Az Ügyfelek és a Tagságok képernyő mindenkit megmutat, aki nálad foglalt, tagsága van, vagy krediteket birtokol. Használd őket kérdések megválaszolásához, egy kreditegyenleg javításához vagy egy tagsági fizetés követéséhez.
Ügyfél megtekintése
- Nyisd meg a Foglalások és időpontfoglalás eszközt a termékváltóból.
- Kattints az Ügyfelek menüpontra a felső menüben.
- Keress név, e-mail vagy telefonszám alapján.
- Kattints a Megtekintés gombra az ügyfél mellett.
Az ügyfél oldala megmutatja a kreditjeit, a kreditelőzményeit, a tagságait és a foglalásait. Azok az ügyfelek, akik csak webshop termékeket vásárolnak, helyette a Webshop Ügyfelek részében szerepelnek.
Kreditek hozzáadása vagy eltávolítása
- Nyisd meg az ügyfelet.
- Kattints a Kreditek hozzáadása / eltávolítása gombra.
- Adj meg egy számot a Kreditek (+ / -) mezőben. Negatív számmal távolíthatsz el krediteket.
- Ha szeretnél, adj hozzá megjegyzést. Csak az adminok látják.
- Kattints a Mentés gombra.
Kattints a Kreditek adása gombra egy új bérlet vagy tagsági kreditek hozzáadásához, a Felhasználható ettől és a Felhasználható eddig dátumokkal. Az Átadás valakinek a bérlet krediteit egy másik személynek viszi át e-mail-cím alapján. A tagsági kreditek nem adhatók tovább. Kreditek csak azoknál a szolgáltatásoknál léteznek, amelyeknél be van kapcsolva a Kreditek engedélyezése. Lásd: Foglalható szolgáltatás hozzáadása.
Tagságok kezelése
Kattints a Tagságok menüpontra a felső menüben, hogy lásd az összes tagot a csomagjával, állapotával, fizetési típusával és a fizetve eddig dátummal. A Mollie-n vagy a Stripe-on keresztüli kártyás vagy iDEAL automatikus fizetések maguktól megújulnak. Azok a tagok, akik banki átutalással vagy készpénzzel fizetnek, minden megújítás előtt emlékeztetőt kapnak fizetési linkkel.
A tagságonkénti műveletek:
- Fizetés megérkezett: erősíts meg egy banki átutalásos vagy készpénzes fizetést.
- Emlékeztető küldése fizetési linkkel: küldj a tagnak e-mailben egy linket a fizetéshez.
- Szüneteltetés: szüneteltess egy tagságot nyaralás vagy sérülés miatt. A tag ez idő alatt nem fizet, és nem kap krediteket.
- Tagság lemondása: állíts le minden jövőbeli fizetést. A tag megtartja a már kifizetett időszakot.
Ha azt szeretnéd, hogy a tagok maguk szüneteltethessék vagy oszthassák meg a krediteket a fiókjukból, lásd: Foglalási beállítások, fizetések és e-mailek.
Gyakran ismételt kérdések
Mehet a kreditegyenleg nulla alá?
Nem. Ha több krediteket veszel el, mint amennyi az ügyfélnek van, az egyenleg 0-nál megáll.
Miért nem látja egy ügyfél a Foglalásaim vagy a kreditjeit?
Az ügyfeleknek fiókra van szükségük a Foglalásaim, a kreditek és a tagságok eléréséhez. Kapcsold be az ügyfélfiókokat a beállításokban.