Miért fontos a márka teljesítményének elemzése
Gondolj rá így. Ha vezetsz, de soha nem nézel rá a térképre, haladhatsz folyamatosan, és mégis letérhetsz az útról. Ez történik azzal a márkával, amely az online megjelenés után nem áll meg elemezni. Az ilyen márkák aktivitásban termelékenyek lehetnek, de az elemzéssel lemaradnak. Ha elemzel, az erőfeszítésből tanulság lesz, a tanulságból pedig jobb eredmény.
Ez történik a márkáddal, amikor elkezded elemezni a tevékenységeidet:
Tisztán látod, mit értékel a közönséged, nem csak azt, amit feltételezel róla.
Látod, mely témák, formátumok és csatornák vonzzák, vonják be az embereket, és késztetik őket cselekvésre. Így találgatás nélkül megismételheted azt, ami neked működik.
Észreveszed azokat a tartalmakat, amelyek felkeltik a figyelmet, de nem konvertálnak, és betömöd a réseket, hogy a közönséged reagáljon a cselekvésre ösztönzésre.
Egy jó márkaanalitikai stratégia segít, hogy az időt és a költségvetést a nyertesekre fordítsd, és abbahagyd azt a munkát, ami csak lefoglal, de nem hatékony.
A teljesítményelemzés segít apró fejlesztésekkel kezdeni, amelyek összeadódva jobb elérést, több kattintást és több konverziót hoznak.
Kevesebbet kell újracsinálnod, mert a döntéseid bizonyítékokon alapulnak, nem ízlésen.
Márkaelemző eszközök: hová nézz
Ezt a kérdést kapom a leggyakrabban az ügyfeleimtől. Egy jó márkaanalitikai stratégia azzal kezdődik, hogy tudod, hol keresd a részleteket. Egy márka elemzése azt jelenti, hogy megvizsgálod, hogyan kerülnek kapcsolatba veled az emberek a különböző érintkezési pontokon, mert a felhasználók nem maradnak egy helyen. Mozognak, összehasonlítanak, visszatérnek, és idővel döntenek.
Ezekre kell figyelned:
1. Viselkedés a weboldalon és a tartalom
Nézd meg, hogyan haladnak az emberek az oldalaidon. Elemezd, mely részeknél állnak meg, mely gombokra kattintanak, hol esnek ki, és mely oldalak vezetnek cselekvéshez. Ennek rögzítésére építettem egy munkamenet-rögzítő funkciót az Analitika & betekintések eszközünkbe. Ezzel láthatod, mit csinál minden látogató a weboldaladon. Megmutatja, mi világos, mi zavaros, és min kell jobban vezetni a látogatót.
2. E-mail
Az e-mail-marketing a marketing egyik legjobban bevált stratégiája. Nézd meg a megnyitási mintákat, a figyelmet felkeltő tárgysorokat, a linkeket, amelyekre kattintanak, és hogy mely e-mail-formátumok hoznak válaszokat vagy cselekvést. Ebből látod, milyen kommunikáció kap figyelmet egy zsúfolt postafiókban.
3. Közösségimédia-tartalom
A naptártervezésen és a rendszeres posztoláson túl sokkal több dolgod van a közösségi platformokon. Lépj túl a lájkokon, és nézd témánként a mentéseket, a megosztásokat, a válaszokat és az elérést. Ebből kiderül, mit tartanak az emberek elég értékesnek ahhoz, hogy megtartsák vagy továbbadják.
4. Felugró ablakok és leadgyűjtő űrlapok
Nézd meg, mikor iratkoznak fel, mikor zárják be, és melyik üzenet teljesít jobban. Az időzítés és a szöveg apró változásai is növelhetik a konverziót.
5. Landing page-ek
Ellenőrizd a felhasználó minden lépését és reakcióját a landing page-ed minden szakaszában. Figyeld, hogyan hat a címsor, az elrendezés, a bizonyítékok és a cselekvésre ösztönzés a feliratkozásokra vagy a vásárlásokra. Itt válik az érdeklődés elköteleződéssé.
Ha már posztolsz ezeken a platformokon, ez a rész ismerős lehet. A megfelelő márkaelemző eszközök a szétszórt számokból világos jeleket csinálnak, amelyek megmutatják, mit tegyél legközelebb.
A márkaanalitikai stratégiám 5 lépésben
1. Tervezz meg 10 tartalmat céllal
Döntsd el minden darab célját, és azt az egy lépést, amit utána szeretnél. Gondold végig, mit kell tudnia a közönségednek ebben a szakaszban. A versenytársakra csak azért pillants rá, hogy megértsd, mit lát már a közönséged, aztán válassz egy világosabb szemléletet.
2. Tedd közzé, és kövesd a felhasználók viselkedését
Azt figyeld, hogyan mozognak az emberek, ne csak az összesített számokat. Az oldalon jegyezd fel, hol kattintanak, hol állnak meg, és hol esnek ki. Az e-mailnél jegyezd fel a megnyitásokat témánként és a kattintásokat elhelyezésenként. A közösségi médiában nézd a mentéseket, a megosztásokat, a válaszokat és a végignézési arányt. Ezek a jelek mutatják meg, mi kapott valódi figyelmet.
3. Értelmezd az eredményeidet és a riportokat
A számok megmondják, mi történt. Neked kell értelmezned, miért történt. Írj három megfigyelést a számok alapján. Például: a rövidebb címsor növelte az oldalon töltött időt, az egyetlen cselekvésre ösztönzés jobb volt egy zsúfolt láblécnél, a kérdéssel induló szövegek több választ hoztak, és így tovább. Alkalmazd azt, ami működik, és amit nem, azt jegyezd fel tanulságként.
4. Teszteld a következő tízet apró változtatásokkal
Tartsd meg, ami egyértelműen működött. A majdnem sikereseken finomíts egy kicsit, és próbáld újra. A gyenge ötleteket tedd félre, hogy ne vigyék el az idődet. Egyszerre csak egy-két dolgon változtass, hogy tudd, mi hozta a különbséget. Próbálj ki egy erősebb nyitóképet, egy tisztább első mondatot, vagy tedd feljebb a cselekvésre ösztönzést. Írd le a változtatást a jegyzeteidbe a közzététel előtt, és hasonlítsd össze az eredményeket egymás mellett. A gyakori apró változtatások egy hónap alatt nagy elmozdulást hoznak.
5. A tanulságok alapján tervezd meg a hónapot
Amikor megtervezted a következő tíz dolgot, nyisd meg a naptáradat, és először azt tedd bele, ami már bevált. Ismételd meg őket apró fejlesztésekkel, és időzítsd arra, amikor a közönséged a legaktívabb. Alakítsd a jegyzeteidet egyszerű szabályokká, például: darabonként egy világos üzenet, vagy a cselekvésre ösztönzés legyen a hajtás felett.
Hagyj helyet két új tesztnek, hogy folyamatosan lásd, mi működik a legjobban. Hónap közepén ellenőrizz gyorsan, és a tesztek alapján igazíts a naptárad utolsó posztjain. A tervet bizonyítékokra építsd, hogy a csapat nyugodtan és céltudatosan haladjon.
Miért pont tíz tartalom, és nem több vagy kevesebb?
Tíz tartalom elég ahhoz, hogy világos mintázatok rajzolódjanak ki, és elég kevés ahhoz, hogy gyors maradj. Sok csapat egy hónapot vagy egy negyedévet vár az eredmények átnézésével. Addigra túl sokáig ismételték ugyanazokat a hibákat. A tíz darabos áttekintés egyensúlyt teremt a gyorsaság és a tanulság között.
Ezért válassz tíz tartalmat:
Tíz darab elég változatosságot ad az összehasonlításhoz, így látod, mi működik következetesen, és nem csak egy szerencsés posztot.
Megóv a túlgondolástól, mert rövid időablakkal dolgozol, nem vársz egy nagy adathalmazra.
A tanulságok frissek maradnak a fejedben, így azonnal alkalmazhatod őket, ahelyett hogy próbálnál visszaemlékezni, mi történt hetekkel ezelőtt.
Kialakul a fejlődés szokása, mert minden tíz darab egy ellenőrzőpont, ahol újrakezdhetsz és finomíthatsz.
Minden hónappal okosabb lesz a tartalomnaptárad, mert minden kör valódi tanulságokat visz tovább.
Ha ezt folytatod, a tartalmad nem fog a posztolás kedvéért ismétlődni. A közönségeddel együtt fejlődik, nem tőle távolodva.
Amikor jövő héten posztolsz, tudni fogod, mit akarsz elérni az egyes darabokkal? A márka teljesítményének elemzése nem egyszeri feladat. Szokás. Adj magadnak egy apró szabályt. Tervezz tízet, tanulj, aztán tervezz újra tízet. Ha ez megvalósíthatónak tűnik, foglalj le ma harminc percet, válaszd ki a tízet, és írd le, milyen egy lépést vársz mindegyiktől. Két hét múlva mondd el, hogyan működött. Ha többet szeretnél tudni a weboldalad méréséről, olvasd el a blogcikkünket arról, hogyan mérd a weboldalad teljesítményét. Azt is megnézheted, mit kell elárulnia a weboldal analitikájának. A teljes képért olvasd el átfogó útmutatónkat arról, mi az a weboldal, és miért van rá szükséged.
Gyakran ismételt kérdések
Milyen gyakran elemezzem a márkám teljesítményét?
A legtöbb vállalkozásnak a kéthetente történő áttekintés jó ritmus. Nézd át a legutóbbi tartalmaidat, jegyezd fel, mi működött és mi nem, és ezekből a tanulságokból tervezd meg a következő adagot. Egy negyedéves mélyebb elemzés a nagyobb trendeket mutatja meg, de a kéthetes ellenőrzés tartja élesen és rugalmasan a stratégiádat.
Melyik a legfontosabb mutató, amit a márkámnál mérnem kell?
A céltól függ. Ha érdeklődőket szeretnél, az űrlapbeküldéseket és a konverziós arányt mérd. Ha ismertséget, a forgalom forrásait és az elérést. Ha megtartást, a visszatérő látogatásokat és az e-mailes aktivitást. A legjobb márkaanalitikai stratégia minden mutatót egy konkrét üzleti eredményhez köt, ahelyett hogy egyszerre mindent mérne.
Mi van, ha a tartalmam forgalmat hoz, de konverziót nem?
Ez általában azt jelenti, hogy rés van aközött, amit a látogatók várnak, és amit az oldal ad. Ellenőrizd, hogy világos-e a cselekvésre ösztönzés, illik-e az oldal a keresési szándékhoz, és egyértelmű-e a következő lépés. Néha a tartalom rendben van, de túl hosszú az űrlap, eldugott a CTA, vagy nem elég vonzó az ajánlat.
Drága eszközök kellenek a márkám elemzéséhez?
Nem. Kezdheted a keresők ingyenes eszközeivel az alapvető forgalmi adatokhoz, a látogatói viselkedéshez, az oldalak teljesítményéhez és a konverziók méréséhez pedig a WEMASY beépített analitikájával. A márkaelemző eszközöknek nem kell drágának lenniük. Az számít, hogy rendszeresen megnézd az adatokat, és cselekedj aszerint, amit találsz.
Honnan tudom, melyik tartalomformátum működik a legjobban a közönségemnél?
Tesztelj különböző formátumokat a csatornáidon, és hasonlítsd össze az aktivitást. Ha a hosszú blogcikkeken többet időznek, a rövid közösségi posztokat viszont többen osztják meg, akkor mindkettő működik, csak más célra. Kövesd formátumonként a mentéseket, megosztásokat, kattintásokat és konverziókat 10 tartalmon át. A mintázatok megmutatják, mit szeret a közönséged.
Segíthet a WEMASY a márkám teljesítményének elemzésében?
Igen. A WEMASY Analitika & betekintések eszköze egy vezérlőpulton követi a forgalom forrásait, az oldalak teljesítményét, a látogatók viselkedését és a konverziókat. A munkamenet-rögzítő funkció pontosan megmutatja, mit csinálnak a látogatók az oldaladon, így látod, hol foglalkoznak a tartalommal, és hol morzsolódnak le. Így használható adatokat kapsz, anélkül hogy több eszköz között kellene ugrálnod.
