Bármelyik márkát nézed, amely weboldalt indít, általában eljön az a pillanat, amikor rájönnek, hogy fogalmuk sincs, mi történik valójában. A látogatók megérkeznek. Kattintgatnak, vagy nem. Aztán elmennek. Te meg azon tűnődsz, számított-e bármi ebből.
A gond nem az, hogy nincs rálátásod. Hanem hogy soha nem állítottad be. Az analitika beállítása olyan technikai feladatnak tűnik, amelyet el lehet halasztani, de minden nap, amit megvársz, egy nap adat, amelyet örökre elveszítesz. A jó hír, hogy a beállítás nem bonyolult. Nem kell fejlesztőnek lenned. Nem kell kódolni tudnod. Csak egy egyszerű folyamatot kell követned, és be kell kapcsolnod.
Így indíthatod be az analitikát az első naptól.
Miért fontosabb a beállítás, mint gondolnád
Az emberek gyakran pipának tekintik az analitika beállítását. Bekapcsolod. Elindulnak az adatok. Megoldva. De a rosszul végzett beállítás hónapokig tartó rossz adatot jelent.
Ha rosszul állítod be a követést, a saját látogatásaidat valódi forgalomként számolhatod. Felfújt számokat láthatsz a botforgalom miatt. Lemaradhatsz azoknak a céloknak a követéséről, amelyek valóban számítanak a márkádnak. Az adataidban lyukak lehetnek, amelyek később lehetetlenné teszik a növekedés pontos mérését.
Ha elsőre jól állítod be, az tiszta adatot, pontos riportokat és megbízható alapszintet jelent. Azt, hogy amikor hat hónap múlva ránézel a riportjaidra, a valóságot látod, nem zajt.
Először válaszd ki az analitikai platformot
Mielőtt bármit beállítanál, döntsd el, hol lesznek az adataid. Az analitika egy platformon él. Ez a platform gyűjti, tárolja és jeleníti meg a látogatói adataidat. A platformválasztás meghatároz mindent, ami utána jön.
Egyes lehetőségek önálló eszközök, amelyeket a meglévő weboldalad tetejére telepítesz. Mások közvetlenül a weboldalépítőbe vannak építve. Némelyik ingyenes. Némelyik a gyűjtött adat mennyisége szerint számláz. A jó választás attól függ, mit építesz, és mennyi kontrollt szeretnél.
Ha WEMASY-re építesz, az analitika már benne van a weboldalépítőben. Nem telepítesz külön eszközt. Nem adsz hozzá kézzel kódot. Az analitikai rendszer már ott van, és arra vár, hogy a vezérlőpultodból bekapcsold. Ez megszünteti a beállítás bonyolultságát, mert az integráció az elejétől be van építve.
Ha más weboldalépítőt használsz, vagy egyedi oldalt üzemeltetsz, külön analitikai platformot kell választanod. Az alapvető követéshez sok ingyenes lehetőség létezik. Egyes platformok az adatmennyiség alapján számláznak, és további funkciókat kínálnak. A legnépszerűbb megoldások könnyen integrálhatók a szokásos weboldalépítőkkel. Válassz olyat, amely megfelel az igényeidnek és a költségvetésednek. Minden más ebből a választásból következik.
Az analitika beindításának alaplépései
Bármelyik platformot választod, a folyamat ugyanazt a mintát követi.
1. lépés: Hozz létre egy fiókot
Kezdd azzal, hogy fiókot hozol létre a kiválasztott analitikai platformon. Ehhez általában e-mail-cím és jelszó kell. Két percet vesz igénybe. Amint bejelentkeztél, lehetőséget látsz egy tulajdon (property) létrehozására. A tulajdon lényegében a te weboldalad az analitikai rendszerben. Azt mondod a platformnak: "Ezt a weboldalt akarom követni."
2. lépés: Állítsd be a tulajdonodat
Amikor létrehozol egy tulajdont, a platform elkéri a weboldalad URL-jét és néhány alapadatot az oldaladról. Megkérdezheti, melyik iparágban dolgozol, melyik régióban működsz, vagy mi az elsődleges célod. Válaszolj őszintén. Ezek az információk segítenek a platformnak jobb alapbeállításokat és javaslatokat adni.
Beállítod az időzónát és a pénznemet is. Az időzónát állítsd be pontosan. Ha az analitikai időzónád nem egyezik azzal, ahol valójában működsz, az összes riportod órákkal eltolódik. A nálad reggel 9 órai forgalmi csúcs a riportjaidban hajnali 3 órai csúcsként jelenik meg, ami zavaró és használhatatlan.
3. lépés: Telepítsd a követőkódot
Itt történik a tényleges követés beállítása. Az analitikai platform ad neked egy követőkódot, általában egy kis JavaScript-részletet. Ennek a kódnak a weboldalad minden oldalán ott kell lennie.
Hogy hogyan telepíted, az a beállításodtól függ. Ha az analitika be van építve a weboldalépítődbe, mint a WEMASY analitikája, a kód már minden oldalon rajta van. Nem kell kézzel telepítened semmit. A rendszer automatikusan elintézi, amikor a beállításokban bekapcsolod az analitikát.
Ha külön analitikai platformot használsz, több lehetőséged van. A követőkódot közvetlenül beillesztheted a weboldalad fejlécébe minden oldalon. A legtöbb modern weboldalépítő lehetővé teszi, hogy kódrészleteket adj a globális beállításokhoz, így csak egyszer kell beillesztened, és minden oldalon megjelenik. Egyes platformok integrációkat kínálnak, amelyek automatikusan hozzáadják a kódot, ha a weboldalépítőd támogatja őket. Ha egyik lehetőség sem működik, használhatsz címkekezelőt, ami egy külön eszköz, amellyel követőkódokat telepíthetsz a weboldalad szerkesztése nélkül.
A lényeg, hogy a kód minden oldalon rajta legyen. Ha az oldalad akár egyetlen részéről hiányzik, lyukak lesznek az adataidban.
4. lépés: Várd meg, míg megérkeznek az adatok
A követőkód telepítése után a rendszernek időre van szüksége az adatgyűjtéshez. Ez általában 24-48 órát vesz igénybe. Egyes platformok valós időben, percekkel később mutatnak adatot. Mások kötegelve gyűjtik az adatokat, és pár óránként frissítenek. Olvasd el a platformod dokumentációját, hogy megértsd, mekkora a késleltetés a te rendszeredben.
Ne frissítsd folyton a vezérlőpultot abban a reményben, hogy azonnal számokat látsz. Az adatok jönnek. Csak időbe telik.
Ellenőrizd, hogy a követés valóban működik
Mielőtt azt gondolnád, hogy a beállítás kész, teszteld. Ne csak arra várj, hogy megjelenjenek az adatok. Győződj meg róla, hogy a követés helyesen fut.
A legtöbb analitikai platform kínál valós idejű riportot vagy hibakereső eszközt. Nyisd meg a weboldalad, látogass meg néhány oldalt, kattintgass, és nézd meg, megjelennek-e ezek a látogatások a valós idejű adatokban pár percen belül. Ha látod a saját látogatásaidat, a követés működik. Ha 30 perc után sem jelenik meg semmi, valami nincs rendben.
A gyakori problémák ebben a szakaszban egyszerűek. A követőkód nem került fel minden oldalra. A kód ott van, de a böngésződben hirdetésblokkoló vagy adatvédelmi bővítmény blokkolja az analitikai platform felé küldött kérést. A weboldalad több domaint használ, és a követés nincs úgy beállítva, hogy helyesen számolja a domainek közötti forgalmat.
Ha 24 óra után sem jönnek adatok, ne gondold, hogy varázsütésre elkezd működni. Nézd meg az analitikai platformod dokumentációját. A legtöbb beállítási útmutatót kínál hibaelhárítási lépésekkel. Vagy fordulj az ügyfélszolgálathoz. Néhány perc hibakeresés most hónapokig tartó zavaros riportolástól kímél meg később.
Azonnal szűrd ki a saját forgalmadat
Az egyik első dolog, amit meg kell tenned, miután ellenőrizted, hogy a követés működik, hogy kizárod a saját látogatásaidat a riportjaidból. Amikor megnézel valamit a saját weboldaladon, adatot hozol létre. Amikor a csapatod teszteli az oldalt, még több adatot. Amikor oldalakat szerkesztesz és előnézetet nézel, még többet.
Ha ezt nem szűröd ki, a forgalmi riportjaid fel lesznek fújva. Kevesebb látogatót fogsz látni, mint amennyi valójában volt. Félreérted az elköteleződést, mert te és a csapatod torzítjátok a számokat. Azt hiszed, hogy alacsonyabb a visszafordulási arányod, mint valójában, mert te nem pattansz le, amikor meglátogatod az oldalt.
A legtöbb analitikai platform lehetővé teszi, hogy kizárd a forgalmat meghatározott IP-címekről. Keresd meg a céged vagy az otthoni IP-címedet, és add hozzá a kizárási listához. Egyes platformok azt is lehetővé teszik, hogy kizárd azokat, akik egy adott e-mail-tartománnyal vannak bejelentkezve. Használd ezeket a szűrőket. Állítsd be őket az első héten, ne három hónap múlva, miután már zajt gyűjtöttél az adataidba.
Határozd meg a konverziós céljaidat, mielőtt belefeledkezel a munkába
Az analitika megmutatja a forgalmat. A forgalom azonban önmagában nem árulja el, működik-e a weboldalad. Az számít, hogy a látogatók megtesznek-e valamit. Ez lehet kapcsolatfelvételi űrlap kitöltése, vásárlás, hírlevélre feliratkozás vagy útmutató letöltése.
Mielőtt rendszeresen használni kezded az analitikádat, döntsd el, mely lépések számítanak a márkádnak. Aztán mondd meg az analitikai platformnak, hogy kövesse őket. Ezt hívják konverziós célok vagy események beállításának. Minél előbb megteszed, annál hamarabb látod, mely forgalmi források hoznak olyan embereket, akik valóban cselekszenek.
Ha megvárod a beállításával, hetekig fogod nézni a forgalmi számokat anélkül, hogy értenéd a minőségüket. Látni fogod, hogy 1000 látogatód volt, de fogalmad sem lesz, tett-e bármelyikük bármi értelmeset. Állítsd be a fő céljaidat közvetlenül azután, hogy ellenőrizted a követés működését. Ez a különbség az öncélú mutatók és a valódi betekintések között.
Gyakori beállítási hibák, amelyek hónapokra rontják a pontosságot
A beállítás egyszerűnek tűnik, de a finom hibák hónapokig kihatnak.
A kódot a legtöbb oldalra telepíted, de nem mindegyikre
A követőkódnak a weboldalad minden egyes oldalán rajta kell lennie. Ha weboldalépítőt használsz, ez általában automatikusan megtörténik. De ha kézzel adod hozzá a kódot, vagy az oldalad több változatban létezik, hézagok keletkeznek. Lehet, hogy a követés nincs rajta a fizetési oldalakon. Lehet, hogy hiányzik a blogról. Hirtelen hiányosak a riportjaid, és nem látod a látogatók teljes útját, mert az adatokban lyukak vannak.
Megfeledkezel a böngésző adatvédelmi védelméről
Ha úgy teszteled a saját analitikádat, hogy szigorú adatvédelmi beállításokkal rendelkező böngészőt használsz, azt hiheted, hogy a követés nem működik. A böngésződ blokkolja az analitikai szerver felé küldött kérést. Ez nem azt jelenti, hogy a beállításod elromlott. Azt jelenti, hogy adatvédelemre épülő böngészőt használsz. A látogatóid többsége nem, így náluk a követés rendben működik. De zavaró lehet, ha nem látod a saját látogatásaidat a valós idejű riportban.
Rossz időzóna beállítása
Ez apróságnak tűnik, amíg rá nem jössz, hogy az összes riportod eltolódott. Azt hiszed, hogy hajnali 2-kor volt a legforgalmasabb az oldal, pedig valójában délelőtt 10-kor. Az időzónát később meg lehet változtatni, de a korábbi adatok a régi időzónában maradnak. Idegesítő és zavaros. Az időzónát az elejétől állítsd be helyesen.
Az IP-szűrés későbbre halasztása
Minél tovább vársz a saját forgalmad kizárásával, annál több zaj kerül a korábbi adataidba. A már rögzített régi forgalmat nem tudod utólag eltávolítani. Az első naptól szűrj.
A konverziókövetés beállításának elfelejtése
Ez nem pontosan beállítási hiba, de beállítási mulasztás. Ha az első héten nem határozod meg a konverziós céljaidat, hetekig olyan adatokat gyűjtesz, amelyek nem árulják el, mi számít. Állítsd be a legfontosabb lépéseid követését közvetlenül azután, hogy ellenőrizted az alapvető követés működését.
Mit tegyél a beállítás utáni héten
Egy dolog a beállítás. Más dolog az analitika jó használata. Amint a követés fut, a feladatod megváltozik.
Töltsd az első hetet a vezérlőpult megismerésével. Nyisd meg naponta. Látogass meg néhány oldalt az oldaladon, és nézd meg, megjelennek-e a valós idejű adatokban. Figyeld meg, hogyan jelennek meg a különböző oldalak és forgalmi források a riportokban. Tanuld meg, hol mi van. Ez a hét nem a döntésekről szól. Arról szól, hogy megszokd a felületet.
Az első hét végére értened kell, hogyan találod meg az alapvető riportokat. Hol vannak a forgalmi források? Hol vannak az oldalak? Hol vannak a konverziók? Hol van a valós idejű adat? Mit mond a felület arról, mi működik, és mi nem?
Az első hét után elkezdheted értelmezni az adatokat. De előbb időre van szükséged a rendszerben. Az analitika olyan eszköz, amelyet használva tanulsz meg, nem az útmutató olvasásával.
A WEMASY beépített analitikája súrlódásmentessé teszi a beállítást
Ha a WEMASY-n állítod be az analitikát, a folyamat még egyszerűbb. A weboldalépítőd és az analitikád ugyanaz a rendszer. Nincs külön platform, ahol fiókot kellene létrehoznod. Nincs követőkód, amit másolni és beilleszteni kellene. Nincs kézi telepítés.
A WEMASY fiókbeállításaiban bekapcsolod az analitikát. Attól a pillanattól kezdve a weboldalad minden oldala követve van. A látogatói adatokat, a forgalmi forrásokat, az oldalak teljesítményét és az elköteleződési mutatókat ugyanabban a vezérlőpultban látod, ahol az oldaladat kezeled. Az időzóna a fiókbeállításaid alapján már a helyi időre van állítva. A saját forgalmad kiszűrése egyetlen jelölőnégyzet az analitikai beállításokban.
Ez megszünteti a beállítás bonyolultságát, amely más rendszereknél elkapja az embereket. Mivel az analitika a weboldalépítőbe van építve, nem kell semmit integrálnod. Nem kell két különböző eszköz között váltogatnod. Nem kell eltérő adatokkal vagy sikertelen integrációkkal bajlódnod. Minden a weboldal-rendszered natív része.
Miután beállítottad a követést, a következő lépés az, hogy megértsd, mit jelentenek valójában a mutatóid. Olvasd el az analitikai vezérlőpultod megértéséről szóló útmutatónkat, hogy megtanuld, hogyan navigálj a riportjaid között és hogyan értelmezd őket.
Gyakran ismételt kérdések
Tényleg be kell állítanom az analitikát, ha a weboldalam vadonatúj, és nincs forgalma?
Igen, feltétlenül. A forgalom nélküli új weboldalak a legjobb időpontot jelentik az analitika beállítására. Az alapszinted tiszta. Nincs felgyülemlett zaj. Mire forgalmat kapsz, az analitikai rendszered gördülékenyen fut, és készen állsz a mérésre. Ha később kezdesz mérni, elveszíted az összes korai látogatói adatot. Nem fogod tudni, kik voltak az első vásárlóid, vagy honnan jöttek. Az első napi adat fontosabb, mint a harmadik havi. A WEMASY weboldalépítőjével az egészet közvetlenül a weboldaladon beállíthatod.
Megváltoztathatom később az analitikai platformot, ha nem tetszik a választásom?
Megteheted, de elveszíted a korábbi adataidat. Amikor platformot váltasz, a régi adatok a régi rendszerben maradnak. Az új rendszered az átállás első napjától indul tiszta lappal. Egy ideig párhuzamosan futtathatod a két rendszert az összehasonlításhoz, de végül hézag lesz az adataidban. Jobb elsőre gondosan választani, és legalább egy évig kitartani a rendszer mellett. Így elég adatod lesz az értelmes minták felismeréséhez.
Mi van, ha nem értek a technikához, és zavarosak a beállítási útmutatók?
A legtöbb analitikai platformnak van támogatási dokumentációja és útmutatója. Ha a WEMASY-t használod, a beállítást megoldjuk helyetted, amikor bekapcsolod az analitikát a fiókbeállításaidban. Ha külön platformot használsz, fordulj az ügyfélszolgálatukhoz. A legtöbb e-mailes vagy chates támogatást kínál, és végigvezet a folyamaton. A támogatási dokumentáció videós bemutatókat is tartalmaz minden lépéshez. Nem kell technikai tudás a követés beállításához. Csak követned kell a lépéseket.
Mennyi idő kell, mire elég adatom lesz a döntésekhez?
Egy-két héten belül észrevehetsz nyilvánvaló mintákat. A forgalmi források azonnal megjelennek. A legnézettebb oldalak gyorsan világossá válnak. A valódi minták azonban több időt igényelnek. Egy hónap után van alapszinted. Három hónap után trendeket látsz. Hat hónap után szezonális mintákat veszel észre, és magabiztosan dönthetsz arról, mi működik. Minél tovább mérsz, annál tisztább a kép. Ezért számít a korai indulás. Három hónap alatt jutsz el három hónapnyi adatig. Ha későn kezdesz, mindig le vagy maradva.
Lassítja az analitika a weboldalamat?
A modern analitikai rendszereket könnyűre tervezték. A követőkód kicsi, és aszinkron töltődik be, vagyis nem akadályozza az oldal betöltését. A legtöbb analitikai platform minimális hatással van az oldal sebességére. Sőt, az analitika segít azonosítani a sebességproblémákat, és kijavítani őket. Az analitika eltávolítása nem javítja a teljesítményt, de a képek és a kód optimalizálása igen.
Mi a helyzet az adatvédelemmel, amikor látogatói adatokat gyűjtök?
Az analitika viselkedést gyűjt, nem személyazonosságot. Látod, hogy valaki megnyitotta az X oldalt, és keresőből érkezett, de nem látod a nevét, hacsak nem tölt ki önként egy űrlapot, vagy nem hoz létre fiókot. A modern analitikai platformok adatvédelem-központúak, és nem követik a látogatókat több weboldalon át. A WEMASY analitikája nem használ harmadik fél sütiket vagy domainek közötti követést. Azt méred, mi történik az oldaladon, nem profilt építesz az interneten át. Ha aggódsz az adatvédelmi törvényeknek, például a GDPR-nak való megfelelés miatt, a kulcs az, hogy átlátható legyél azzal kapcsolatban, milyen adatokat gyűjtesz, és hagyd, hogy a látogatók kiléphessenek, ha úgy döntenek. A legtöbb platform ezt automatikusan kezeli.