyan úgy vezeted be a követést, hogy az tiszteletben tartsa a látogatók döntését. Ha rosszul kéred a hozzájárulást, megsérted az adatvédelmi törvényeket. Ha jól csinálod, jogszerűen követsz, és közben tiszteletben tartod a látogatók választását.
Ez a cikk bemutatja, hogyan vezesd be helyesen a hozzájárulás-kezelést és a cookie-kezelést.
Miért fontos a hozzájárulás
A cookie-k a látogatók eszközén tárolt fájlok. Az analitikai platformok cookie-kat használnak a visszatérő látogatók azonosítására. Cookie-kat használnak a viselkedés követésére a munkamenetek között. Hozzájárulás nélkül engedély nélkül helyezel fájlokat az eszközökre. Ez a legtöbb joghatóságban sérti az adatvédelmi törvényeket.
A hozzájárulási követelmények helyenként eltérnek. Európában kifejezett beleegyezés (opt-in) kell a cookie-k elhelyezése előtt. Kaliforniában egyértelmű tájékoztatás és leiratkozási lehetőség kell. Más régiókban más követelmények vannak. Meg kell értened, mi vonatkozik a vállalkozásodra.
A hozzájárulás etikailag is számít. A látogatók bizonyos fokú magánszférát várnak, amikor ellátogatnak az oldaladra. Ha hozzájárulás nélkül követed őket, megsérted ezt az elvárást. Ha átlátható vagy a követéssel kapcsolatban, és engedélyt kérsz, a látogatók tájékozott döntést hozhatnak.
Vezess be cookie-sávot
A cookie-sáv egy értesítés, amely akkor jelenik meg, amikor a látogatók megérkeznek az oldaladra. Elmagyarázza, hogy cookie-kat és analitikát használsz. Engedélyt kér. Lehetőséget ad az elfogadásra, az elutasításra vagy a további tájékozódásra.
Tedd feltűnővé a sávot. Tedd az oldal tetejére. Legyen nehéz elkerülni. Ne rejtsd el alul. Ne használj apró betűt. A látogatóknak azonnal látniuk és érteniük kell, mit kérsz.
Tedd könnyűvé a hozzájárulást. A látogatóknak egy kattintással el kell tudniuk fogadni vagy utasítani. Ne követelj több kattintást. Ne követelj űrlapkitöltést. Az egyszerű, egykattintásos hozzájárulás jobb.
Különböztesd meg a cookie-típusokat
Nem minden cookie-hoz kell hozzájárulás. Egyes cookie-k alapvetők. Az oldal működését biztosítják. Bejelentkezési munkamenetek. Bevásárlókosarak. Biztonsági tokenek. A látogatók elvárják, hogy ezek működjenek. Az alapvető cookie-khoz nem kell hozzájárulás.
Az analitikai cookie-khoz kell hozzájárulás. Követik a viselkedést. Azonosítják a visszatérő látogatókat. Nem alapvetők az oldal működéséhez. A legtöbb látogató kikapcsolva szeretné az analitikát. Csak akkor használd őket, ha a látogatók beleegyeznek.
A marketing cookie-khoz még szigorúbb hozzájárulás kell. Oldalakon átívelően követik a látogatókat. Célzott hirdetést tesznek lehetővé. Sok látogató kikapcsolva szeretné ezeket. Csak kifejezett beleegyezéssel használd őket.
Kezeld a beleegyezést és a leiratkozást
A beleegyezés (opt-in) azt jelenti, hogy csak akkor követsz, ha a látogató igent mond. Nem töltöd be az analitikát, amíg nem járulnak hozzá. Jogilag ez a legbiztonságosabb. Európában kötelező. A GDPR-megfeleléshez kötelező.
A leiratkozás (opt-out) azt jelenti, hogy alapból követsz. A látogatók elutasíthatják. Látnak egy linket a követés kikapcsolásához. Ez kevésbé védi őket. Európában nem megengedett. Csak néhány amerikai államban elfogadható.
Használj beleegyezést (opt-in), hacsak a helyed nem csak leiratkozást követel meg. A beleegyezés jobban tiszteletben tartja a látogatók választását. Átláthatóbb. Kisebb adatvédelmi kockázatot jelent.
Késleltesd az analitika betöltését a hozzájárulásig
Ha beleegyezéses (opt-in) hozzájárulást használsz, késleltesd az analitikát. Ne töltsd be az analitikai szkriptedet, amíg a látogató nem járul hozzá. Nem egyeztek bele a követésükbe. Ha mégis követed őket, megsérted a választásukat.
Használj hozzájárulás-kezelő platformot ennek vezérlésére. A platform ellenőrzi, hogy a látogató hozzájárult-e. Ha igen, betölti az analitikát. Ha nem, nem. A látogató választását tiszteletben tartják.
A késleltetett betöltés azt jelenti, hogy lemaradsz egyes adatokról. Azokat a látogatókat, akik soha nem látják a hozzájárulási sávot, nem követed. Azokat sem, akik elutasítják. Ez a jogszerű megfelelés ára.
Tárold a hozzájárulási beállításokat
Amikor a látogató választ, tárold el. Használj cookie-t a döntésének megjegyzéséhez. Legközelebb, amikor ellátogat, már tudod, hozzájárult-e. Ne kérdezz újra.
Ésszerű ideig tárold a beállításokat. Ha elutasítják, jegyezd meg hat hónapig vagy egy évig. Aztán kérdezz újra. A beállítások változhatnak. Az időnkénti újrakérdezés helyénvaló.
Engedd, hogy a látogatók módosíthassák a beállításaikat. Tegyél egy linket a láblécbe vagy a beállításokba. A látogatóknak bármikor frissíteniük kell tudni a döntésüket. Tedd könnyűvé a beleegyezést vagy a leiratkozást.
Adj adatvédelmi tájékoztatót
A cookie-sávodnak az adatvédelmi tájékoztatódra kell linkelnie. A tájékoztató elmagyarázza, milyen adatot gyűjtesz. Megmagyarázza, miért. Megmagyarázza, meddig tartod meg. Megmagyarázza a látogatók jogait.
Tedd érthetővé az adatvédelmi tájékoztatót. Ne használj jogi zsargont. A látogatóknak meg kell érteniük, mit csinálsz. Tudniuk kell, miért követik őket. Tudniuk kell, mi történik az adataikkal.
Tartsd naprakészen az adatvédelmi tájékoztatót. Ha megváltoztatod a követési gyakorlatodat, frissítsd a tájékoztatót. Ha új analitikai eszközöket adsz hozzá, frissítsd a tájékoztatót. Tájékoztasd a látogatókat az aktuális gyakorlatodról.
Gyakran ismételt kérdések
Használhatjuk a Google Analyticset hozzájárulás nélkül?
A helyedtől és a látogatóidtól függ. A Google Analytics cookie-kat használ, amelyekhez a legtöbb joghatóságban hozzájárulás kell. Ha vannak uniós látogatóid, hozzájárulás kell. Ha kaliforniai látogatóid vannak a CCPA hatálya alatt, hozzájárulás kell. Nézd meg, mi vonatkozik rád. A legtöbb oldalnak kell hozzájárulás. A WEMASY weboldalépítőjével ezt egyből a weboldaladon is megoldhatod.
Mi történik, ha nem kérünk hozzájárulást?
Megsérted az adatvédelmi szabályokat. Ez bírsághoz vezet. A hatóságok kötelezhetnek a követés leállítására. A látogatók perelhetnek. A hírneved megsínyli. A hozzájárulás megszerzése megéri a fáradságot.
Az elutasítás gombnak ugyanolyan feltűnőnek kell lennie, mint az elfogadásnak?
Igen. Egyes szabályozások ezt előírják. Az elutasításnak ugyanolyan könnyűnek kell lennie, mint az elfogadásnak. Ha az elfogadás gomb nagy és feltűnő, az elutasítás gombnak is ugyanolyan egyértelműnek kell lennie. Ne rejtsd el az elutasítás lehetőségét.
Mennyi ideig őrizzük meg a hozzájárulási nyilvántartást?
Addig őrizd meg, amíg a hozzá tartozó adatokat elemzed. Ha az analitikai adatokat egy évig tartod meg, a hozzájárulási nyilvántartást is egy évig őrizd. Amikor törlöd az adatokat, a hozzájárulási nyilvántartást is törölheted.
Használhatunk cookie-kezelő platformot a saját építése helyett?
Igen. A cookie-kezelő platformok kezelik a hozzájárulás begyűjtését, tárolását és a beállítások kezelését. Integrálódnak az analitikai eszközeiddel. Egyszerűbbek, mint a hozzájárulás-kezelés saját fejlesztése. Sok oldal használja őket.
Minden oldallátogatásnál kérjünk hozzájárulást?
Nem. Egyszer kérdezz. Tárold el a döntést. Jegyezd meg a későbbi látogatásokra. Csak hosszú idő múlva kérdezz újra. Ha minden látogatáskor kérdezel, az idegesítő, és arra utal, hogy a rendszered nem jegyzi meg a beállításokat.