Amikor beállítod az analitikát, könnyű azt gondolni, hogy a megjelenő számok helyesek. A legtöbb kezdő analitikai beállításnak azonban vannak olyan hibái, amelyek megbízhatatlanná teszik az adatokat. Ismerd meg az öt hibát, amely tönkreteszi a követést, és hogyan javítsd ki őket.
Az analitika csak akkor hasznos, ha az adatok pontosak. A legtöbb márka azonban rosszul állítja be a követést, vagyis a számok, amelyeket néz, rossz történetet mesélnek. Azt hiheted, 100 látogatód van, pedig valójában 50. Láthatsz konverziókat olyan forrásokból, amelyek nem valódiak. A forgalmat teljesen elmulaszthatod, mert a követőkód soha nem indult el.
A jó hír, hogy ezek a hibák megelőzhetők. A legtöbbet könnyű kijavítani, ha tudod, mire figyelj.
1. hiba: Nem szűröd ki a saját látogatásaidat
Valahányszor meglátogatod a saját weboldaladat, az a látogatás beleszámít. Nézed, hogyan néz ki az oldal. Tesztelsz egy funkciót. Végigkattintasz, hogy a linkek működnek-e. Mindezek a kattintások benne vannak az analitikádban.
Ez gond. Ha naponta ötször nézed meg az oldaladat, hetente 35 hamis látogatást hozol létre. A visszafordulási arányod alacsonyabbnak tűnik, mint amilyen valójában. Az átlagos munkamenet-időtartamod hosszabbnak tűnik. A forgalmad magasabbnak látszik, mint amekkora valójában.
A megoldás egyszerű. Mondd meg az analitikai eszközödnek, hogy hagyja figyelmen kívül a saját IP-címedről érkező látogatásokat. A WEMASY analitikájában ez egy beállítás. Hozzáadod az IP-címedet egy szűrőhöz, és a saját látogatásaid nem számítanak bele. Ezt az első naptól csináld, mielőtt napokig gyűlne a rossz adat.
Hogyan ellenőrizd, hogy kiszűröd-e a saját forgalmadat
Jelentkezz be az analitikai vezérlőpultodba. Keresd a beállításokat vagy szűrőket. Keresd meg az IP-cím szerinti forgalomkizárás lehetőségét. Add hozzá az IP-címedet. Teszteld úgy, hogy meglátogatod az oldaladat, és megnézed, hogy a látogatószámláló nem ugrik-e azonnal.
Ha különböző helyekről dolgozol, vagy VPN-t használsz, azok IP-címeit is add hozzá. Ha irodából dolgozol, kérd el az IT-csapattól az iroda IP-címét, és azt is add hozzá.
2. hiba: Nem állítod be a követőkódokat az elejétől
Egyes márkák azt hiszik, hogy az analitika automatikusan működik. Azt gondolják, ha van weboldaluk és Google-fiókjuk, már gyűlnek az adatok. De követőkódot kell telepítened ahhoz, hogy az analitika működjön. Ha a kód nincs ott, az analitikának nincs mit követnie.
Ezt érdemes az első napon ellenőrizni. Jelentkezz be az analitikai eszközödbe. Nézd meg, hogy a követőkód a weboldalad minden oldalára fel van-e telepítve. Teszteld egy oldalon úgy, hogy meglátogatod, és megnézed, megjelenik-e a látogatás a valós idejű analitikádban.
Ha a követőkód hiányzik, add hozzá azonnal. Minden nap nélküle olyan adat, amelyet nem kaphatsz vissza.
Hogyan ellenőrizd, hogy a követés működik
Látogasd meg a weboldalad. Nyisd meg az analitikai vezérlőpultodat. Keresd a valós idejű vagy élő látogatói adatokat. Ha a látogatásod pár másodpercen belül megjelenik, a követés működik. Ha semmi nem jelenik meg, a követőkód nincs telepítve, vagy nem működik megfelelően.
A WEMASY-ben a követés be van építve. Amint közzéteszed az oldalad, az analitika elkezd adatot gyűjteni. Nincs hozzáadandó extra kód. Nincs beállítandó külön eszköz.
3. hiba: Félreérted, honnan jön a forgalom
Az analitikád megmutatja a forgalmi forrásokat. Közvetlen, organikus keresés, ajánlás, közösségi média, fizetett. De sok márka félreolvassa ezeket a kategóriákat. Azt hiszed, hogy a forgalom organikus keresésből jön, pedig valójában egy e-mailben kiküldött linkről. Azt hiszed, nincs ajánlási forgalmad, pedig a forgalmad nagy része más weboldalakról jön, amelyek rád linkelnek.
A probléma általában az, hogy az e-mailekben és hírlevelekben lévő linkeket nem e-mail-forgalomként követi az analitika. Közvetlen forgalomként számolja őket. A közösségi médiából érkező linkeket néha szintén nem követi jól. Ha nem érted, honnan jön valójában a forgalom, nem tudod megmondani, mely marketingtevékenységek működnek.
A megoldás az UTM-paraméterek használata. Amikor linket osztasz meg e-mailben vagy közösségi médiában, adj hozzá UTM-címkéket. Ezek a címkék megmondják az analitikának, honnan jött a link. A "közvetlen forgalom" helyett azt látod: "e-mail hírlevél" vagy "közösségi média", vagy bármi, amivel megcímkézed.
Hogyan javítsd a forgalmi források követését
Legközelebb, amikor hírlevelet küldesz ki, vagy posztolsz a közösségi médiában, adj UTM-paramétereket a linkjeidhez. A formátum egyszerű: add hozzá az URL végére a ?utm_source=email&utm_medium=newsletter&utm_campaign=april részt. Ez azt mondja az analitikának, hogy a forrás az e-mail, a közeg a hírlevél, a kampány pedig az április.
Ha ezt megteszed, ezek a kampányok konkrét forgalmi forrásként jelennek meg az analitikádban, nem közvetlen forgalomként. Így érted meg valójában, mi működik a marketingedben.
4. hiba: Nem határozod meg, mi a konverzió
Minden weboldalnak vannak fontos lépései. Egy szolgáltató márkánál a kapcsolatfelvételi űrlap beküldése számít. Egy webshopnál a vásárlás. Egy tartalmi oldalnál a hírlevélre feliratkozás. De ha nem mondtad meg az analitikai eszközödnek, mi számít konverziónak, nincs módod mérni.
Sok márka megnézi az analitikáját, és lát "konverziókat", de fogalma sincs, milyen lépéseket számol. Világos meghatározás nélkül nem tudod megmondani, hogy az oldalad valóban működik-e. Nem tudod összehasonlítani az egyik hetet a másikkal. Nem látod, mely oldalak hozzák a konverziókat.
A megoldás a konverziós célok beállítása az analitikai eszközödben. Határozd meg pontosan, melyik lépés számít konverziónak. Űrlapbeküldés? Termékvásárlás? Videólejátszás? Ha meghatároztad, az analitikai eszközöd automatikusan számolja. Aztán láthatod, hány konverziód van, és honnan jönnek.
Hogyan állítsd be a konverziókat az analitikádban
Gondold végig, mi számít a weboldaladon. Milyen lépést szeretnél, hogy a látogatók megtegyenek? Válassz egy-két fő konverziót. Menj az analitikai beállításaidhoz. Keresd a Célok vagy Konverziók részt. Állíts be egy célt minden lépéshez, amely fontos neked. Utána az analitikád ezeket automatikusan követi.
A WEMASY analitikájában beállíthatsz célokat űrlapbeküldésekhez, vásárlásokhoz vagy bármely más, általad meghatározott lépéshez. Ha beállítottad őket, a vezérlőpultod megmutatja, hány konverziód van.
5. hiba: Egyetlen hétnyi adatot trendnek tekintesz
Szerdán megnézed az analitikádat. Azt látod, hogy a forgalom 50%-kal nőtt a múlt szerdához képest. Azt hiszed, hogy valamire rátaláltál. Azt tervezed, hogy többet csinálsz abból, amit a csúcs okának gondolsz. De a következő héten a forgalom visszaáll a normálisra.
Egy hét nem elég adat ahhoz, hogy bármit eldönts. A weboldal-forgalom zajos. Egy cikk forgalmi csúcsot hozhat. Egy népszerű fiók közösségi médiás posztja látogatók hirtelen áradatát küldheti. Egy szezonális változás befolyásolhatja a számaidat. Egy technikai hiba visszaesést okozhat. Ezek egyike sem mond semmi értelmeset arról, hogy az oldalad javul-e.
A megoldás a türelmes megfigyelés. Hónapokra nézd a trendeket, ne hetekre. Hasonlítsd ezt a hónapot az előzővel. Hasonlítsd ezt az évszakot a tavalyi ugyanazzal az évszakkal. Nézd meg, hogy a növekedésed következetes-e, vagy egyszeri csúcs volt. Mintákra alapozz döntéseket, ne egyes hetekre.
Hogyan különböztesd meg a valódi trendet a véletlen csúcstól
Állíts be havi áttekintési rutint. Minden hónapban hasonlítsd össze a kulcsszámaidat az előző hónappal. Nőtt a forgalom? Javult a visszafordulási arány? Nőttek a konverziók? Ha a trend két-három hónapig folytatódik, az valódi. Ha egy szám egy hétig kiugrott, majd eltűnt, az valószínűleg csak zaj volt.
Így kerülöd el, hogy véletlen csúcsokat kergess, és a valódi növekedés építésére összpontosíts.
A jó analitika alapja
Az analitika csak olyan jó, mint az adatok, amelyeket gyűjt. Ha a beállításod hibás, az adataid is azok. Szánj egy órát ezen a héten arra, hogy ellenőrizd ezt az öt területet. Szűrd ki a saját forgalmadat. Ellenőrizd, hogy a követőkódok telepítve vannak. Állíts be UTM-paramétereket a marketingedhez. Határozd meg a konverzióidat. Aztán adj magadnak időt, hogy valódi mintákat láss.
Ha az analitikád helyesen van beállítva, megbízhatsz a számokban. Bizonyíték alapján hozhatsz döntéseket a találgatás helyett. Ekkor válik az analitika igazán hasznossá.
Ha a WEMASY-t használod, az analitika be van építve, és ezeknek a beállítási lépéseknek a legtöbbje már meg van csinálva helyetted. A követőkódod automatikusan települ. A saját IP-címedet kiszűrheted a beállításokban. A konverziós céljaidat meghatározhatod a vezérlőpulton. Mind a weboldalépítődhöz kapcsolódik, így soha nem kell külön eszközbe bejelentkezned. Az összes analitikai fogalomról, amellyel találkozni fogsz, a kulcsfogalmakról szóló fejezetben olvashatsz.
Gyakran ismételt kérdések
Mi van, ha már összegyűjtöttem adatokat, amelyekbe belekeveredtek a saját látogatásaim?
Nem mehetsz vissza, és nem távolíthatod el a rossz adatokat. De előre kiszűrheted. Amint hozzáadod az IP-szűrőt, minden jövőbeli adat tiszta lesz. Ha számokat kell összehasonlítanod, csak a szűrő beállítása utáni dátumokat nézd. Ezért fontos, hogy az első napon megoldd. A WEMASY weboldalépítőjével ezt egyenesen a weboldaladon be tudod állítani.
Hogyan találom meg az IP-címemet, hogy hozzáadjam a szűrőhöz?
Keress rá a Google-ben: "mi az IP-m". Megmutatja a jelenlegi IP-címedet. Add hozzá az analitikai szűrődhöz. Ha más helyre költözöl (otthon, iroda, kávézó), minden helynek más IP-címe lehet. Több IP-címet is hozzáadhatsz a szűrőhöz. Ha VPN-t használsz, lehet, hogy a VPN IP-címét is hozzá kell adnod.
Tényleg szükségem van UTM-paraméterekre az e-mail- és közösségi forgalmamhoz?
Ha tudni akarod, működnek-e az e-mail-kampányaid, igen. UTM-paraméterek nélkül az e-mail-forgalom közvetlen forgalomként számít. Nem fogod tudni, hozza-e a hírleveled a látogatókat, vagy sem. UTM-paraméterekkel pontosan látod, hány látogatót küld minden e-mail, és konvertálnak-e.
Mi van, ha nem tudom, hogyan adjak hozzá UTM-paramétereket?
Vannak ingyenes UTM-generátorok az interneten. Illeszd be az URL-edet egy generátorba, töltsd ki a forrás, közeg és kampány mezőket, és létrehozza az UTM-paraméterekkel ellátott URL-t. Ezt a linket aztán használhatod az e-mailedben vagy a közösségi posztodban. A WEMASY-ben vannak eszközök is, amelyek segítenek a kampányok követésében kézi UTM-beállítás nélkül.
Hány konverziót kövessek?
Kezdd eggyel-kettővel, amelyek tényleg számítanak. Túl sok konverziós cél nehezebben érthetővé teszi az analitikádat. Válaszd azt a lépést, amelynek a legnagyobb az üzleti értéke. Egy szolgáltató márkánál a kapcsolatfelvételi űrlap. Egy webshopnál a termékvásárlás. Ha egy konverzió követését elsajátítottad, hozzáadhatsz továbbiakat.
Teljesen pontosak valaha az analitikai adataim?
Nem tökéletesen. Némi forgalom kimarad (hirdetésblokkolók, adatvédelmi böngészők). Némi forgalmat kétszer számol (frissítések, vissza gomb). De ha helyesen állítod be az analitikádat, az adatok elég pontosak a jó döntésekhez. A cél nem a tökéletesség. A cél a használható adat.