Ha egy előfizetés automatikus fizetése nem megy át, például mert lejárt a kártya, az előfizetés esedékessé válik. Ez a cikk elmagyarázza, mi történik ezután, és hogyan fizeted ki a nyitott számlát, hogy a termékeid tovább működjenek.
Mi történik, ha egy fizetés sikertelen
- A számla Sikertelen vagy Késedelmes állapotot kap a Számlák fülön.
- Az előfizetés mutatja, hogy esedékes, és megjelenik az Áttekintés fülön azok között az elemek között, amelyekre figyelned kell.
- A WEMASY emlékeztető e-maileket küld a következő napokban.
- A termékeid egy rövid türelmi időre tovább működnek, így van időd fizetni.
Ha a számla a türelmi idő végén még mindig nincs kifizetve, az előfizetés lejár, és a projekt fizetős termékei zárolva lesznek, amíg újra nem választasz csomagot.
A nyitott számla kifizetése
- Kattints az avatarodra vagy a monogramodra a vezérlőpult jobb felső sarkában.
- Válaszd ki a Számlázás és számlák pontot.
- Kattints a Számlák fülre.
- Kattints a Szűrő gombra, és válaszd a Késedelmes vagy Függőben állapotot, hogy gyorsan megtaláld a nyitott számlákat.
- Kattints a számla melletti Fizetés most gombra.
- Fizess a biztonságos fizetési oldalon. Ott másik kártyát vagy fizetési módot is használhatsz.
Amikor a fizetés átmegy, a számla Fizetve állapotú lesz, és az előfizetés a szokásos módon folytatódik.
A fizetés sikertelenségének gyakori okai
- A kártya lejárt, vagy a bankod lecserélte.
- A terhelés pillanatában nem volt elég egyenleg vagy hitelkeret.
- A bankod extra megerősítést kért, amelyet nem fejeztek be.
A nyitott számla Fizetés most gombbal való kifizetése ezek mindegyikét megoldja. Ha a fizetés továbbra is sikertelen, előbb fordulj a bankodhoz, majd hozz létre támogatási jegyet, és add meg a számla számát. Lásd: Támogatási jegyek.
Ha az előfizetés már lejárt
Nyisd meg a terméket a projektedben, és válassz újra csomagot. Lásd: Váltás nagyobb csomagra.
A számlákról bővebben lásd: Számlák és fizetési előzmények.
Gyakran ismételt kérdések
Módosíthatom a kártyát a jövőbeli fizetésekhez?
Igen. Nyisd meg a Számlázás és számlák részt, és kattints a Fizetési mód frissítése gombra. Add meg az új kártyát a biztonságos fizetési oldalon. A következő fizetéseid az új kártyát használják. Egy nyitott számla Fizetés most gombbal való kifizetésekor is használhatsz új kártyát arra a számlára.
Offline a weboldalam, amíg egy fizetés esedékes?
A türelmi idő alatt a termékeid tovább működnek. Fizesd ki a nyitott számlát a türelmi idő vége előtt, hogy elkerüld a megszakításokat.