A konverzió egy eladás. Egy regisztráció. Egy letöltés. Egy űrlapküldés. Ezek a nagy konverziók. De a látogatók nem ugranak egyből a nagy konverzióhoz. Lépéseket tesznek. Elolvasnak egy véleményt. Megnéznek egy demót. Hozzáadnak valamit a kívánságlistához. Megnyitják az árazásodat. Elolvassák a gyakori kérdéseket. Rákattintanak a cselekvésre ösztönzésedre. Ezek a kis műveletek a mikrokonverziók. Érdeklődést mutatnak anélkül, hogy teljesen elköteleznék magukat. A mikrokonverziók azért számítanak, mert előrejelzik a nagy konverziókat. Aki megnézi a demódat, nagyobb eséllyel vásárol, mint aki nem. Aki elolvassa a gyakori kérdéseket, nagyobb eséllyel regisztrál, mint aki nem. Aki elolvassa a véleményeket, nagyobb eséllyel vásárol, mint aki átugorja. A mikrokonverziók ugródeszkák a nagy konverziókhoz. Ha követed őket, látod, hányan haladnak a konverzió felé. Nyolcvan százalék megnézte a demót. Hatvan százalék elolvasta a véleményeket. Negyven százalék regisztrált. Harminc százalék vásárolt. A tölcsér megmutatja a haladást. Mikrokonverziók nélkül csak az utolsó lépést látod. Mikrokonverziókkal a teljes utat. Érted, hol morzsolódnak le a látogatók. Minden lépést javíthatsz. A mikrokonverziók a konverziójavítást egyetlen nagy ugrásból sok kis lépéssé alakítják.
Ez a cikk bemutatja, hogyan működnek a mikrokonverziók, és miért fontosak a növekedéshez.
Mik azok a mikrokonverziók
A mikrokonverzió minden olyan művelet, amely a látogató érdeklődését vagy haladását mutatja. Nem az elsődleges konverziós cél. De értelmes lépés felé.
Gyakori mikrokonverziók. Egy cikk elolvasása. Egy linkre kattintás. Egy videó megnézése. Egy gomb fölé húzás. Egy anyag letöltése. Egy e-mail megnyitása. Az árak megtekintése. A vélemények elolvasása. Kívánságlistára tétel. Egy űrlapmező kitöltése. Egy termékoldal megnézése. Ezek a műveletek elköteleződést és szándékot mutatnak, teljes elköteleződés nélkül.
A mikrokonverziókat az üzleted határozza meg. Mi számít neked? Ha a kapcsolati űrlap látogatása szándékot mutat, az mikrokonverzió. Ha a főoldalon töltött idő érdeklődést mutat, az mikrokonverzió. Ha a videólejátszás figyelmet mutat, az mikrokonverzió.
A különböző mikrokonverzióknak különböző az értéke. Egy demónézés többet érhet egy oldalmegtekintésnél. Az árak megnézése többet egy blogolvasásnál. Az értéket aszerint adod meg, mennyire függ össze a nagy konverziókkal.
A konverziós utak azonosítása
A mikrokonverziók megmutatják a nagy konverzióhoz vezető utat. A látogató megérkezik. Elolvas egy cikket. Első mikrokonverzió. Megnéz egy demót. Második mikrokonverzió. Elolvassa az árakat. Harmadik mikrokonverzió. Regisztrál. Nagy konverzió.
Ezeknek az utaknak az azonosítása megmutatja a szükséges lépéseket. Talán minden konvertáló megnézi a demót. Akkor a demó döntő. Talán a legtöbb konvertáló elolvassa az árakat. Az árak láthatósága fontos. Talán kevés konvertáló olvassa a gyakori kérdéseket. A gyakori kérdések tartalma nem kötelező.
Az utak a tartalmi stratégiát vezetik. Készíts tartalmat azokhoz a mikrokonverziókhoz, amelyek összefüggnek a nagy konverziókkal. Távolítsd el, ami nem függ össze.
A mikrokonverziós lemorzsolódás mérése
Nem minden látogató teljesíti az összes mikrokonverziót. Nyolcvan százalék elolvassa a cikket. Hatvan százalék megnézi a demót. Negyven százalék megnézi az árakat. Hol morzsolódik le a legtöbb látogató? A cikk és a demó között. A demó és az árak között.
A lemorzsolódás mérése az egyes mikrokonverzióknál a javítást vezeti. A nagy lemorzsolódás a cikk és a demó között azt jelenti, hogy a cikk nem vezet a demóhoz. Javítsd a cikket, vagy a demó linkjét. A nagy lemorzsolódás a demó és az árak között azt jelenti, hogy a demó nem vezet az árakhoz. Javítsd a demót, vagy tedd könnyebben elérhetővé az árakat.
A mikrokonverziós tölcsérek részletesebbek, mint a nagy konverziós tölcsérek. Pontosan megmutatják, hol van a súrlódás.
A nagy konverziók előrejelzése a mikrokonverziókból
A sok teljesített mikrokonverzió sok nagy konverziót jelez előre. Aki négy mikrokonverziót teljesített, nagyobb eséllyel konvertál, mint aki egyet. Ha követed, mely mikrokonverziók függnek össze a konverzióval, könnyebb megjósolni a nyerteseket.
Talán a demó teljesítése 50 százalékos arányban jelzi előre a konverziót. A gyakori kérdések olvasása 10 százalékban. Ez azt mondja, hogy a demókra fókuszálj. A gyakori kérdéseket hangsúlyozd kevésbé.
A mikrokonverziók előrejelző mutatókká válnak. A valós idejű mikrokonverzió-követés megjósolja a későbbi konverziókat. Ha a mikrokonverziók ezen a héten csökkennek, a nagy konverziók a jövő héten csökkenni fognak. Ez a korai figyelmeztetés időt ad a reagálásra.
A látogatók szegmentálása mikrokonverziós minták szerint
A látogatók nem mind ugyanazt a mikrokonverziós utat követik. Van, aki rögtön demót néz. Van, aki előbb sokat olvas. Van, aki először az árakat hasonlítja össze. A különböző minták különböző látogatótípusokat jeleznek.
A mikrokonverziós minták szerinti szegmentálás megmutatja a közönség sokféleségét. A videóból tanulók először demót néznek. A kutatók sokat olvasnak. Az árérzékeny látogatók először az árakat nézik. Minden szegmensnek más támogatás kell.
A minták megértése segít a személyre szabásban. Mutasd a videóból tanulóknak korán a demót. Mutass a kutatóknak több tartalmat. Mutasd az árérzékeny látogatóknak az árakat feltűnően.
Minden mikrokonverzió javítása
Minden mikrokonverziót külön is javíthatsz. Tedd elérhetőbbé a demót. Javítsd a videó minőségét. Tedd világosabbá az árakat. Erősítsd a cikket. Minden javítás növeli a mikrokonverzió teljesítését. Az együttes javítások növelik a nagy konverziót.
A mikrokonverziók A/B tesztelése gyors. Teszteld egy új demóvideót. Nézd meg, nő-e a teljesítés. Teszteld az árak új bemutatását. Nézd meg, jobban érdeklődnek-e a látogatók. Gyorsan javíthatsz.
A mikrokonverziókkal fokozatos javításokat tehetsz. Nem kell újratervezned az egész oldalt. Javítasz egy mikrokonverziót. Aztán a következőt. Az együttes javítások hozzák az eredményt.
Gyakran ismételt kérdések
Hogyan azonosítsam, mely mikrokonverziók jelzik előre ténylegesen a vásárlási konverziót?
Elemezd a vásárlók viselkedését, mielőtt konvertáltak. Mely mikrokonverziókat teljesítették? Megnézték a demót? Elolvasták a véleményeket? Összehasonlították az árakat? Felkeresték a funkciók oldalt? Keress mintákat. Utána hasonlítsd össze a nem vásárlókkal. Ugyanazokat a mikrokonverziókat teljesítették, vagy másokat? Az a mikrokonverzió, amelyet a vásárlók teljesítenek, a nem vásárlók viszont nem, előrejelző. Ezeket érdemes javítani és követni. A WEMASY weboldalépítőjével ez közvetlenül a weboldaladon megvalósítható.
Adjak pontértéket a különböző mikrokonverzióknak, vagy kezeljem őket egyformán?
Adj különböző értéket az előrejelző erő alapján. Egy demónézés összefügghet 40 százalékos vásárlási aránnyal. Egy blogolvasás 5 százalékossal. Adj magasabb pontértéket a demónézéseknek. Súlyozd a pontozást az előrejelző mikrokonverziók felé. Így a mikrokonverziós pontozás hasznosabb a nagy potenciálú látogatók azonosításához.
Hogyan használjam a mikrokonverziókat az értékesítési folyamat javítására?
Kövesd minden látogató mikrokonverzióit. Aki több mikrokonverziót teljesít, meleg érdeklődő. Add át az értékesítésnek. Aki keveset teljesít, hideg érdeklődő. Őt előbb gondozd több tartalommal. A mikrokonverziók segítenek az értékesítésnek a megfelelő érdeklődőkre koncentrálni. Ez növeli a lezárási arányt és az értékesítés hatékonyságát.
Segíthetnek a mikrokonverziók az egyes oldalelemek problémáinak azonosításában?
Igen. Ha egy mikrokonverzió általában egy adott oldalon történik, de megszűnik, azzal az oldallal baj van. Talán eltűnt egy demólink. Talán elromlott egy űrlap. Talán romlott az oldalsebesség. A mikrokonverziók figyelése megmutatja, mikor hibásodnak meg az oldalelemek. Az árazási oldal látogatásainak hirtelen csökkenése jelentheti, hogy az árazási oldal elromlott vagy elérhetetlenné vált.
Kövessek különböző mikrokonverziókat a különböző látogatói szegmenseknek?
Igen. Az új látogatók mikrokonverziós mintái eltérhetnek a visszatérőkétől. A mobilosoké az asztaliakétól. A fizetett keresésből érkezőké a szerves látogatókétól. Szegmentáld a mikrokonverziókat látogatótípus szerint. Minden szegmensnek más mikrokonverziós javítás kellhet.
Hány mikrokonverziót határozzak meg az oldalamra?
Kezdj három-öt fő mikrokonverzióval. Ha túl sok van, zavaros lesz a követés. Olyan mikrokonverziókat határozz meg, amelyek erősen összefüggnek a nagy konverziós célodhoz. Teszteld és finomítsd idővel. Ha egy mikrokonverzió nem függ össze a konverzióval, vedd ki. Azokra a mikrokonverziókra fókuszálj, amelyek számítanak.