A termékoldaladon profi fotók és csiszolt szövegek vannak. Remekül néz ki, mégis olyan, mint a web bármelyik másik termékoldala. Aztán egy vásárló feltesz egy fotót a termékedről a saját konyhájában, egy felirattal arról, hogyan változtatta meg a reggeli rutinját. Ez a kép több kattintást kap, mint bármi, amit a dizájnercsapatod készített. A bizalomnál a valódi többet ér a csiszoltnál.
A felhasználók által készített tartalom (UGC) bármi, amit a vásárlóid hoznak létre a márkádról. Fotók, videók, értékelések, ajánlások, közösségi bejegyzések és fórumválaszok mind idetartoznak. Az UGC-marketing ezt a tartalmat a saját csatornáidon használja bizalom és elköteleződés építésére. Nézzük, hogyan ösztönözheted, gyűjtheted és használhatod hatékonyan.
Mi az a felhasználók által készített tartalom?
A felhasználók által készített tartalmat a vásárlóid vagy a közönséged hozza létre, nem a marketingcsapatod. Olyan hitelesség jellemzi, amelyet a márkás tartalom nehezen ér el, mert valódi tapasztalatokból származik a termékeddel vagy a szolgáltatásoddal.
Gyakori példák a vásárlói fotók, a videós ajánlások, a termékértékelések, a közösségi bejegyzések és a közösségi médiás említések. Mindegyik a márkádat mutatja meg valaki más szemén keresztül.
Miért hajtja az elköteleződést a felhasználók által készített tartalom?
Az emberek jobban bíznak más emberekben, mint a márkákban. Egy másik vásárló értékelése olyan őszintének érződik, amilyet a marketingszöveg nem tud utánozni. Amikor a látogatók valódi vásárlókat látnak, akik valódi élményeket osztanak meg, mélyebben elköteleződnek az oldalad iránt.
Az UGC részvételi kört is teremt. Aki látja, hogy a tartalmát kiemelték, elismerést érez. Ez az elismerés további hozzászólásra motiválja, és erősíti a kapcsolatát a márkáddal.
Hogyan gyűjtsd és használd a felhasználók által készített tartalmat
Az UGC nem jelenik meg magától. Rendszerek kellenek az ösztönzéséhez, gyűjtéséhez és megjelenítéséhez.
1. Kérj a megfelelő pillanatban
Egy pozitív élmény után kérj fotókat vagy értékeléseket. A kiszállítás utáni e-mailek, a köszönőoldalak és az utókövető üzenetek természetes érintkezési pontok.
2. Tedd könnyűvé a beküldést
Adj egy egyszerű feltöltőűrlapot vagy egy külön oldalt, ahol a vásárlók megoszthatják a tartalmat. Minél kevesebb lépés, annál több beküldés.
3. Kérj engedélyt az újraközlés előtt
Mindig kérdezz, mielőtt vásárlói tartalmat használsz a weboldaladon vagy a marketingedben. Egy rövid üzenet vagy egy jelölőnégyzet a beküldési űrlapon lefedi az alapokat.
4. Ott jelenítsd meg az UGC-t, ahol számít
A termékoldalak, a nyitóoldalak és a közösségi kiemelések erős helyek. Hagyd, hogy a valódi vásárlói hangok a márkás tartalmaid mellett jelenjenek meg.
Az UGC természetesen kapcsolódik a márkaszószólói tevékenységhez, és az aktív közösségi elköteleződés terein virágzik. Mindkét fejezet segít abban, hogy a tartalomból tartós kapcsolatokat építs.
Gyakran ismételt kérdések
Milyen típusú felhasználói tartalom működik a legjobban weboldalakon?
A valódi vásárlók termékfotói, a csillagos írásos értékelések és a rövid videós ajánlások teljesítenek a legjobban a termék- és nyitóoldalakon. Ezek a formák társadalmi bizonyítékot adnak a látogatóknak abban a pillanatban, amikor azon döntenek, vásárolnak-e.
Hogyan ösztönözzem a vásárlókat, hogy tartalmat készítsenek a márkámról?
Szervezz fotópályázatokat, adj hűségpontokat az értékelésekért, és emeld ki a legjobb beküldéseket az oldaladon. Az elismerés gyakran jobban motivál, mint a pénzbeli jutalom. Mutasd meg a vásárlóknak, hogy a hozzájárulásukat látni és értékelni fogják.
Hol jelenítsem meg a felhasználók által készített tartalmat az oldalamon?
A termékoldalak, az ajánlások szakaszai és a közösségi galériák a legerősebb helyek. A WEMASY weboldalépítőjében megépítheted az oldalakat, amelyeken az értékelések és a vásárlói fotógalériák helyet kapnak.
Kell engedély a vásárlói fotók weboldalon való használatához?
Igen. Mindig szerezz kifejezett hozzájárulást, mielőtt vásárlói tartalmat újra közzéteszel. A legegyszerűbb megoldás egy beküldési űrlap egyértelmű felhasználási megállapodással. Dokumentáld az engedélyt, hogy később hivatkozhass rá, ha kérdés merülne fel.
Miben különbözik a felhasználók által készített tartalom az influenszertartalomtól?
A felhasználók által készített tartalom hétköznapi vásárlóktól származik, akik őszinte élményeket osztanak meg. Az influenszertartalom jellemzően fizetett vagy szponzorált, és nagy közönséggel rendelkező emberek készítik. Mindkettőnek van értéke, de az UGC hitelesebb, mert fizetetlen és kéretlen.
Javíthatja a felhasználók által készített tartalom a keresőlátogatottságomat?
A friss vásárlói értékelések és ajánlások egyedi tartalmat adnak az oldalaidhoz, amit a keresők értékelnek. Az értékelések szövege gyakran természetes kulcsszóvariációkat tartalmaz, amelyek egybeesnek azzal, amit a leendő vásárlók keresnek. A rendszeres új beküldések aktívan és relevánsan tartják az oldalaidat.