Az értékesítési tölcsér (angolul funnel) egy lépésekből álló folyamat, amely a felhasználókat egy konkrét cél felé vezeti, például vásárlás, regisztráció vagy egy űrlap kitöltése felé. A tetején a széles ismertségtől indul, és az alján egy konkrét műveletig szűkül, közben fokozatosan kiszűrődnek azok, akik nem lépnek tovább.
A tölcséreket gyakran arra használják, hogy javítsák a felhasználói utat: megkeresik azokat a pontokat, ahol a felhasználók lemorzsolódhatnak, és jobbá teszik az élményt, hogy több legyen a konverzió. Jól felépített tölcsérekkel a cégek gördülékenyen vezethetik a felhasználókat a kívánt műveletek felé, és jobb eredményeket érhetnek el.