Az egyik vállalkozás találomra próbál javítani. Megváltoztatja a gomb színét. Semmi nem történik. Átírja a főcímet. Semmi nem történik. Átrendezi a dolgokat. Semmi nem mozdul. Csalódottan feladja. Azt hiszi, az optimalizálás nem működik. Egy másik vállalkozás rendszert követ. Elemzi a tölcsérét. Megtalálja a legnagyobb szűk keresztmetszetet. Ott tesztel egy javítást. Működik. Méri a hatást. Öt százalékos javulás. Továbblép a következő szűk keresztmetszetre. Tesztel egy másik javítást. Tíz százalékos javulás. Két javítás összeadódik tizenöt százalékos javulássá. Folytatják. Három hónappal később ötven százalékkal javítottak. Ugyanaz a piac. Ugyanaz a termék. Más eredmény. A különbség a rendszeres módszer. A találomra optimalizálás ritkán működik. A rendszeres mindig. A rendszer azt jelenti, hogy tudod, mit tesztelj. Tudod, miért. Méred az eredményeket. A győzteseidre építesz. Ismételsz. A rendszer az optimalizálást reményből tudománnyá alakítja. A remény frusztráló. A tudomány kiszámítható. A rendszeres útoptimalizálás fókuszt igényel. Priorizálj. Tesztelj. Mérj. Skálázz. Ismételj. Ez a fegyelem választja el az optimalizálás sikereit a kudarcaitól.
Ebben a cikkben megtudhatod, hogyan építhetsz rendszeres útoptimalizálási stratégiát.
Végezz átfogó tölcsérauditot
Optimalizálás előtt értsd meg a tölcsérodet. Térképezd fel. Azonosíts minden szakaszt. Mérd a forgalmat. Mérd a konverziót. Mérd a lemorzsolódást. Dokumentáld a problémákat. Mely szakaszokon szivárog a legtöbb. Hol lép ki a legtöbb látogató. Az audit feltárja az igazságot.
Az auditnak mennyiségi és minőségi adatokat is tartalmaznia kell. A számok megmutatják, mi történik. A munkamenet-felvételek, hogy miért. A felhasználói interjúk, hogy mit gondolnak az ügyfelek. Kombináld az adatforrásokat a teljes megértéshez.
Dokumentáld a megállapításaidat. Készíts listát a problémákról. Priorizálj hatás szerint. A legnagyobb szivárgás az első számú prioritás. Ha elvégezted az auditot és a priorizálást, megvan az útiterved.
Priorizáld az optimalizálási lehetőségeket hatás szerint
Nem javíthatsz mindent egyszerre. Válaszd ki az első optimalizálást. A hatás alapján válassz. Az a szakasz, ahol ötven százalék lép ki, magasabb prioritású, mint az, ahol öt százalék. A forgalom is számít. A tízezer látogatós szakasznak nagyobb a hatása, mint a százlátogatósnak.
A priorizálási képlet a forgalom szorozva a lemorzsolódási aránnyal. Az ezer látogatós szakasz ötven százalékos lemorzsolódással ötszáz látogató hatású. A százlátogatós szakasz nyolcvan százalékos lemorzsolódással nyolcvan látogató hatású. Az ötszázast optimalizáld először.
Frissítsd a prioritásokat, ahogy javítasz. Ha az első szakaszt javítottad, a második lesz a prioritás. Mindig a legnagyobb megmaradt lehetőséget optimalizáld.
Tesztelj javításokat rendszeresen és mérd az eredményeket
A legfontosabb szakaszodra fogalmazz meg hipotézist. Ha javítjuk az érthetőséget ezen az oldalon, több látogató halad tovább. Teszteld. Futtasd a javítást nagy forgalmú időszakokban. Mérd a konverziós rátát előtte és utána.
Dokumentáld az eredményeket. Mi javult. Mennyivel. Szerinted miért működött. A tanulás ugyanolyan értékes, mint a javulás. A tesztelés után dönts. Vezesd be a győztest, vagy tesztelj valami mást.
A tesztelési fegyelem fontos. Egy változót tesztelj. Elég hosszan mérj. Dokumentáld az eredményeket. Ez a szigor megelőzi a téves pozitívokat, és tudást épít.
Skálázd a győzteseket és építs a sikerre
Ha egy teszt javítja a konverziót, vezesd be az egész forgalomra. A javulás mostantól az alapod. Aztán tesztelj mást ugyanazon a szakaszon, vagy lépj a következőre.
A győztesek összeadódnak. Az a javítás, amely ebben a hónapban öt százalékkal növelte a konverziót, plusz a jövő havi tíz százalékos javulás, most tizenöt százalékkal jobb. Az összeadódás átalakítja a tölcsért.
Dokumentáld a győztes javításokat. Miért működött. Alkalmazhatod az elvet máshol is. Az egy győzelemből tanultak más győzelmeket tesznek lehetővé.
Építs a folyamatos optimalizálás kultúráját
Az optimalizálás nem projekt. Gyakorlat. Nem valami, amit egyszer csinálsz. Valami, amit mindig. Havonta. Hetente. A folyamatos javítás az optimális.
Oszd meg a felelősséget. A marketing az üzeneteket teszteli. A termék az élményt. Az értékesítés a pozicionálást. A különböző csapatok, amelyek különböző területeket optimalizálnak, megsokszorozzák a tanulást.
Oszd meg az eredményeket. Amikor valaki javítást talál, oszd meg. Mondd el a csapatnak. Ünnepeld a győzelmet. Teremts olyan kultúrát, ahol értékelik a javítások megtalálását.
Mérd és kommunikáld a kumulatív hatást
Kövesd a teljes javulást. Az első hónapban öt százalékot javult. A másodikban nyolcat. A harmadikban hatot. A kumulatív javulás húsz százalék. Mutasd meg az összeadódást.
A hatást üzleti nyelven kommunikáld. A húsz százalékos javulás húsz százalékkal több ügyfelet vagy bevételt jelent. Kösd az optimalizálást az üzleti eredményekhez. Az embereket jobban érdekli a bevétel, mint a százalékok.
Használd a javulásokat a stratégia tájékoztatására. Ha az optimalizálás folyamatosan javul, van hová növekedni. Ha az optimalizálás elakad, elérted a határt. Az adatvezérelt stratégia felülmúlja a találgatást.
Gyakori kérdések
Mi az észszerű javulási cél az optimalizálásnál?
A havi egy-három százalékos javulás következetes munkával reális. Ezt tizenkét hónapon át összegezve megduplázod a konverziót. Számíts győzelmekre és vereségekre. Nem minden teszt nyer. Eszerint tervezz. Az átlag többet számít az egyes teszteknél. A WEMASY weboldalépítőjében ezt közvetlenül a saját weboldaladon állíthatod be.
Mikor hagyjam abba egy szakasz optimalizálását?
Amikor a javulások elmaradnak. Amikor a tesztek nem hoznak győztest. Amikor megjelenik a csökkenő hozadék. Amikor egy öt százalékos javulás hónapokig tartó munkát igényel, lépj tovább. Fókuszálj a nagyobb lehetőségű területekre.
Honnan tudom, hogy egy problémát érdemes-e optimalizálni?
Használd a hatás és ráfordítás keretet. A nagy hatású, kis ráfordítású változtatások egyértelmű nyerők. A kis hatású, nagy ráfordításúak egyértelműen kihagyandók. A nagy hatású, nagy ráfordításúakat érdemes mérlegelni. A kis hatású, kis ráfordításúak jó, ha vannak.
A mobilt és az asztalit külön optimalizáljam?
Igen. A mobilnak és az asztalinak gyakran más optimalizálás kell. A mobilos felhasználók más pontokon morzsolódhatnak le. A mobil felületet egyszerűsíteni kell. Külön teszteld. Mindkettőre optimalizálj.
Mi van, ha az optimalizálás eredményei megrekednek?
Lehet, hogy elérted az apró javítások határát. Fontolj meg nagyobb változtatásokat. Termékváltozások. Üzleti modell változása. Más célzás. Néha az alapul szolgáló stratégiát kell megváltoztatnod, nem csak apránként optimalizálnod.
Hogyan tartom fenn az optimalizálás lendületét?
Tedd rutinná. Ütemezd a tesztelést. Tedd könnyűvé. Használj tesztelő eszközöket. Ünnepeld a győzelmeket. Oszd meg az eredményeket. Építs köré kultúrát. A lendület a következetességből és az ünneplésből jön.