Töltsd ki a profilodat. Szerezz egy jelvényt. Hívd meg egy barátodat. Told fel a következő szintre. Ezt a mintát mindenhol láttad már, a fitneszalkalmazásoktól az online áruházakig. Játéknak érződik, de senki sem pusztán szórakozásból játszik. A cél az, hogy elköteleződj, visszatérj, és cselekedj.
Ennek a mintának neve van. A játékosítás (gamification) azt jelenti, hogy játékelemeket, például pontokat, jelvényeket, szinteket és kihívásokat viszel olyan élményekbe, amelyek nem játékok. A játékosítás lényege egyszerű: azt jutalmazod, amit ösztönözni szeretnél. Nézzük, hogyan működik, és hol illeszkedik az elköteleződési stratégiádba.
Mi az a játékosítás?
A játékosítás azt jelenti, hogy játéktervezési elemeket használsz olyan helyzetekben, amelyek nem játékok. Játékosításnak számít a feladatok teljesítéséért járó pont, a mérföldkövekért kapott jelvény, a be nem fejezett lépéseket mutató folyamatjelző és a baráti versengést szolgáló ranglista.
A cél a motiváció. A játékelemek a teljesítmény, az elismerés és a fejlődés iránti vágyunkra épülnek. Átgondoltan alkalmazva jutalmazóbbá teszik a rutinműveleteket, és tovább elkötelezve tartják az embereket.
Miért működik a játékosítás?
Az emberek reagálnak az egyértelmű célokra és a látható haladásra. Egy folyamatjelző, amely szerint nyolcvan százalékig eljutottál, ráveszi az embert, hogy befejezze. A tizedik vásárlásért kapott jelvény azt az érzést kelti, hogy észrevették. Ezek a kis jelzések lendületet adnak.
A vállalkozásoknak a játékosítás a passzív vásárlókból aktív résztvevőket csinál. Ahelyett, hogy remélnéd, hogy valaki visszatér, okot adsz neki a következő lépésre. Minden egyes cselekvés szokást épít, és mélyíti a kapcsolatot a márkáddal.
Gyakori játékosítási példák
A játékosítás minden iparágban megjelenik. Ezek a példák megmutatják, mennyi minden lehetséges.
1. Hűségpontok
A vásárlók a vásárlásokért pontokat gyűjtenek, és kedvezményre vagy ingyenes termékre váltják be őket. A pontegyenleg okot ad arra, hogy újra a márkádat válasszák.
2. Profil kitöltése
Egy folyamatjelző arra ösztönzi a felhasználókat, hogy kitöltsék az adataikat. A kitöltött profilok jobb személyre szabáshoz és magasabb elköteleződéshez vezetnek.
3. Sorozatok és kihívások
A napi bejelentkezési sorozatok és a heti kihívások ritmusban tartják a visszatérő tagokat. Maga a sorozat olyasmivé válik, amit a felhasználók meg akarnak védeni.
4. Státuszszintek
A tagok az aktivitásuk vagy a költésük alapján lépnek feljebb bronzról ezüstre, majd aranyra. A magasabb szintek olyan előnyöket nyitnak meg, amelyek a hosszú távú hűséget jutalmazzák.
A játékosítás kapcsolódik a gyakorlati módszereket bemutató játékosítás a marketingben fejezethez, és a részvétel társas oldalát tárgyaló közösségi elköteleződés fejezethez. Mindkettő segít abban, hogy ezeket az ötleteket a gyakorlatban alkalmazd.
Gyakran ismételt kérdések
A játékosítás csak alkalmazásokra és játékokra való?
A játékosítás működik weboldalakon, e-mail programokban, közösségekben és a fizikai kereskedelemben is. Bárhol hasznos lehet a játékszerű jutalom, ahol az ismételt cselekvést szeretnéd ösztönözni. A forma kevésbé számít, mint hogy a jutalmak a kívánt viselkedéshez illeszkedjenek.
Mi a különbség a játékosítás és egy valódi játék között?
A játék elsősorban szórakozásra való. A játékosítás kölcsönvesz bizonyos elemeket, például pontokat vagy jelvényeket, és egy nem játék jellegű célra használja őket, például egy vásárlás befejezésére vagy egy közösségi bejegyzésre. Maga a tevékenység nem játék. A jutalmak a játékpszichológiát kölcsönzik.
Visszaüthet a játékosítás?
Igen. Az értelmetlennek érződő vagy túl nehezen megszerezhető jutalmak frusztrálják a felhasználókat, ahelyett hogy motiválnák őket. A ranglisták elbátortalaníthatják azokat, akik mindig az utolsók. Tervezz úgy, hogy minden szinten legyen előrehaladás, ne csak a legjobbaknak.
Hogyan adhatok játékosítást a weboldalamhoz?
Kezdj egyetlen egyszerű mechanikával, például egy folyamatjelzővel vagy egy egyértelmű cselekvéshez kötött pontszámlálóval. A WEMASY weboldalépítőjében megépítheted az oldalakat, ahol a haladást és a jutalmakat bemutatod.
Milyen viselkedést jutalmazzak játékosítással?
Azokat a cselekvéseket jutalmazd, amelyek illeszkednek az üzleti céljaidhoz, és valóban segítik a vásárlót. A profil kitöltése, az értékelés megírása, egy barát meghívása vagy egy bevezető lépés befejezése jó kiindulópont. Ne jutalmazz olyan kattintásokat, amelyeknek nincs valódi értékük.
Hogyan kapcsolódik a játékosítás a hűségprogramokhoz?
Sok hűségprogram játékosítást használ pontokon, szinteken és jelvényeken keresztül. A mechanikák átfednek, de a hűségprogramok kifejezetten az ismételt vásárlásra összpontosítanak. A teljes képért nézd meg a mi az a hűségprogram fejezetet.