A kapcsolati űrlapodat havonta több tucatszor kitöltik. A próbára feliratkozó űrlapod több száz látogatót konvertál. Az e-mailes feliratkozó űrlapodnak több ezer feliratkozója van. De tudod, mely forgalmi források hozták ezeket az űrlapküldéseket? Tudod, mely oldalaknak a legmagasabb az űrlapkitöltési aránya? Tudod, hol esnek ki az emberek az űrlap kitöltése közben? Űrlapküldés-követés nélkül ezek a konverziók elvesznek az adatok között. Látod, hogy valaki beküldött egy űrlapot, de nem látod a teljes történetet. Fizetett hirdetésből vagy organikus keresésből érkezett a látogató? A nyitóoldalon vagy egy külön céloldalon találta meg az űrlapot? Asztali gépen vagy mobilon töltötte ki? Az alapértelmezett analitika gyakran lemarad ezekről a részletekről. Az űrlapküldés-követés rögzíti őket. Minden űrlapküldést eseményként rögzít, adatokat csatol arról, honnan jött és hogyan történt, és lehetővé teszi az űrlapok valós adatok alapján történő optimalizálását. Ez a cikk bemutatja az űrlapküldés követését, és azt, hogyan mérheted az űrlapjaidnál azt, ami számít.
Mi az az űrlapküldés-követés?
Az űrlapküldés-követés rögzíti, amikor egy látogató kitölt és beküld egy űrlapot a weboldaladon. A látogató kitölti a kapcsolati űrlapodat. Amikor a küldésre kattint, az űrlapküldés rögzítésre kerül. A látogató feliratkozik a próbára. Amikor befejezi a feliratkozó űrlapot, az rögzítésre kerül. A látogató feliratkozik a hírleveledre. Amikor beküldi az e-mail-címét, az rögzítésre kerül. Az űrlapküldés-követés ezeket a pillanatokat rögzíti, így pontosan látod, hány űrlapot küldtek be, mikor, és mi történt a beküldés előtt.
Miért fontosabb az űrlapküldés, mint az űrlapkattintás
Lehet, hogy van olyan űrlapkattintás-eseményed, amely azt méri, ha valaki rákattint egy űrlapmezőre. Hasznos tudni, hogy valaki elkezdett interakcióba lépni az űrlappal. De az űrlapküldés számít igazán. Egy látogató rákattinthat öt mezőre, aztán elhagyhatja az űrlapot. Ez nem konverzió. Aki kitölti az összes mezőt és beküldi, az konverzió. Az űrlapküldés-követés a befejezésre összpontosít, nem a kezdésre.
Mely űrlapokat mérd
Minden olyan űrlapot mérj, amely üzleti értéket képvisel. Mérd a kapcsolati űrlapot, amely érdeklődőket hoz. Mérd a próbára feliratkozó űrlapot, amely új ügyfeleket hoz. Mérd az e-mailes feliratkozó űrlapot, amely a listádat építi. Mérd az álláspályázati űrlapot, amely munkatársakat talál. Mérd az eseményregisztrációs űrlapot, amely megtölti az eseményeidet. Ha az űrlap üzleti értéket teremt, mérd.
Ne mérj olyan űrlapokat, amelyek nem számítanak. Az oldalad keresőmezője is űrlap, de a keresések mérése általában nem fontos. A szűrőűrlap, amellyel a látogatók szűkíthetik a termékeket, szintén űrlap, de nem kell minden szűrést mérned. Azokra az űrlapokra koncentrálj, amelyek valódi konverziót vagy érdeklődőt jelentenek.
Az űrlapküldés-követés beállítása
Az űrlapküldés-követéshez kódot kell hozzáadnod az űrlapjaidhoz. Amikor valaki beküld egy űrlapot, a kód lefut, és jelet küld az analitikai eszközödnek. A legtöbb modern weboldalépítő és űrlapkészítő eszköz beépített analitikával rendelkezik. Ha külön űrlapeszközt használsz, abban már benne van a beküldések követése. Ha egyéni űrlapokat készítesz, a mérőkódot magadnak kell hozzáadnod. A kód általában az űrlapküldési eseményeknél fut le.
Űrlapmezők követése és kitöltési arányok
A beküldések mérésén túl az űrlapmezők kitöltését is mérheted. Valaki kitöltötte az összes mezőt, vagy csak néhányat? Ha sok látogató kitölti az egyestől a harmadik mezőig, de a negyediknél kiesik, problémás meződ van. Lehet, hogy túl bonyolult, túl személyes vagy rosszul elmagyarázott. Annak mérése, hogy az emberek mely mezőket töltik ki, megmutatja, hol van súrlódás.
Az űrlap kitöltési arányát is mérheted. Ha az űrlapodnak tíz százalékos a kitöltési aránya, az mond valamit az űrlap minőségéről vagy a célzásról. Ha egy másik űrlapé nyolcvan százalék, az sokkal jobb. Hasonlítsd össze a kitöltési arányokat, hogy lásd, mely űrlapok működnek, és melyeket kell javítani.
Űrlapok különböző eszközökön és oldalakon
Az űrlapok másképp viselkednek mobilon és asztali gépen. Egy tízmezős űrlap asztali gépen még elfogadható lehet, mobilon viszont nyomasztó. Az űrlapküldések eszközönkénti külön mérése megmutatja ezeket a mintákat. A nyitóoldalon lévő űrlap másképp konvertálhat, mint ugyanaz az űrlap egy külön céloldalon. Az oldal szerinti mérés megmutatja, hol teljesítenek a legjobban az űrlapok.
Az űrlapadatok használata az optimalizáláshoz
Az űrlapküldési adatok megmondják, mi működik és mi nem. Az az űrlap, amelyet több ezren beküldenek, működik. Az az űrlap, amelyet senki sem küld be, újratervezésre szorulhat. Az az űrlap, amelynek ötven százalékos a kitöltési aránya, azt jelenti, hogy a látogatók fele lemorzsolódik. Ezt érdemes megvizsgálni. Az űrlapküldési adatok az optimalizálási döntéseket segítik.
Gyakori kérdések
Az űrlapmező-hibákat is eseményként mérjem?
Igen, ha a hibák gyakoriak. Ha sok látogató érvénytelen e-mail-címet ad meg, gyakoriak az űrlap-ellenőrzési hibák. A hibák mérése megmutatja a súrlódást. Az az űrlap, amelyben sok a hiba, világosabb útmutatást vagy jobb ellenőrző üzeneteket kíván. Ha a hibák ritkák, nem kell mérned őket. Azokat a problémákat mérd, amelyek tényleg léteznek az űrlapjaidban. A WEMASY weboldalépítőjében ezt közvetlenül a weboldaladon állíthatod be.
Mérhetem külső oldalakról érkező űrlapküldéseket?
Igen, ha azok a külső oldalak az űrlapod végpontjára küldenek. Egy partneroldalon lehet olyan űrlap, amely az adatbázisodba küld. Ezeket a beküldéseket mérheted, ha a mérőkódodat úgy állítod be, hogy rögzítse őket. Ez akkor hasznos, ha több weboldalad van, vagy partnereid hoznak beküldéseket a rendszeredbe.
Mi van, ha valaki többször beküldi ugyanazt az űrlapot?
Mérd többszöri beküldésként. Egy látogató kétszer is kitöltheti a kapcsolati űrlapodat, egyszer az árakról, egyszer a funkciókról kérdezve. Mindkettő érvényes beküldés, és külön beküldésként kell számolni. Az analitikád két beküldést mutat attól a látogatótól, és ez pontos.
Más adatokat kérjek a különböző űrlapokon?
Igen. A kapcsolati űrlap kérdezzen nevet, e-mail-címet és üzenetet. A próbára feliratkozó űrlap nevet, e-mail-címet, cégnevet és cégméretet. Az e-mailes feliratkozó űrlap csak e-mail-címet. A különböző űrlapok különböző célt szolgálnak, és különböző információt igényelnek. Az űrlapmezőket az adott konverziótípushoz szükséges információhoz igazítsd.
Honnan tudom, hogy jó-e az űrlapom kitöltési aránya?
Az iparágadtól és az űrlap bonyolultságától függ. Egy egyszerű e-mailes feliratkozó űrlap kitöltési aránya lehet nyolcvan százalék. Egy összetett B2B űrlapé harminc százalék. Hasonlítsd össze az űrlap kitöltési arányát az oldalad más űrlapjaival. Ha az egyik űrlap nyolcvan, a másik harminc százalékon konvertál, az mond valamit az űrlap minőségéről. Ha elérhető, vess egybe az iparági mércékkel is.
Segíthetnek az űrlapadatok az érdeklődők utánkövetésének rangsorolásában?
Igen. Az űrlapküldés értékesebb, mint az oldalmegtekintés. Aki kitöltötte a kapcsolati űrlapodat, erősebb érdeklődő, mint aki csak ellátogatott az oldalra. Mérd külön az űrlapküldéseket a többi interakciótól, hogy rangsorolhasd az érdeklődőket. Az a látogató, aki beküldött egy űrlapot, és megnézte a bemutatóvideódat is, forróbb érdeklődő, mint aki csak beküldött egy űrlapot.