Egy analitikai platform nem mindig elég. A Google Analytics az általános viselkedést követi. A termékanalitikai platform a haladó eseményeket. A munkamenet-rögzítő eszköz felveszi a látogatásokat. Az ügyféladat-platform (CDP) több célhelyre szinkronizálja az adatot. Különböző eszközöket használsz különböző célokra. De a több eszköz kihívásokat is hoz. Platformok között is következetes adat kell. El kell kerülnöd a duplikációt. Rendszerek között is szinkronizálnod kell az adatot. Több platform kezeléséhez stratégia kell.
Ez a cikk elmagyarázza, hogyan használj hatékonyan több analitikai platformot.
Döntsd el, mely eszközökre van valóban szükséged
Nem minden eszközt éri meg bevezetni. Minden eszköz bonyolultabbá teszi a rendszert. Minden eszközt karban kell tartani. Minden eszköz pénzbe kerül. Mielőtt újat adsz hozzá, győződj meg róla, hogy kell.
A Google Analytics az általános analitikát kezeli. Forgalom. Viselkedés. Konverziók. Átfogó. Ne azért adj hozzá eszközöket, hogy kiváltsd. Azért add hozzá őket, amit nem tud.
Az ügyféladat-platform (CDP) akkor hasznos, ha az adatra több helyen van szükséged. Ha adatot küldesz a Google Analyticsnek, a Facebooknak, a hírlevél-platformnak és egy adattárháznak, a CDP leegyszerűsíti ezt. Egy integráció sok helyett.
Határozd meg minden eszköz célját
Ha több eszközt használsz, mindegyiknek legyen egyértelmű célja. A Google Analytics az átfogó mutatókra. A termékanalitikai platform a termékanalitikára. A CDP az adatok szétosztására. A munkamenet-rögzítő a felvételekre. Minden eszköz egy hiányt tölt be.
Dokumentáld minden eszköz célját. Miért használjuk. Milyen kérdésekre ad választ. Ha a csapattagok kérdeznek az eszközökről, tudják, melyiket melyik kérdéshez használják.
Ne használj több eszközt ugyanarra a célra. Ne használd egyszerre a Google Analyticset és a termékanalitikai platformot csak forgalmi mutatókra. Válassz egyet az általános mutatókhoz. A másikat arra használd, amit az első nem tud.
Használj adatgyűjtő réteget
Az adatgyűjtő réteg a weboldalad és az analitikai platformok között ül. Az adatot a rétegnek küldöd. A réteg szétosztja több platformnak. Ez egyszerűsíti a bevezetést, és megelőzi a duplikációt.
A Google Tag Manager adatgyűjtő réteg. Egyszer állítod be. Adatot küld a Google Analyticsnek, a Facebooknak, a CDP-dnek és másoknak. Minden platform megkapja, amire szüksége van.
Az adatgyűjtő réteg az eszközváltást is megkönnyíti. Át akarsz állni az A eszközről a B eszközre. Frissíted az adatgyűjtő réteget. A weboldalad követőkódja ugyanaz marad.
Gondoskodj az adatok következetességéről
A különböző platformok másképp határozzák meg a mutatókat. A Google Analytics egy munkamenetet 30 perc inaktivitás után zár le. A termékanalitikai platform tevékenység alapján számolhatja. A számok eltérnek, pedig ugyanazt mérik.
Dokumentáld ezeket a különbségeket. Ha platformok adatait hasonlítod össze, számolj a különbségekkel. Így nem lesz félreértés.
A kritikus mutatóknál ellenőrizd az egyezést. Nézd meg, hogy a forgalmi számok hasonlók-e a platformokon. Nézd meg, hogy a konverziós számok egyeznek-e. Ha jelentősen eltérnek, derítsd ki, miért.
Előzd meg az események duplikációját
Ha több platform ugyanazokat az eseményeket követi, kétszer számolhatod őket. A vásárlási esemény, amelyet a Google Analyticsnek és a termékanalitikai platformnak is elküldesz, két vásárlásnak számít.
Szűrd ki a duplikátumokat eseményazonosítókkal. Adj minden eseménynek egyedi azonosítót. Minden platform ennek alapján szűri ki a duplikátumot. Csak az első számít.
Vagy használj egyetlen igazságforrást. Az eseményeket egy központi rendszernek küldd. Az szétosztja több platformnak. Így a forrásnál megelőzöd a duplikációt.
Szinkronizáld az adatot a platformok között
Néha az egyik platform adatára a másikban van szükséged. A CRM-ed felhasználói azonosítóira az analitikai platformodban. Az analitika konverziós adataira az adattárházadban.
Az adat szinkronizálásához használj API-kat. A legtöbb platformnak van API-ja. Az egyikből lekérhetsz adatot, és betöltheted a másikba. Automatizáld ezt a folyamatot. Ne kézi exportra hagyatkozz.
Dokumentáld a szinkront. Milyen adat hova folyik. Mikor szinkronizál. Milyen átalakítások történnek. Ez a dokumentáció segít a hibakeresésben, ha valami elromlik.
Figyeld az adatminőséget a platformokon át
Több platformnál nehezebb követni az adatminőséget. Mindegyiknek megvannak a saját hibái. Mindegyiknek megvannak a saját jelentési késései.
Állíts be figyelést. Minden platform kap adatot? Következetesek a számok? Vannak megmagyarázatlan eltérések? Értesítést állíts be a problémákra.
Gyakran ismételt kérdések
Hány analitikai eszközt használjunk?
Amilyen keveset csak lehet. Minden eszköz bonyolultságot és költséget hoz. De használd, amire szükséged van. A legtöbb cég 2-4 eszközt használ. Egy általános platformot. Egy speciális platformot. Egy adattárházat. Egy marketingeszközt. Ennél több már nehezen kezelhető. A WEMASY weboldalépítőjével ezt közvetlenül a weboldaladon beállíthatod.
Megéri a Google Analyticset és a termékanalitikai platformot is használni?
Igen, ha különböző célt szolgálnak. A Google Analytics a forgalomra és az átfogó viselkedésre. A termékanalitikai platform a haladó termékanalitikára. De ha csak alapvető analitikát csinálsz, a Google Analytics egyedül is elég.
Kell CDP, ha csak a Google Analyticset használjuk?
Nem. A CDP olyan bonyolultságot hoz, amelyre nincs szükséged, ha csak egy platformot használsz. CDP-t akkor használj, ha az adatra több helyen van szükséged. Ha csak a Google Analytics van, közvetlenül a Google Analyticset vezesd be.
Mi van, ha a platformok adatai ütköznek?
Dokumentáld a különbségeket. A különböző platformok másképp számolják a mutatókat. Értsd meg ezeket a különbségeket. Az adatok összehasonlításakor számolj velük. Minden mutatóhoz válassz egy platformot igazságforrásnak.
Átállhatunk egyik analitikai platformról a másikra?
Igen. Állítsd be az új platformot. Futtasd a kettőt párhuzamosan. Hasonlítsd össze az adatokat. Ha biztos vagy az egyezésben, állj át csak az újra. A régi platform korábbi adatai ott maradnak. Az új adatok az új platformra mennek.
Hogyan döntsük el, melyik platform az igazságforrás?
Válaszd a legátfogóbb platformot. Általában a Google Analyticset. Az a fő forrásod. A többi kiegészíti. Ha kétségben vagy, először a fő platformot nézd meg.