Az adatbázis egy számítógépes rendszerben elektronikusan tárolt, rendezett adatgyűjtemény. Lehetővé teszi az információk hatékony tárolását, visszakeresését és kezelését. Az adatbázisokat általában egy adatbázis-kezelő rendszer (DBMS) irányítja, amely eszközöket ad az adatok meghatározásához, létrehozásához, karbantartásához és módosításához.
Egy ügyfélkapcsolat-kezelő (CRM) rendszer például adatbázisban tárolja az ügyfelek adatait, köztük az elérhetőségeiket, a vásárlási előzményeiket és a kommunikáció történetét. Ez a központi tároló lehetővé teszi a cégeknek, hogy hatékonyan érjék el és elemezzék az ügyféladatokat, így jobban dönthetnek és jobb ügyfélszolgálatot nyújthatnak. A megbízható adatbázisok nélkülözhetetlenek ahhoz, hogy a szervezetek biztonságosan és hatékonyan kezeljék a nagy mennyiségű információt.