Az ügyfél nem egyetlen kattintással lesz idegenből vásárló. Végigmegy egy úton. Egy tartalom révén fedez fel téged. Egy másikból tanul többet. Egy harmadikkal hasonlít össze. Egy negyedik építi a bizalmat. Végül konvertál. Minden lépés egy konverzió a tölcséren belül. Minden tartalom ezt a lépést támogatja. Te viszont nem követed ezt az utat. Csak a végső konverziót nézed, és azt feltételezed, hogy az előtte lévő tartalom nem számított. Az utolsó kontaktpontra optimalizálsz, a többit figyelmen kívül hagyod. A tartalmi elköteleződési tölcsér megmutatja ezt az utat. Megmutatja, mely tartalom viszi az érdeklődőt a figyelemfelkeltéstől a mérlegelésen át a döntésig. Megmutatja, mely szakaszokban vesztesz el embereket. Megmutatja, hová érdemes fektetni. Ez a cikk elmagyarázza a tartalmi elköteleződési tölcséreket, és azt, hogyan optimalizáld a tartalmat az út minden szakaszára.
Miért fontosak a tartalmi utak?
A tartalom nem önmagában létezik. Sorrendben működik. Egy blogcikk bemutat egy problémát. Egy e-mail megoldásokról tanít. Egy útmutató összehasonlítja a lehetőségeket. Egy demó megmutatja a te válaszodat. Egy ügyfélvélemény bizalmat épít. Végül egy árazási oldal konvertál. Minden tartalom előkészíti a következőt. Ha csak az utolsót optimalizálod, a korábbiakat pedig nem, konverziókat hagysz az asztalon.
A tartalmi tölcsér felépítése szakaszonként
Térképezd fel a vásárlói utat. Figyelemfelkeltés. Mérlegelés. Döntés. Határozd meg, milyen tartalmad van az egyes szakaszokban. Vannak blogcikkeid a figyelemfelkeltéshez? Útmutatóid és webináraid a mérlegeléshez? Demóid és értékeléseid a döntéshez? Hol vannak hiányok? Melyik szakaszból hiányzik a tartalom?
A haladás mérése a tartalmi szakaszokon át
Kövesd, hány látogató fogyaszt tartalmat az egyes szakaszokban. A figyelemfelkeltő tartalmat sokan látják. A mérlegelő tartalmat kevesebben. A döntési tartalmat még kevesebben. Ez normális. A tölcsér szűkül. De mennyire szűkül? A lemorzsolódás normális, vagy a tartalom nem teljesít?
A szűk keresztmetszetet jelentő tartalom azonosítása
Egyes tartalmak megakasztják a haladást. A látogatók elolvassák a figyelemfelkeltő tartalmat, de nem lépnek tovább a mérlegelésre. Ha az egyik szakaszról a másikra nagy a lemorzsolódás, az szűk keresztmetszetet jelző tartalomra utal. Javítsd ki. Fejleszd a tartalmat. Vezesd a látogatókat a következő szakaszba.
Tartalmak közötti elköteleződési minták
Kövesd, hogyan mozognak a látogatók a tartalmak között. A figyelemfelkeltő blogcikkek olvasói átlépnek a mérlegelő útmutatókra? Az útmutatók olvasói eljutnak a termékdemókig? Az elköteleződési minták megmutatják a hatékony utakat. Erősíts rá a működő sorrendekre. Javítsd a megtört sorrendeket.
Optimalizálás a tölcsér minden szakaszára
A figyelemfelkeltő tartalom tanítson széles körben. Ne a termékedről szóljon, hanem a problémáról. A mérlegelő tartalom hasonlítsa össze a megoldásokat. Ne konkrétan a te termékedről, hanem a megoldások típusairól. A döntési tartalom a termékedre fókuszáljon. Arra, hogy miért jobb. A szakaszhoz igazodó tartalom jobban konvertál.
Gyakori kérdések
A figyelemfelkeltő tartalmam sok forgalmat hoz, de szinte senki nem lép tovább a mérlegelő tartalomra. Miért?
Lehet, hogy a figyelemfelkeltő és a mérlegelő tartalmad nincs összekötve. Aki elolvas egy blogcikket, nem biztos, hogy tudja, merre menjen tovább. Tegyél be cselekvésre ösztönző gombokat. Linkelj a mérlegelő tartalomra. Legyen egyértelmű a következő lépés. Az is lehet, hogy a mérlegelő tartalmad nem illeszkedik a figyelemfelkeltőhöz. Aki egy problémáról olvas, valószínűleg pont arról a problémáról vár útmutatót. Add meg neki. A WEMASY weboldalépítőjében ezt a saját weboldaladon is megoldhatod.
Legyen más tartalmam a különböző ügyféltípusoknak a tölcsér minden szakaszában?
Igen. Egy induló vállalkozásnak a figyelemfelkeltő szakaszban más tartalom kell, mint egy nagyvállalatnak. A különböző vásárlói személyiségeknek különböző tartalom kell. Készíts tartalmat minden személyiségtípusnak, minden szakaszra. Több tartalom, de magasabb konverzió.
Mekkora a normális lemorzsolódás a szakaszok között?
A figyelemfelkeltéstől a mérlegelésig akár ötven százalékot is eshet a szám. A mérlegeléstől a döntésig újabb ötven százalékot. Ezek durva támpontok. A tölcséredben szakaszról szakaszra csökkenő forgalomnak kell látszania. A hirtelen zuhanás problémára utal. A fokozatos szűkülés egészséges tölcsért jelez.
A döntési tartalmam jól konvertál, de nem jut el hozzá elég látogató. Mit tegyek?
Lehet, hogy a mérlegelő tartalmad nem viszi tovább az embereket. Fejleszd. Tegyél be egyértelműbb cselekvésre ösztönző gombokat. Legyen egyértelmű a következő lépés. Vagy készíts több mérlegelő tartalmat. Minél több érdeklődő van a mérlegelés szakaszában, annál többen jutnak el a döntési tartalomig.
Honnan tudom, hogy jól működik a tölcsérem?
Hasonlítsd össze a konverziós arányokat az egyes szakaszokban. A figyelemfelkeltésnél magas legyen az elköteleződés. A mérlegelésnél magas legyen azok körében, akik konvertálnak. A döntésnél nagyon magas. Ha valamelyik szakaszban gyenge a konverziós arány, ott van dolgod.
Minden tölcsérszakaszt egyformán optimalizáljak, vagy egyre fókuszáljak?
Arra fókuszálj, ahol a legtöbbet veszted. Ha rengeteg figyelemfelkeltő forgalmad van, de senki nem jut el a mérlegelésig, a figyelemfelkeltésből a mérlegelésbe vezető lépést javítsd. Ha a döntésig jó az áramlás, a döntési tartalomra koncentrálj. Előbb a legnagyobb veszteséget zárd le.