Ugyanazon a reggelen két számla érkezik a postafiókodba. Az egyik a szamlazas@acmetakaritas.hu címről jön. A másik egy ingyenes személyes címről, márkadomain nélkül. Melyiket fizetnéd ki gondolkodás nélkül? A legtöbben az elsőt választják, anélkül hogy végiggondolnák, miért. Pontosan erre a megérzésre való az üzleti e-mail cím.
Az üzleti e-mail cím olyan e-mail fiók, amely a márkád domainjéhez kötődik, nem ingyenes személyes szolgáltatóhoz. Ezt a címet írod ki a weboldalodra, a számláidra és a kapcsolati oldaladra. Nézzük meg, hogyan működik, és milyen egy jó cím.
Mi az az üzleti e-mail cím?
Az üzleti e-mail cím két részből áll, amelyeket a @ jel választ el. A @ előtti rész a helyi név, például info, hello vagy anna. A @ utáni rész a domained, például sajatmarkad.hu. Együtt így néz ki: hello@sajatmarkad.hu.
Ez a domainkapcsolat teszi üzleti címmé. Elmondja az olvasónak, hogy az üzenet a cégedtől jön, nem egy ingyen létrehozott személyes fiókból. Minden alkalommal, amikor erről a címről küldesz levelet, a márkanevedet erősíted.
Az üzleti e-mail címek gyakori formái
A legtöbb márka néhány megszokott formát használ. A szerepalapú címek, például az info@, a support@ és a sales@, közös postafiókba mennek, vagy a megfelelő személynek továbbítódnak. A névalapú címek, például az anna@ vagy a nagy.peter@, az egyes csapattagoké.
Az osztálycímek, például a careers@ vagy a billing@, segítenek az ügyfeleknek a megfelelő helyre jutni találgatás nélkül. A legjobb forma a méretedtől és a kommunikációd felépítésétől függ. Egy egyéni szabadúszónak elég lehet a hello@ és a keresztneve. Egy növekvő csapat hozzáadhat support@ címet és több személyes címet.
Miért választanak a márkák üzleti e-mail címet?
Az üzleti e-mail cím megalapozottnak mutat, még mielőtt valaki meglátogatja a weboldalad, vagy elolvassa az ajánlatod. Emellett a márkaneved minden szálban, válaszban és továbbított üzenetben látható marad. Ez az ismételt megjelenés idővel ismertséget épít.
Gyakorlati oldalról az üzleti címeket könnyebb átadni, ha valaki csatlakozik a csapathoz vagy elhagyja azt. Új címeket hozhatsz létre, a régieket továbbíthatod, és az ügyfélkommunikációt a domaineden tartod, nem egy ember személyes fiókjához kötve.
Most, hogy tudod, mi az üzleti e-mail cím, felmerülhet a kérdés, miért számít ennyit a márka bizalmához. Erről részletesen szól a következő fejezet: miért fontos a professzionális e-mail a márkáknak. Példákért arra, hogyan hasonlít össze az ingyenes és a márkás cím valós helyzetekben, olvasd el a blogcikkünket: üzleti és ingyenes e-mail a márkaépítésben.
Gyakran ismételt kérdések
Hány üzleti e-mail címet hozhatok létre?
Ez az e-mail tárhely csomagodtól függ. A legtöbb szolgáltató több címet enged egy domain alatt. A WEMASY-vel a domainedet és a weboldalad együtt kezelheted, a weboldalépítővel pedig könnyen közzéteheted a kapcsolati oldalt, amely felsorolja az üzleti címeidet.
A keresztnevemet használjam, vagy egy szerepet, például az info@ címet?
Mindkettő jó, és sok márka vegyesen használja. A keresztnévvel írt cím személyes hatású egyéni értékesítésnél vagy tanácsadásnál. A szerepalapú címek, például az info@ vagy a support@, jól működnek a weboldal kapcsolati oldalán, mert nem változnak, ha a munkatársak cserélődnek.
Használhatom ugyanazt a domaint a weboldalamhoz és az e-mailhez?
Igen, és érdemes is. Ugyanaz a domain mindkettőhöz a bevett gyakorlat. Egységesen tartja a márkádat, és az ügyfelek könnyebben ellenőrizhetik, hogy az e-mailed és a weboldalad ugyanahhoz a vállalkozáshoz tartozik.
Mit tegyek, ha a kedvenc címem már foglalt a domainemen?
Próbálj változatot. Ha az anna@ foglalt, az anna.nagy@ vagy az a.nagy@ gyakori alternatíva. A szerepcímeknél a support@ és a help@ gyakran ugyanazt a célt szolgálja. A domain fontosabb, mint a pontos előtag.
Kerül pénzbe az üzleti e-mail cím?
Általában igen, mert domain és e-mail tárhely kell hozzá. A költség jellemzően néhány dollár havonta címenként vagy postafiókonként. Ez a kis kiadás minden elküldött levéllel megtérül a hitelességben.
Válaszolhatnak az ügyfelek egy szerepalapú címre, például az info@ címre?
Igen. A szerepalapú címek ugyanúgy fogadnak és küldenek leveleket, mint a személyesek. Beállítasz továbbítást vagy közös postafiók-hozzáférést, hogy a megfelelő csapattag lássa és megválaszolja a beérkező üzeneteket.