A Foglalások képernyő minden foglalást megmutat, amelyet az ügyfeleid a weboldalon leadtak, és minden foglalást, amelyet te magad adtál hozzá. Innen adhatod hozzá a helyszíni és telefonos foglalásokat, helyezheted át a foglalásokat, mondhatod le őket, és rögzítheted a fizetéseket.
A foglalásaid megnyitása
- Nyisd meg a Foglalások és időpontfoglalás eszközt a termékváltóból.
- Kattints a Foglalások menüpontra a felső menüben.
- Válassz nézetet: Lista, Idővonal, Asztalok vagy Naptár.
A keresőmezővel vendég, e-mail, visszaigazolás vagy telefonszám alapján találhatsz foglalást. Az Asztalok nézet egy éttermeknek szóló tervező Rács és Alaprajz nézettel. Kattints az Elrendezés szerkesztése gombra, hogy az asztalokat oda húzd, ahol a teremben állnak.
Foglalás hozzáadása helyszíni vagy telefonos vendégnek
- Kattints a Foglalás hozzáadása gombra.
- Válaszd ki a szolgáltatást.
- Válaszd ki az erőforrást.
- Válassz egy dátumot és egy szabad idősávot.
- Add meg a vendég adatait.
- Kapcsold be a Már fizetett opciót, ha a vendég a helyszínen fizetett.
- Told el a foglalást.
Kapcsold be a Nyitvatartás és zárt napok felülírása opciót, hogy a szokásos nyitvatartáson kívül foglalj. A kapacitást ilyenkor is ellenőrzi a rendszer. Használd az Ismétlés opciót egy sorozathoz, például heti edzéshez: válaszd a Minden héten, a Kétheti vagy a Négyheti opciót és a látogatások számát. A foglalt dátumot kihagyja. A szabad idősávok ugyanazokat a szabályokat követik, mint a weboldalon, az erőforráson beállítva. Lásd: Erőforrás létrehozása és elérhetőség beállítása.
Foglalás áthelyezése
Az idővonalon vagy az asztaltervezőben húzd a foglalást az új időpontra vagy erőforrásra, és kattints az Áthelyezés gombra. Pipáld be az Új időpont elküldése e-mailben ide opciót, hogy a vendég e-mailt kapjon az új időponttal.
Foglalás lemondása
- Nyisd meg a foglalást.
- Kattints a Foglalás lemondása gombra.
- Kattints a Lemondás és e-mail gombra a vendég értesítéséhez, vagy a Lemondás, e-mail nélkül gombra.
Állapotok
A foglalás lehet Megerősítve, Fizetésre vár, Függőben, Lemondva, Teljesítve, Várólistán vagy Meg nem jelent. A foglalás akkor megerősített, amikor a rendelése ki van fizetve. Magán a napon a Bejelentkeztetés, a Meg nem jelent, a Teljesítve és a Vissza foglalthoz műveletet használod. Lásd: Check-in és jelenlét.
Fizetések és visszatérítések
Kattints a Megjelölés fizetettként gombra, ha a vendég banki átutalással vagy a helyszínen fizet. A WEMASY nem küldi vissza helyetted a pénzt. Visszatérítéshez előbb küldd vissza a pénzt a Mollie vagy a Stripe vezérlőpultodon, banki úton vagy készpénzben. Utána nyisd meg a foglalást, és kattints a Visszatérítés rögzítése gombra, hogy az ügyfél lássa. Használd a Visszatérítés elutasítása opciót, ha nem jár visszatérítés.
Gyakran ismételt kérdések
Van gomb egy foglalás megerősítéséhez?
Nem. A foglalás akkor megerősített, amikor a rendelése ki van fizetve. Banki átutalásnál vagy a helyszínen való fizetésnél kattints a Megjelölés fizetettként gombra, amikor a pénz megérkezett.
A Visszatérítés rögzítése visszafizeti az ügyfelet?
Nem. Csak rögzíti a visszatérítést. Előbb küldd vissza magad a pénzt a Mollie-ban, a Stripe-ban, banki úton vagy készpénzben, majd rögzítsd.