A weboldalad szép. A termékfotóid tiszták. Az árazási oldalad érthető. Aztán az ügyfél rákattint a kapcsolatra, és egy ingyenes, nyilvános szolgáltató címét látja. Ebben a pillanatban valami megváltozik. Elgondolkodik, hogy valódi cég vagy-e, vagy valaki, aki a konyhaasztalnál dolgozik, felelősség nélkül.
Az ingyenes e-mail címek azért ártanak a márka hitelességének, mert olyan jelzést küldenek, amit valószínűleg nem akartál. Bárki létrehozhat egyet percek alatt, és pontosan ezért használják a csalók is. Íme, mit olvasnak ki az ügyfelek ebből a döntésből, és miért számít ez a márkádnak.
Miért árt az ingyenes e-mail cím a márka hitelességének?
Az ingyenes e-mail cím azt mondja az embereknek, hogy nem fektettél be az online vállalkozás alapjaiba. A domainneved a webes jelenléted alapja. Ha az e-mail címed nem egyezik ezzel a domainnel, az eltérés már azelőtt kételyt kelt, hogy egy szót is szólnál.
Az ügyfelek összehasonlítják, amit a weboldaladon látnak, azzal, amit a postafiókjukban. Egy arculatos oldal általános feladócímmel következetlennek hat. Ez a következetlenség arra készteti az embereket, hogy habozzanak fizetési adatokat megadni, szerződést aláírni vagy érzékeny információval válaszolni.
Mit feltételeznek az ügyfelek, ha ingyenes címet látnak?
A legtöbb ember kapott már spamet vagy adathalász üzenetet ingyenes fiókokból. Ez az élmény megmarad. Ha a vállalkozásod ugyanilyen címet használ, örökölöd ezt a gyanakvást, még akkor is, ha a szándékaid teljesen tiszták.
Az ügyfelek azt is feltételezik, hogy eltűnhetsz. Egy ingyenes fiókot nulla költséggel el lehet hagyni. Egy domain, amelyért fizetsz és amelyet fenntartasz, azt sugallja, hogy maradni akarsz. Ez a kis különbség befolyásolja, hogy valaki ránk bízza-e az előleget vagy egy hosszú távú projektet.
Hogyan jelenik meg a hitelességvesztés a valós helyzetekben?
Vannak, akik nem mondják meg, hogy elvesztették a bizalmukat. Egyszerűen nem válaszolnak többé. Mások plusz ellenőrző kérdéseket tesznek fel, mielőtt továbbmennének. Észrevehetsz több elutasított ajánlatot, lassabb értékesítési folyamatot, vagy olyan ügyfeleket, akik közvetítőn keresztül fizetnének, nem közvetlenül neked.
A partnerek és a beszállítók is észreveszik. Egy beszállító, aki azt mérlegeli, adjon-e 30 napos fizetési határidőt, megnézi, mennyire tűnsz bejáratottnak. Az ingyenes cím ellened dolgozik ezekben a csendes ítéletekben, amelyek sosem jelennek meg egy felmérésben.
Ha még azt építed, hogy megértsd, mi is valójában a professzionális e-mail, kezdd a mi az a professzionális e-mail fejezettel. Ha egymás mellett szeretnéd látni az ingyenes és a saját arculatú címeket, olvasd el: magán és céges e-mail. A márkaépítési oldalról ebben a cikkben olvashatsz bővebben: céges és ingyenes e-mail a márkaépítésben.
Gyakran ismételt kérdések
Pótolhatja egy remek weboldal az ingyenes e-mail címet?
Egy erős weboldal segít, de a kapcsolati cím így is számít. Az emberek válasz előtt összevetik az oldaladat a feladósorral. A WEMASY segít, hogy mindkettő összhangban legyen: a weboldalépítővel építed az oldalt, az e-mail címed pedig ugyanarra a domainre épül.
Tényleg észreveszik az ügyfelek az e-mail domaint?
Sokan igen, főleg az első kapcsolatfelvételnél. A feladó címe a tárgysor előtt jelenik meg a postafiók előnézetében. Ez gyakran elég ahhoz, hogy valaki eldöntse, érdemes-e megnyitni az üzenetedet.
Elfogadható valaha az ingyenes cím egy új vállalkozásnak?
A korai próbákhoz, barátokkal és családdal, rendben van. Amint a címed megjelenik egy weboldalon, névjegykártyán vagy ajánlaton, az ingyenes fiók ellened kezd dolgozni. A mikor érdemes professzionális e-mailre váltani fejezet leírja a megfelelő időzítést.
Befolyásolja az ingyenes cím az e-mail kézbesíthetőségét?
Befolyásolhatja. Az ingyenes fiókokból érkező üzenetek néha gyakrabban kerülnek a spam mappába, mert ezekkel a domainekkel sokszor visszaélnek. Egy általad kezelt domain több lehetőséget ad arra, hogy a leveleidet megfelelően hitelesítsd.
Mi a leggyorsabb módja, hogy rendbe tegyem az ingyenes e-mail miatti hitelességi problémát?
Regisztráld vagy használd a márkád domainjét, és hozz létre rajta legalább egy céges címet. Frissítsd a weboldalad kapcsolat oldalát, az e-mail aláírásodat és a közösségi profiljaidat, hogy minden nyilvános felületen ugyanaz a saját arculatú cím szerepeljen.
Segíthet a WEMASY, hogy lecseréljem az ingyenes címet?
A WEMASY e-mail tárhelye hamarosan érkezik. Addig az e-mailed a saját e-mail szolgáltatódnál marad. A weboldalad és az e-mailed így is egy márkaidentitás alatt, ugyanazon a domainen maradhat.