Órákat töltöttél a megfelelő betűtípus kiválasztásával a nyitóoldal címsorához. Kétszer módosítottad a gombok színét. Addig vágtad a főképet, amíg jónak nem éreztél. Aztán hírlevelet küldesz egy olyan címről, aminek semmi köze a márkanevedhez. Ez a sok vizuális munka a postafiók ajtajánál véget ér, mert a feladósor sosem egyezett azzal a történettel, amit online felépítettél.
Az e-mail arculat azért fontos, mint a weboldal arculata, mert az ügyfelek mindkét helyen találkoznak a márkáddal, gyakran ugyanazon a napon. Az oldalad bemutat téged. Az e-mailed folytatja a beszélgetést. Ha a két csatorna nem ért egyet, az emberek észreveszik.
Miért fontos az e-mail arculat, mint a weboldal arculata?
A weboldalad ellenőrzött környezet. Te választod az elrendezést, a színeket és a szöveget. Az e-mail közvetlen vonal az ügyfél napi rutinjába. A feladó címe ott a te logód. Egész nap megjelenik telefonokon, órákon és asztali értesítéseken.
Minden saját arculatú e-mail erősíti a névismertséget. Minden általános cím elpazarolja ezt a lehetőséget. Hónapok kapcsolattartása alatt a hello@cegnev.hu és egy véletlen ingyenes fiók közti különbség több száz elmulasztott megjelenéssé adódik össze.
Hol kell összhangban lennie az e-mail és a weboldal arculatának?
A domain az alap. A weboldalad URL-jének és az e-mail domainednek egyeznie kell. A logód, a márka színeid és a hangnemed ugyanúgy végigvonulhat az e-mail sablonokon, ahogy az oldalad dizájnján.
Még az egyszerű szöveges levelek is profitálnak a saját arculatú feladócímből és egy professzionális aláírásból. Nem kellenek hozzá cikornyás grafikák, hogy az e-mail arculat működjön. Egységesség kell abban, amit az emberek az oldaladon látnak, és ami a postafiókjukba érkezik.
Mi romlik el, ha a márka szétesik a csatornák között?
Az ügyfelek, akik szeretik a weboldaladat, de egy hozzá nem kapcsolódó címről kapnak levelet, összezavarodhatnak vagy óvatosak lehetnek. A partnerek, akik másoknak is továbbadják az elérhetőségedet, ugyanezt a kevert jelet adják tovább. Az ajánlások veszítenek az erejükből, ha az ajánlott személy nem tudja összekötni az e-mailt a márkával, amiről hallott.
Az erős e-mail arculat a szájreklámot is támogatja. Ha valaki továbbítja az üzenetedet egy kollégájának, a saját arculatú feladó segít az új címzettnek megérteni, ki vagy, extra háttér nélkül.
Azt, hogyan fogja össze egy saját domain a márkádat, a mi az a saját e-mail domain fejezetben olvashatod. Hogy általában miért kell a márkáknak professzionális e-mail, ezt olvasd el: céges és ingyenes e-mail a márkaépítésben.
Gyakran ismételt kérdések
Kellenek megtervezett e-mail sablonok ahhoz, hogy az e-mail arculat működjön?
A sablonok a marketing levelekhez segítenek, de a legtöbbet a feladó címe teszi. Egy egyszerű üzenet a hello@cegnev.hu címről hatékonyabban építi a márkádat, mint egy cikornyás elrendezés egy ingyenes fiókról.
Egyezzen az e-mail aláírásom a weboldalam láblécével?
Igen. Használd ugyanazt a logót, ugyanazokat a linkeket és ugyanazokat az elérhetőségeket. Ha valaki rákattint az aláírásodra, ugyanarra az oldalra kell jutnia, amit egy webes keresésből találna.
Hogyan tartja összhangban a WEMASY a weboldal és az e-mail arculatát?
A WEMASY-ban egy rendszerben kezelheted a domaineden és a weboldaladat, az e-mail tárhely pedig hamarosan érkezik. Építsd fel az oldaladat a weboldalépítőben, tedd közzé a saját arculatú elérhetőségeidet, és az e-mailjeidet ugyanazon a domainen lévő címekről küldd.
Számít az e-mail arculat a B2B cégeknek is?
Minden vállalkozásnak számít, amely e-mailben kommunikál. A B2B vevők gyakran több embert vonnak be a döntésbe. A saját arculatú levél megkönnyíti, hogy a kapcsolattartód belül továbbítsa az üzeneteket, anélkül hogy el kellene magyaráznia, ki vagy.
Mi az első lépés az e-mail arculat javításához?
Vidd át a nyilvános kommunikációt a márkád domainjén lévő címre. Aztán nézd át minden helyet, ahol a régi címed még megjelenik. Az e-mail egységesség a márkádban fejezet ellenőrzőlistát ad hozzá.
Arculatossá tehetem a tranzakciós e-maileket, például a nyugtákat és a szállítási értesítőket?
Érdemes. A rendelés-visszaigazolások és a szállítási értesítések sokat megnyitott üzenetek. A saját arculatú feladó ezeken megerősíti a nevedet olyan pillanatokban, amikor az ügyfelek amúgy is figyelnek.