A tagsági weboldal egy meghatározott csoportnak ad folyamatos hozzáférést tartalomhoz, közösséghez vagy forrásokhoz, ismétlődő díj ellenében. Az érték nem egyszeri tranzakció. Folyamatos hozzáférés valamihez, ami idővel nő és frissül.
Az egyszeri eladásról az ismétlődő előfizetői kapcsolat építésére való áttérés jelentősen megváltoztatja a vállalkozás gazdaságtanát. A kiszámítható havi bevétel, az idővel mélyülő közösség és a közvetlen kapcsolat egy olyan közönséggel, amely aktívan a hozzáférés megfizetése mellett döntött, mind a tagsági modell termékei.
Az infrastruktúra helyes kialakítása számít. Az a tagsági weboldal, amelyen nehéz tájékozódni, amely lassan tölt be, vagy megbízhatatlanul szállítja a zárt tartalmat, a frusztráció miatt jóval azelőtt elveszíti a tagokat, hogy elveszítenék az érdeklődésüket a téma iránt.
Mi az a tagsági weboldal?
A tagsági weboldal olyan weboldal, amely a tartalmának egy részét vagy egészét a regisztrált tagokra korlátozza, jellemzően előfizetési díjért vagy egyszeri fizetésért cserébe. A zárt tartalom vagy közösség maga a termék. A nem tagok általában az oldal elég nagy részét látják ahhoz, hogy megértsék, mit kínál, és eldöntsék, csatlakozzanak-e, de a fő érték a tagsági fal mögött van.
A tagsági weboldalak abban különböznek az e-kereskedelmi weboldalaktól, hogy az érték nem egy különálló termék, amelyet egyszer szállítanak vagy letöltenek. Folyamatos hozzáférés: új tartalom, közösségi interakció, eszközök vagy források, amelyek idővel bővülnek, és okot adnak a tagoknak a maradásra.
Kik használnak tagsági weboldalt?
A tagsági weboldalakat olyan vállalkozások és magánszemélyek építik, akik folyamatos értéket kínálnak egy adott közönségnek. Használják őket:
- online kurzuskészítők és oktatók, akik rendszeresen tesznek közzé új tartalmat
- coachok és tanácsadók, akik tartós hozzáférést kínálnak a módszereikhez, eszközeikhez és támogatásukhoz
- szakmai egyesületek, amelyek a tagi előnyöket, a fórumokat és a forrásokat kezelik
- kiadók és tartalomkészítők, akik prémium cikkekből, kutatásokból vagy hírlevelekből szereznek bevételt
- szűk közösségek, amelyek egy közös érdeklődés, szakma vagy cél köré szerveződnek
A modell mindenütt működik, ahol van egy meghatározott közönség, amely hajlandó fizetni a tartós hozzáférésért valamihez, amit értékel, és máshol nem kap meg könnyen.
Miben más a tagsági weboldal, mint a többi weboldal?
A legtöbb weboldal azért van, hogy látogatókat vonzzon és alakítson át. A tagsági weboldalnak ezt is meg kell tennie, aztán meg is kell tartania azokat, akiket megnyert. A megszerzés és a megtartás egyaránt a feladat része. Az a tagsági oldal, amely kiválóan szerez feliratkozókat, de az első hónap után elveszíti a tagokat, termékproblémával küzd, nem csak marketingproblémával.
A bejelentkezett élmény ugyanolyan fontos, mint a nyilvános. Az, hogy a tagok milyen könnyen találják meg, amiért fizettek, hogy az új tartalom felfedezhető-e, és hogy a közösség elég aktív-e ahhoz, hogy érdemes legyen visszatérni, mind közvetlenül befolyásolja, mennyi ideig maradnak a tagok.
Mi kell ahhoz, hogy egy tagsági weboldal jól működjön?
Világos tagi érték
A leendő tagoknak pontosan értenie kell, mit kapnak, mielőtt elköteleződnek. Azt, hogy milyen tartalom jár, milyen gyakran frissül, milyen közösség vagy támogatás elérhető, és mennyibe kerül a tagság az egyes szinteken, világosan kell tudni, mielőtt a csatlakozás gombra kattintanak. Az „exkluzív tartalom” homályos ígérete nem győz meg. A tagok által ténylegesen kapott dolgok konkrét, őszinte leírása igen.
Megbízható hozzáférés-szabályozás
A mechanizmusnak, amely a tartalmat a tagokra korlátozza, hibátlanul kell működnie. Az a tag, aki fizet, de nem fér hozzá ahhoz, amiért fizetett, azonnal lemond. A bejelentkezési, fiókkezelési és tartalomszolgáltatási rendszereknek elég robusztusnak kell lenniük ahhoz, hogy a hozzáférési problémák ritkák legyenek, és ha mégis előfordulnak, gyorsan megoldódjanak.
Ok a visszatérésre
Az ismétlődő előfizetéseket ismétlődő érték tartja fenn. A megbízható ütemezéssel közzétett új tartalom, az aktív közösségi fórum, a rendszeres élő alkalmak vagy az eszközök, amelyeket a tagok következetesen használnak, mind okot adnak az embereknek az aktív maradásra. Azok a tagsági oldalak, amelyek induláskor egy tartalomözönt tesznek közzé, aztán elcsendesednek, gyorsan elveszítik a tagokat.
Egyszerű számlázáskezelés
Azok a tagok, akik könnyen kezelhetik az előfizetésüket, szüneteltethetik vagy súrlódás nélkül lemondhatják, sokkal kisebb valószínűséggel kérnek vissza összeget vagy hagynak negatív értékelést. Az átlátható számlázás és az egyszerű, önkiszolgáló fiókkezelés csökkenti a támogatási terhelést, és védi a vállalkozás hírnevét.
Gyakran ismételt kérdések
Milyen tartalom kerül általában a tagsági fal mögé?
A fal mögötti tartalomnak egyértelműen értékesebbnek kell lennie annál, ami ingyen elérhető. Az ingyenes tartalom bemutatja a szakértelmet, és bizalmat épít. A fizetős tartalom gyakorlati mélységet, közösségi hozzáférést vagy exkluzív forrásokat ad, amelyekért egy motivált közönség hajlandó fizetni. Ha az ingyenes tartalom már olyan átfogó, hogy nincs nyilvánvaló ok a váltásra, a tagsági modell nehezen alakítja a látogatókat fizető taggá. A WEMASY weboldalépítőjével ezt közvetlenül a weboldaladon állíthatod be.
Mi a különbség a tagsági weboldal és az előfizetéses weboldal között?
A két kifejezést gyakran felváltva használják, de a tagsági weboldal a tartalomhoz való hozzáférés mellett jellemzően a közösséget és az összetartozást hangsúlyozza. Az előfizetéses weboldal inkább a tartalom szállítására fókuszál: cikkekhez, eszközökhöz vagy szolgáltatásokhoz való hozzáférés ismétlődő díjért. A különbség leginkább abban számít, hogyan pozicionálják a terméket. Ahol a közösség és a társak közötti interakció központi az értékben, ott a „tagság” keretezés általában erősebben rezonál a leendő tagokkal.
Mik a lemondás leggyakoribb okai?
A lemorzsolódás leggyakoribb okai, hogy a tagok úgy érzik, nem használják eleget a tartalmat a költség indokolásához, a közösség nem elég aktív ahhoz, hogy értékes legyen, vagy az új tartalom nem a várt ütemben érkezik. Az a tag, aki azért mond le, mert túlterhelt és nem lép be, más probléma, mint az, aki azért, mert a tartalom nem elég jó. Mindegyik más választ igényel az oldal üzemeltetőjétől.
Lehet a tagsági weboldalon különböző árszint?
Igen, és sok tagsági vállalkozásnál több szint is értelmes. Az ingyenes szint megismerteti az embereket a közösséggel és a tartalommal. Az alap fizetős szint hozzáférést ad a fő könyvtárhoz. A prémium szint közvetlen hozzáférést ad az alkotóhoz, élő alkalmakat vagy haladóbb forrásokat. A szintek akkor működnek, ha mindegyik szintnek valóban más az értékajánlata, és ha az egyikről a másikra való váltás útja világos és meggyőző.
Szükségesek közösségi fórumok a tagsági weboldalon?
Nem mindig, de a közösségi funkciók a tagsági oldalak sok típusánál jelentősen növelik a megtartást. Amikor a tagok egymással is kapcsolatba lépnek, a tagság értéke több lesz, mint a puszta tartalom. A kapcsolatok és a beszélgetések okot adnak a maradásra azokban a hónapokban is, amikor kevesebb az új tartalom. Azoknál a tagsági oldalaknál, ahol a közönségnek erős közös érdeklődése vagy szakmai célja van, egy jól moderált fórum lehet a kínálat legfontosabb része.
Hogyan kezelik a tagsági weboldalak az ismétlődő fizetéseket?
Ismétlődő számlázást támogató fizetési átjárón keresztül. A rendszer automatikusan terheli a tagokat azzal a gyakorisággal, amelyre feliratkoztak, a sikertelen fizetéseket újrapróbálkozási logikával kezeli, a nyugtákat és a megújítási értesítéseket pedig automatikusan küldi. A tagok a saját fiókjukból frissíthetik a fizetési adataikat, válthatnak csomagot vagy lemondhatnak, anélkül hogy az ügyfélszolgálathoz fordulnának. A WEMASY tagsági weboldal-építője segít a tagsági weboldalad felépítésében.