A SaaS weboldal egy szoftvertermék elsődleges értékesítési és marketingeszköze. El kell magyaráznia, mit csinál a termék, meg kell győznie a látogatót, hogy érdemes kipróbálni, és az érdeklődést feliratkozássá kell alakítania, mindezt eladó nélkül.
A szoftver láthatatlan, amíg valaki nem használja. Nem fényképezheted le úgy, ahogy egy szállodai szobát vagy egy polcon álló terméket. Mindent, amit egy leendő ügyfél a szoftveredről tud a feliratkozás előtt, a weboldaladról tud. Ezért a SaaS weboldal az egyik legnehezebben jól megcsinálható weboldaltípus, és egy szoftvercég egyik legértékesebb eszköze.
Az a SaaS weboldal, amely világosan kommunikál, gyorsan épít bizalmat, és súrlódásmentessé teszi a próba elindítását, nagy értékesítési csapat nélkül is hajthatja a növekedést. Az, amelyik összezavarja a látogatókat, vagy funkciólistákba temeti az értékajánlatot, elveszíti a leendő ügyfeleket, akik évekig maradtak volna, ha rendesen megértik a terméket.
Mi az a SaaS weboldal?
A SaaS weboldal egy szoftver-mint-szolgáltatás termékhez készült weboldal. Elsődleges célja, hogy elmagyarázza, mit csinál a szoftver, kinek szól, milyen problémát old meg, és miért érdemes fizetni érte, majd ezt a megértést cselekvéssé alakítsa, jellemzően ingyenes próbává, demókéréssé vagy közvetlen feliratkozássá.
A megkeresést generáló szokásos céges weboldallal vagy a fizikai termékeket áruló e-kereskedelmi weboldallal ellentétben a SaaS weboldalnak kézzelfoghatóvá kell tennie egy megfoghatatlan terméket, és az értékét azonnal érzékelhetővé. Ehhez sajátos szerkezet kell: egy világos kezdőlap, amely az eredménnyel nyit, nem a funkciókkal, majd oldalak, amelyek mélyebben foglalkoznak a felhasználási esetekkel, az árakkal és a bizalmi jelekkel.
Kik használnak SaaS weboldalt?
Minden cég SaaS weboldalt használ, amely előfizetéses modellben épít és ad el szoftvert. Például:
- startupok, amelyek új terméket indítanak, és az első naptól közvetíteniük kell az értékét
- bejáratott szoftvercégek, amelyek több csomaggal és felhasználótípussal rendelkező, növekvő terméket kezelnek
- fejlesztői eszközök és platformok, amelyek műszaki közönséget céloznak
- üzleti produktivitási szoftverek csapatoknak és szervezeteknek
- vertikális SaaS termékek, amelyeket egy konkrét iparághoz vagy felhasználási esethez építettek
A méret az egyéni alapító első termékétől a tőzsdén jegyzett szoftvercégig terjed, de a weboldal alapvető kihívása ugyanaz: érthetővé tenni a terméket, és könnyűvé tenni az elindulást.
Miben más a SaaS weboldal, mint a többi weboldal?
A SaaS weboldalaknak olyat kell tenniük, amit a legtöbb más weboldaltípus nem: el kell adniuk valamit, amit nem lehet teljesen megmutatni. Egy szálloda használhat fényképeket. Egy kereskedő megmutathatja a terméket. A SaaS cégnek azt az átalakulást kell közvetítenie, amit a szoftver létrehoz, vagyis hogy néz ki az ügyfél helyzete a használat után, nem csak a funkciókat leírnia.
A konverziós cél is más. A legtöbb SaaS weboldal nem az első látogatáskor akar bankkártyát szerezni. Próbafeliratkozást, demófoglalást vagy e-mail-címet akar. Ez azt jelenti, hogy az egész oldal a belépési küszöb csökkentése köré épül: ingyenes próbák, bankkártya nélkül, rövid bevezető folyamatok, és társadalmi bizonyíték, amely csökkenti az új dolog kipróbálásának kockázatát.
Mi kell ahhoz, hogy egy SaaS weboldal jól működjön?
Az eredménnyel induló kezdőlap
Az első dolognak, amit a látogató lát, egy kérdésre kell válaszolnia: milyen lesz az életem vagy a munkám ennek használata után? A funkciókészlet helyett az eredményre fókuszáló főcím, amelyet egy rövid alcím támogat arról, kinek szól, több konverziós munkát végez, mint a képességek listája. A funkciók mélyebbre valók az oldalon, külön oldalakra, ahová az érdeklődő látogatók a döntésük ellenőrzésére mennek.
Világos árak
A SaaS vásárlók azt várják, hogy lássák az árakat. Az elrejtés arra kényszeríti a látogatókat, hogy demót kérjenek, vagy értékesítési beszélgetést kezdjenek, mielőtt tudnák, belefér-e a költségvetésükbe a termék, ami súrlódást okoz, és kiszűri a kisebb ügyfeleket, akik szívesen maguk intéznék. A világos árazási oldal csomagösszehasonlításokkal, GYIK-kel és őszinte magyarázattal arról, mit tartalmaz az egyes szint, bizalmat épít, és csökkenti az üzletkötéshez szükséges értékesítési erőfeszítést.
Erős társadalmi bizonyíték
Az ügyféllogók, az ajánlások, az esettanulmányok, az értékelési pontszámok és a felhasználószámok mind csökkentik a kockázatot, amelyet a látogató egy új eszköz mérlegelésekor érzékel. A SaaS-nál a konkrét társadalmi bizonyíték keményebben dolgozik az általános dicséretnél. Egy mérhető eredményt megnevező ajánlás, „40 százalékkal csökkentettük a jelentéskészítési időnket”, meggyőzőbb, mint a „nagyszerű termék, nagyon ajánlom”.
Súrlódásmentes út a termék kipróbálásához
Az oldalra érkezés és a próba elindítása közötti minden további lépés egy hely, ahol a leendő ügyfelek lemorzsolódnak. Az olyan feliratkozási folyamatok, amelyek előre túl sok információt kérnek, bankkártyát igényelnek az érték bemutatása előtt, vagy túl sokáig tart eljutni a fő termékélményig, mind rontják a konverziót. Minél gyorsabban jut el az új felhasználó ahhoz a pillanathoz, amikor megérti, miért hasznos a termék, annál nagyobb az esélye, hogy marad.
Gyakran ismételt kérdések
Kínáljon a SaaS weboldal ingyenes próbát?
A legtöbb SaaS terméknél igen. Az ingyenes próba lehetővé teszi a leendő ügyfeleknek, hogy kipróbálják a terméket, mielőtt pénzt kötnének le, ami megszünteti a konverzió legnagyobb akadályát azoknál, akik érdeklődnek, de még nem meggyőzöttek. A próba hossza és felépítése a termék összetettségétől és attól függ, mennyi idő alatt jut el az új felhasználó ahhoz a pillanathoz, amikor megérti az értéket. Az a próba, amely ennek elérése előtt véget ér, rosszul konvertál, akármilyen jó a termék. A WEMASY weboldalépítőjével ezt közvetlenül a weboldaladon állíthatod be.
Mennyire fontos az árazási oldal egy SaaS weboldalon?
Nagyon. Az árak átláthatósága bizalmat épít, és segít a látogatóknak szűrni magukat. Azok a vevők, akik nem találnak árat, gyakran inkább elmennek, mintsem elkérnék. A jól megtervezett árazási oldal, amely világosan elmagyarázza, mit tartalmaz az egyes csomag, a GYIK-ben megválaszolja a gyakori ellenvetéseket, és egyértelművé teszi a váltás útját, a SaaS weboldal egyik legjobban konvertáló oldala. Ha az árazásod valóban összetett, és használattól függően jelentősen eltér, a világos kiinduló ár egy úttal az egyedi árajánlathoz még mindig jobb, mint az árak teljes hiánya.
Mi a különbség a SaaS weboldal és a termék landing page között?
A termék landing page egyetlen oldal, amelyet egy adott kampányból vagy forrásból érkező forgalom konvertálására terveztek, jellemzően egyetlen cselekvésre hívással és a figyelmet elterelő navigáció nélkül. A SaaS weboldal a teljes termékmarketing-jelenlét, több oldallal, amelyek a kezdőlapot, a funkciókat, az árakat, a felhasználási eseteket, az ügyféltörténeteket és a támogatási forrásokat fedik le. A landing page-ek és a SaaS weboldalak együtt dolgoznak: a weboldal a tágabb márkát építi, és az organikus forgalmat kezeli, míg a landing page-ek a fizetett vagy kampányforgalmat fogják fókuszált üzenettel.
Hogyan kezelik a SaaS weboldalak a több felhasználótípust vagy perszónát?
Külön felhasználási eset- vagy perszónaoldalakkal, amelyek közvetlenül egy adott felhasználótípus igényeihez szólnak. Egy projektmenedzsment-eszköznek lehetnek külön oldalai marketingcsapatoknak, mérnöki csapatoknak és ügynökségi ügyfeleknek. Minden oldal azt a nyelvet, példákat és eredményeket használja, amelyek a legrelevánsabbak az adott közönségnek. A kezdőlap mindenkit magas szinten kezel, a perszónaoldalak pedig mélyebbre mennek azoknak a látogatóknak, akiknek konkrétabb megerősítésre van szükségük, hogy a termék megfelel a helyzetüknek.
Hogyan hoznak forgalmat a SaaS cégek a weboldalukra?
A tartalommarketing és a keresőoptimalizálás a legtöbb SaaS cég meghatározó hosszú távú csatornája. A termékük által megoldott problémákat célzó cikkek és útmutatók írása organikus forgalmat hoz azoktól, akik aktívan megoldásokat keresnek. A fizetett keresés és a közösségi hirdetés felgyorsíthatja ezt a versengő kategóriákban vagy új termékek indításánál. A gyors, jól felépített oldal, megbízható tárhelyen, erős oldalsebességgel a műszaki alap, amelyen mindez múlik.
Mitől hatékony egy SaaS kezdőlap?
Egy világos főcím, amely az eredményt mondja ki, nem a funkciót. Egy alcím, amely megadja, kinek szól. Egy elsődleges cselekvésre hívás az oldal tetején. Utána társadalmi bizonyíték, egy rövid magyarázat a működésről, és a legfontosabb előnyök. Ez a szerkezet az új látogató minden kérdésére abban a sorrendben válaszol, ahogy felmerülnek: mi ez, nekem való-e, működik-e, és hogyan kezdem? A WEMASY SaaS weboldal-építője megadja a szerkezetet, hogy pontosan ilyen kezdőlapot építs.