Az e-mail listádon négyezer feliratkozó van. Az utolsó három kampányod átlagos átkattintási aránya két százalék volt. Aztán kiküldesz egy kihívást: teljesíts három lépést a héten, és kapj jutalmat. Az átkattintási arány kilenc százalékra ugrik. Ugyanaz a közönség, más felépítés. Ez a játékosított marketing a gyakorlatban.
A játékosított marketing játékszerű jutalmakat visz a marketingtevékenységekbe. Pontok a feliratkozásért, jelvények a profil kitöltéséért, kihívások, amelyek kedvezményt nyitnak meg. A cél az, hogy a vásárlók cselekvései jutalmazónak érződjenek, és az emberek az üzleti eredményeid felé haladjanak. Így használd úgy, hogy a márkád ne váljon trükközéssé.
Mi az a játékosított marketing?
A játékosított marketing játéktervezési elemekkel ösztönzi azokat a vásárlói viselkedéseket, amelyek a marketingcéljaidat szolgálják. Ahelyett, hogy csak a termék előnyével motiválnád az embereket a cselekvésre, a teljesítmény, a haladás és az elismerés rétegeit adod hozzá.
A játékosítás az üzletben azért működik, mert útközben apró sikerélményeket ad a vásárlóknak. Minden jelvény, pont vagy teljesített szint megerősíti a viselkedést, és lendületet ad a nagyobb lépésekhez, mint a vásárlás, az ajánlás vagy az ismételt látogatás.
Hogyan építs játékosítási stratégiát
Az erős játékosítási stratégia attól a viselkedéstől indul, amit szeretnél, nem attól a játékmechanikától, amelyről azt gondolod, hogy szórakoztató. A céltól visszafelé haladj.
1. Válassz ki egy viselkedést, amit először jutalmazol
Kezdj egyetlen cselekvéssel, például a bevezetés befejezésével, egy értékelés megírásával vagy egy második vásárlással. Egyetlen egyértelmű cél egyszerűvé teszi az élményt a vásárlóknak, neked pedig mérhetővé.
2. Válassz hozzáillő mechanikát
A pontok jól működnek ismétlődő cselekvéseknél. A folyamatjelzők a többlépéses folyamatokhoz illenek. A jelvények a mérföldköveket ismerik el. Azt a mechanikát válaszd, amely a viselkedéshez illik, ne a leglátványosabbat.
3. Tedd értelmessé a jutalmakat
Egy jelvény, ami senkit sem érdekel, semmit sem ér. Kösd a jutalmakat valódi értékhez. A kedvezmények, a korai hozzáférés, az exkluzív tartalom vagy a közösségben kapott elismerés mind okot adnak a vásárlóknak a részvételre.
4. Mutasd láthatóan a haladást
A vásárlónak mindig tudnia kell, hol tart. Egy számláló, egy sáv vagy egy státuszszint a fiókoldalán szem előtt tartja a célt, és a teljesítés felé tolja.
Hol illik a játékosított marketing az oldaladra
Használd a játékosítást azokon a pontokon, ahol a vásárlók hajlamosak lemorzsolódni. A bevezetési folyamatok, a fizetés utáni üzenetek és a vásárlás utáni sorozatok természetes helyei a haladásjelzők és jutalmak elhelyezésének.
Az alapfogalmakért kapcsold össze a játékosítási módszereidet a mi az a játékosítás fejezettel, a pontrendszerek az elköteleződésért fejezettel pedig akkor, amikor készen állsz a jutalmazási struktúra felépítésére.
Gyakran ismételt kérdések
Mi egy jó első játékosított marketingkampány?
Egy üdvözlő kihívás jól működik. Kérd meg az új vásárlókat, hogy az első héten teljesítsenek három lépést, például állítsák be a profiljukat, fedezzék fel egy fontos funkciót, és tegyék meg az első cselekvést. A teljesítést jutalmazd kedvezménnyel vagy bónusszal. Ez bemutatja a termékedet, és egyszerre szokást is épít.
Működik a játékosított marketing szolgáltató vállalkozásoknál?
A szolgáltató vállalkozások jutalmazhatják az időpontfoglalást, az ügyfélajánlást, a vélemények megírását és a visszajelzési kérdőívek kitöltését. A mechanika ugyanaz, még ha a termék nem is kézzelfogható. Azokat a cselekvéseket jutalmazd, amelyek mélyítik az ügyfélkapcsolatot.
Hogyan követem a játékosított marketing eredményeit?
Mérd az egyes kihívások teljesítési arányát, a jutalombeváltás konverziós arányát és az ismételt látogatások gyakoriságát az indítás előtt és után. A WEMASY analitikájával láthatod, hogy a jutalmazott vásárlók gyakrabban térnek-e vissza, és több cselekvést hajtanak-e végre az oldaladon.
Hozzáadhatok játékosítást a weboldalamhoz kódolás nélkül?
Sok weboldalrendszer vizuális eszközökkel támogatja a folyamatjelzőket, a tagi fiókokat és a jutalmak megjelenítését. A WEMASY weboldalépítőjében kódolás nélkül megépítheted az oldalakat, amelyek a vásárlók haladását és jutalmait mutatják.
Miben különbözik a játékosított marketing a hűségprogramtól?
A játékosított marketing konkrét cselekvések motiválására összpontosít játékszerű jutalmakkal. A hűségprogram az idő során az ismételt vásárlás jutalmazására. A kettő gyakran együtt dolgozik. Egy hűségprogram használhat játékosítást a szintek és a pontegyenlegek révén.
Milyen játékosítási stratégiai hibákat kerüljek el?
Kerüld, hogy a jutalmakat túl nehéz legyen megszerezni, hogy olyan bonyolult szabályokat alkoss, amelyeket senki sem ért, és hogy a program népszerűsítése nélkül indulj. A vásárlóknak tudniuk kell, hogy a játék létezik, értsék, hogyan kell játszani, és higgyék, hogy a jutalom megéri a fáradságot.