Ha a WEMASY nem neked való, a Számlázás és számlák részben kérheted vissza a pénzed. Attól függően, mikor fizettél, és mit vásároltál, a visszatérítést azonnal feldolgozzuk, vagy a csapatunk felülvizsgálja. Ez a cikk elmagyarázza a visszatérítés három módját, és hogyan követheted az állapotát.
A pénzvisszafizetési időszak
Az időszak egy előfizetés első kifizetett számlájától számít:
- Havi előfizetések: 14 nap.
- Éves előfizetések: 30 nap.
Visszatérítés kérése
- Kattints az avatarodra vagy a monogramodra a vezérlőpult jobb felső sarkában.
- Válaszd ki a Számlázás és számlák pontot.
- Kattints az Előfizetések fülre.
- Keresd meg az előfizetést, és kattints a visszatérítés műveletre a Műveletek oszlopban.
- Válassz egy Okot.
- Ha szeretnéd: írj egy megjegyzést a Van még valami, amit el szeretnél mondani? alá.
- Kattints az ablak alján lévő gombra.
Melyik visszatérítést kapod
- Visszatérítés igénylése: a pénzvisszafizetési időszakon belül, regisztrált domain nélkül. Kattints a Visszatérítés feldolgozása gombra. A visszatérítést azonnal feldolgozzuk. A pénz általában 5-10 munkanapon belül megérkezik a bankszámládra.
- Visszatérítés kérése: az előfizetés regisztrált domaint tartalmaz. A domain-nyilvántartási díjakat nem lehet visszatéríteni, de az előfizetésed többi része igen. Kattints a Kérés küldése gombra. A csapatunk felülvizsgálja, és 24 órán belül válaszol.
- Kérdésed van a fizetéssel kapcsolatban?: a pénzvisszafizetési időszak eltelt. Írd meg, mi a helyzet, és kattints a Kérés küldése gombra. Megnézzük a helyzetedet, és 1 munkanapon belül válaszolunk.
A felülvizsgálatot igénylő kérés támogatási jegyet nyit, így ott követheted a beszélgetést. Lásd: Támogatási jegyek.
A visszatérítés után
Amikor egy visszatérítést feldolgozunk, az előfizetés is lemondásra kerül, így nem vonunk le újra pénzt. Az előfizetés fizetős termékei leállnak. Ha később meggondolod magad, válassz újra csomagot. Lásd: Váltás nagyobb csomagra.
Kövesd az állapotot
A Visszatérítések fül felsorol minden visszatérítési kérelmet az összeggel, az okkal és az állapottal. Kattints a Jegy megtekintése gombra, hogy megnyisd a kérelem támogatási jegyét. Az állapot a következő lehet:
- Visszatérítés kérve vagy Visszatérítés felülvizsgálat alatt: a csapatunk foglalkozik vele.
- Visszatérítés jóváhagyva vagy Visszatérítés úton: a pénz visszaküldés alatt van.
- Visszatérítve: kész.
- A visszatérítés a szokásosnál tovább tart: dolgozunk rajta. A banki visszatérítések több időt vehetnek igénybe.
- Visszatérítés elutasítva: nyisd meg a jegyet, hogy elolvasd, miért.
Visszatérítési kérés visszavonása
Amíg egy kérés még kért vagy felülvizsgálat alatt áll, a Műveletek oszlopban visszavonhatod. Erősítsd meg az Igen, vonjuk vissza a visszatérítési kérésemet gombbal. Később, ha kell, küldhetsz új kérést.
Egy előfizetés visszatérítés nélküli leállításához lásd: Lemondás vagy váltás kisebb csomagra.
Gyakran ismételt kérdések
Miért nem téríthető vissza a domain része?
A nyilvántartó a domain regisztrálásakor azonnal felszámolja a díját. Ezt a díjat nem lehet visszaadni, de az előfizetésed többi része visszatéríthető.
Hová megy a pénz?
Vissza arra a fizetési módra, amellyel fizettél. A bankszámládon általában 5-10 munkanap alatt jelenik meg.