A többcsatornás tölcsér (angolul multi-channel funnel) azt követi, hogyan lépnek kapcsolatba a vásárlók a különböző marketingcsatornákkal (például a közösségi médiával, az e-maillel vagy a keresési hirdetésekkel), mielőtt konvertálnak egy weboldalon. Megmutatja, hogyan járul hozzá több érintkezési pont egy konverzióhoz.
Ez azért fontos, mert a cégek így a teljes vásárlói utat látják. Nem csak az utolsó interakcióra figyelnek, hanem megértik, hogyan működnek együtt a csatornák. Így jobb marketingstratégiát alakíthatnak ki, és hatékonyabban használhatják az erőforrásaikat.