Ha egy űrlap e-mailje nem érkezik meg, először ellenőrizd, hogy maga a beküldés megérkezett-e. A WEMASY minden beküldést elment, mielőtt bármilyen e-mailt küld, ezért a Beküldések oldal megmutatja, hol keresd a hibát. Ez a cikk végigmegy a gyakori okokon, a legvalószínűbbtől a legkevésbé valószínűig.
1. lépés: ellenőrizd a beküldést
- Nyisd meg az Űrlapok eszközt, és kattints a Beküldések menüpontra a felső menüben.
- Kattints az Összes dátum megjelenítése gombra, és állítsd az űrlapszűrőt Minden űrlap értékre.
- Keresd meg a beküldést az elküldés időpontjában.
Megtaláltad? Az űrlap működik, és az e-mailnél van a gond. Menj a 2. lépéshez. Nem találod? Menj a 4. lépéshez.
2. lépés: nem kapod meg a tulajdonosi e-mailt
- A Tulajdonos értesítése ki van kapcsolva. Új űrlapnál ki van kapcsolva. Nyisd meg az űrlapot a Szerkesztés gombbal, pipáld be a Tulajdonos értesítése opciót, és kattints az Űrlap frissítése gombra.
- Az e-mail egy másik címre megy. Ellenőrizd a Visszaigazoló e-mailek mezőt az űrlapon. Ha üres, az e-mail a projekt beállításaiban az E-mail beállítások alatti Címzett e-mail címre megy, vagy különben a projekttulajdonos címére. A témákból származó helyőrző címet, például az info@example.com címet, a rendszer figyelmen kívül hagyja.
- Elírás a címben. Több címet vesszővel válassz el, és ellenőrizd mindegyiket.
- A spam mappa. Keresd meg a tárgyat a spam vagy a levélszemét mappádban, alapértelmezés szerint: „Új üzenetet kaptál!”. Jelöld meg nem spamként.
- Az élő weboldalad régebbi verziót használ. Az űrlap módosítása után tedd közzé újra a weboldalad.
3. lépés: a látogató nem kap visszaigazolást
- A Felhasználó értesítése ki van kapcsolva. Pipáld be az űrlap beállításaiban.
- Nincs cím, ahová küldeni lehetne. A Felhasználói visszaigazoló e-mailek mezőnek az e-mail mező mezőkulcsát kell tartalmaznia, például
{{email}}. Ellenőrizd a kulcsot az űrlapszerkesztőben. - Elérted a korlátot. A visszaigazolások látogatónként, címenként és űrlaponként korlátozottak a visszaélés megelőzésére. Korlát felett a visszaigazolás visszatartásra kerül, nem megy el. Ez gyakran megtörténik, ha ugyanazzal a címmel sokszor tesztelsz.
- A látogató spam mappája. Kérd meg a látogatót, hogy nézze meg.
4. lépés: hiányzik a beküldés
- Az űrlap hibát mutatott. Nyisd meg az oldalt, és küldd el te magad az űrlapot. Egy kötelező mező vagy egy ellenőrzési szabály blokkolhatja. Lásd: Kötelező mezők és ellenőrzési szabályok.
- Eldobható e-mail-cím. Ezeket alapból elutasítja a rendszer.
- A spamvédelem megállította. A látogató üzenetet lát, amely az újratöltést vagy a várakozást kéri. Lásd: Spamvédelem az űrlapokhoz.
- Az oldal egy másik űrlapot mutat. Ellenőrizd, melyik űrlapot használja az adott oldalon az Űrlapok elem. Lásd: Űrlapok beágyazása oldalakba.
- A beküldést törölték. A törölt beküldéseket nem lehet visszahozni.
A webhook nem érkezett meg
Nyisd meg a beküldést. A Webhook doboz megmutatja, hogy elküldésre került-e, és miért volt sikertelen. Javítsd ki a fogadó oldalt, majd kattints az Újraküldés gombra. A webhook URL-nek nyilvános http vagy https címnek kell lennie.
Gyakran ismételt kérdések
Miért nem kapnak visszaigazolást a teszt beküldéseim néhány próbálkozás után?
Az ugyanarra a címre és ugyanattól a látogatótól küldött visszaigazolások óránként és naponta korlátozottak. A teszt beküldéseid ettől még mentésre kerülnek, és a tulajdonosi e-mailt továbbra is megkapod.
Még mindig nem működik?
Vedd fel a kapcsolatot a WEMASY ügyfélszolgálatával az űrlap nevével, a beküldés időpontjával és annak a címnek a megadásával, amelynek meg kellett volna kapnia az e-mailt.