Egy aláírás vagy jelölőnégyzet az űrlap végén azt üzeni, hogy valami számít. Valamibe beleegyeznek. Valamit nem lehet visszavonni. Az, hogyan kéred ezt a beleegyezést, meghatározza, hogy az emberek elolvassák-e, amit kérsz, bíznak-e abban, amit olvasnak, és hogy a márkád megfelel-e az adatvédelmi törvényeknek. Egy jelölőnégyzet, amely úgy néz ki, mint minden más mező, nem állítja meg az embereket. Egy aláírás mező, amely valódi aláírás érzetét adja, megállásra és elköteleződésre készteti őket. Ez az űrlap egyik olyan pillanata, ahol a design és a jogi követelmény fedi egymást. Ha jól csinálod, érvényes hozzájárulást gyűjtesz. Ha rosszul, a megállapodásra úgy kattintanak rá, hogy el sem olvassák, vagy ami még rosszabb, nincs semmilyen bizonyítékod arra, hogy a hozzájárulás megtörtént.
Mit csinálnak valójában az aláírás és hozzájárulás mezők
Bizonyos űrlapoknál az aláírás mező nem opcionális. Ha valaki szerződést köt, elfogad feltételeket vagy megerősít egy fontos döntést, alá kell írnia. Nem bejelölnie egy négyzetet. Aláírnia valamit, ami valódi aláírásnak érződik. A hozzájárulás mező más. Ez egy jelölőnégyzet, rádiógomb vagy kapcsoló, amely rögzíti, hogy valaki aktívan beleegyezett valamibe. Ez a két eszköz a megállapodás rögzítésére egy űrlapban. Különböző helyzetekben működnek, és különböző problémákat oldanak meg.
Az aláírás mező egy rajzvászon, ahol valaki egérrel, tollal vagy ujjal valódinak látszó aláírást hoz létre. Ez képként tárolódik, és a rekord része lesz. Amikor valaki aláírja az űrlapodat, elköteleződik valami mellett. Az aláírás bizonyíték erre. A hozzájárulás mező egy jelölőnégyzet, amelyre rá kell kattintani annak megerősítéséhez, hogy elolvasott valamit, és egyetért vele. Egyszerűbb, gyorsabb, és mindenhol működik. Az aláírás azt éri el, hogy valami kötelezőnek érződjön. A hozzájárulás jelölőnégyzet azt biztosítja, hogy aktívan úgy döntöttek, hogy beleegyeznek, és nem átsiklottak felette.
Mikor használj aláírás mezőt jelölőnégyzet helyett
Nézz meg bármilyen jogi megállapodást, és látni fogod a mintát. A szerződések aláírás mezőt használnak. Az adatvédelmi megállapodások hozzájárulás jelölőnégyzetet. Az egyik kézzel írt elköteleződést kér. A másik aktív egyetértést. A különbség számít.
Aláírás mezőt akkor használj, ha bizonyítékra van szükséged arra, hogy valaki szándékosan elköteleződött valami komoly mellett. Szolgáltatási szerződések, felelősséget kizáró nyilatkozatok, orvosi beleegyező nyilatkozatok, olyan vásárlási szerződések, ahol a márkának védenie kell magát. Ezek azok a pillanatok, amikor egy jelölőnégyzet túl hétköznapi. Valaki aláír egy űrlapot, amely szerint megérti a kockázatokat vagy elfogadja a feltételeket, és valódi aláírás van nyilvántartva. Ez más, mint egy négyzetet bejelölni az igen jeléül.
Hozzájárulás jelölőnégyzetet akkor használj, ha bizonyítanod kell, hogy valaki aktívan beleegyezett valamibe, de maga a megállapodás máshol érhető el. Adatvédelmi szabályzatok, e-mailes feliratkozások, adatkezelési feltételek, marketingbeállítások, sütik elfogadása. A jelölőnégyzet bizonyítja, hogy úgy döntöttek, hogy beleegyeznek. A tényleges szöveg, amelybe beleegyeztek, egy másik oldalon van. Ez gyorsabb és letisztultabb, mint egy teljes megállapodás aláíratása az űrlapban.
Hogyan tervezz olyan aláírás mezőt, amelyet az emberek tényleg használnak
Legyen elég nagy a vászon, hogy valódinak érződjön
Egy apró aláírás doboz miatt az emberek úgy érzik, hanyagul írnak alá valamit. Egy nagyobb vászon, mondjuk 300 képpont széles és 150 képpont magas, elég helyet ad a valódi aláíráshoz. Mobilon növeld a magasságot, hogy tényleg rajzolni lehessen. Minél nagyobb, annál inkább érződik úgy, mintha valódi szerződést írnának alá. Az emberek komolyan veszik.
Mutass világos utasítást a mező mellett
Sokan még sosem írtak alá semmit digitálisan. Az utasítás legyen rövid és egyértelmű. „Írj alá fent az egeddel vagy az érintőképernyővel.” Ennyi elég. Ne írd, hogy „Hozd létre egyedi aláírásodat itt”, vagy más homályos szöveget. Mondd meg pontosan, mit kell tenniük. Mobilon külön mondd meg, hogy az ujjukkal rajzoljanak.
Legyen egyértelmű gomb és lehetőség az újrakezdésre
Az emberek hibázni fognak. Félig aláírják, és rájönnek, hogy csúnya lett. Adj nekik egy „Törlés” gombot közvetlenül a vászon alatt, hogy súrlódás nélkül újrakezdhessék. Ne kelljen frissíteniük az oldalt, vagy keresgélniük egy visszaállítási lehetőséget. Egy kattintás, a vászon üres, és újra aláírhatnak.
Adj begépelhető tartalékot a hozzáférhetőségért
Nem mindenki tud aláírást rajzolni. Valaki lehet, hogy csak billentyűzettel használja az eszközét, mozgássérült, vagy olyan érintőképernyőn van, amely nem érzékeli a tollat. Adj lehetőséget a név begépelésére aláírásként. A „Vagy írd be a neved alább” hozzáférhető alternatívát ad. Ők is döntöttek. Ők is létrehoztak aláírást. Az űrlap így is rögzíti a hozzájárulást.
Mutasd meg az aláírást képként, amelyet ellenőrizhetnek
Miután valaki aláírt, mutasd meg neki az aláírást úgy, ahogy a dokumentumon megjelenik. Látnia kell, mit hozott létre, és hogy olvasható-e. Ha firkának tűnik, törölhesse, és próbálhassa újra a beküldés előtt. Ez az a pillanat, amikor tényleg elköteleződik. Hagyd, hogy lássa, mire kötelezi el magát.
Hogyan tervezz olyan hozzájárulás jelölőnégyzetet, amelyet tényleg elolvasnak
Soha ne használj előre bejelölt négyzetet
Az alapból már bejelölt négyzet nem hozzájárulás. Ráutaló hozzájárulás. Jogilag, a GDPR és a legtöbb adatvédelmi szabály szerint a négyzetnek bejelöletlenül kell indulnia. Az embernek aktívan rá kell kattintania a beleegyezéshez. Ez nem jogi formalitás. Az a kérdés, hogy tényleg úgy döntött-e, hogy beleegyezik, vagy csak gondolkodás nélkül beküldte az űrlapot.
A jelölőnégyzet legyen külön sorban, mellette a címkéjével
A címke legyen rövid, világos, és pontosan mondja meg, mibe egyeznek bele. Nem „Elolvastam és megértettem az adatvédelmi szabályzatot”, hanem „Elfogadom az adatvédelmi szabályzatot, és azt, hogyan használjátok az adataimat”. A különbség a pontosság. Tudják, mibe egyeznek bele, mielőtt bejelölik a négyzetet. A címke legyen kattintható is. Ha valaki a szövegre kattint, a jelölőnégyzetnek át kell váltania. Ez mobilon és asztali gépen is megkönnyíti a dolgot.
Linkelj a tényleges megállapodásra közvetlenül a jelölőnégyzet mellett
Ne feltételezd, hogy az emberek egy hosszú jogi dokumentumot elolvasnak az űrlapban. Inkább írj a címkébe rövid összefoglalót arról, mibe egyeznek bele, aztán linkelj a teljes dokumentumra. „Elfogadom az adatvédelmi szabályzatot”, linkkel a tényleges szabályzatra. Valaki rákattinthat a linkre, és elolvashatja a teljes feltételeket, mielőtt eldönti, bejelöli-e a négyzetet. Ha azt akarod, hogy tényleg elolvassák, tedd könnyen elérhetővé az űrlap elhagyása nélkül.
Használj egyszerű nyelvet a jelölőnégyzet címkéjében
ROSSZ: „Tudomásul veszem és elfogadom az Általános Szerződési Feltételeket a fent említett dokumentációban foglaltak szerint.” JÓ: „Elfogadom a felhasználási feltételeket.” A második világos. Valaki azonnal tudja, mire mond igent. Az egyszerű nyelv nemcsak a konverziónak jobb. Sok joghatóságban jogilag is erősebb. Ha valaki azt állítja, hogy nem értette, mibe egyezett bele, az egyszerű nyelv a védelmed.
Több megállapodáshoz kérj több jelölőnégyzetet
Ha van adatvédelmi szabályzatod, felhasználási feltételeid és marketing feliratkozásod, ne tedd mindet egy jelölőnégyzetbe. Készíts három külön jelölőnégyzetet. Valaki lehet, hogy elfogadja a feltételeket, de nem iratkozik fel a marketingre. Ha egy négyzetet jelölnek be mindhárom megállapodáshoz, nincs bizonyítékod arra, melyekbe egyeztek bele valójában. A külön jelölőnégyzetekkel pontosan nyilván tudod tartani, mibe egyeztek bele.
Mobilos kialakítás aláíráshoz és hozzájáruláshoz
Aláírás mezők érintőképernyőn
Mobilon az aláírás vászonnak ujjal kell működnie, nem tollal vagy egérrel. Legyen a vászon elég magas, hogy az ujj ne takarja el, amit az előbb rajzolt. Legalább 200 képpont magas, lehetőleg magasabb. Próbáld ki magad egy valódi telefonon. Rajzold le a saját aláírásodat. Ha nem tudod elolvasni, a vászon túl kicsi. A vonalvastagságnak akkor is láthatónak kell lennie, ha valaki gyorsan vagy remegő kézzel rajzol.
A hozzájárulás jelölőnégyzetek legyenek elég nagyok az érintéshez
A jelölőnégyzet kattintható területe mobilon legalább 44 x 44 képpont legyen. Ez a hozzáférhetőségi szabványokból és a mobilos használhatósági kutatásokból jön. Ha a négyzet kisebb, az emberek mellétapintanak, és inkább a címkére tapintanak. Legyen a címke és a jelölőnégyzet is kattintható. Ha valaki bármelyikre rátapint, a négyzet átvált.
Mobilon rakd egymás alá az aláírás és hozzájárulás mezőket
Ne próbálj aláírás vásznat és hozzájárulás jelölőnégyzetet egymás mellé tenni telefonképernyőn. Rakd őket egymás alá. Az aláírás vászon foglalja el az űrlap teljes szélességét. A hozzájárulás jelölőnégyzet legyen alatta. Így minden olvasható és tapintható marad.
Hozzáférhetőségi szabályok aláíráshoz és hozzájáruláshoz
Az aláírás mezőknek kell billentyűzetes hozzáférés
Aki billentyűzettel navigál az űrlapodon, annak egér nélkül is alá kell tudnia írni. Adj „Aláírás billentyűzettel” lehetőséget, amellyel a nevét aláírásként be tudja gépelni. Ez nem tökéletes megoldás annak, aki nem tud rajzolni, de jobb, mint teljesen kizárni. Ne használj kizárólag vászonalapú aláíró eszközt.
A hozzájárulás jelölőnégyzeteket helyesen kell címkézni a képernyőolvasókhoz
Kapcsold a jelölőnégyzetet a címkéjéhez megfelelő HTML label elemmel. Ne csak tegyél egy négyzetet a szöveg mellé. Amikor a képernyőolvasót használó ember a jelölőnégyzethez ér, a teljes címkeszöveget hallania kell. A „Jelölőnégyzet, elfogadom az adatvédelmi szabályzatot” világos. A címke nélküli jelölőnégyzet zavaró.
Használj színt és szöveget együtt, soha ne csak színt
Amikor valaki bejelöl egy hozzájárulás négyzetet, mutass vizuális változást. Megjelenik egy pipa. A négyzet színt vált. De ne csak a színre hagyatkozz a bejelölés jelzésénél. Add hozzá a pipát. Add hozzá a „Bejelölve” szöveget. Akik nem látnak színeket, azoknak is tudniuk kell, hogy a négyzet ki van választva. Az ikon, a szín és a szöveg együtt mindenkit lefed.
A hozzájárulás jogi és megfelelőségi követelményei
A márkádnak nyilván kell tartania a hozzájárulást
Amikor valaki bejelöl egy hozzájárulás négyzetet, tárolnod kell, pontosan mibe egyezett bele és mikor. Nem csak igent vagy nemet, hanem időbélyeget, az IP-címét és a látott megállapodás pontos szövegét. Ha később azt állítja, hogy nem egyezett bele valamibe, bizonyítékod van rá, hogy igen. Ezeket a nyilvántartásokat addig őrizd, ameddig a szabályozás megköveteli, általában legalább három évig.
A hozzájárulásnak önkéntesnek, konkrétnak és tájékozottnak kell lennie
Ez a GDPR mércéje. Az önkéntes azt jelenti, hogy nem kényszerítették vagy nyomás alá helyezték. A konkrét azt jelenti, hogy pontosan tudja, mibe egyezik bele. A tájékozott azt jelenti, hogy hozzáfért a döntéshez szükséges információkhoz. Az előre bejelölt négyzet nem önkéntes. A homályos nyelv nem konkrét. A teljes megállapodás elrejtése nem tájékozott. Mind a három számít.
A hozzájárulás visszavonása legyen olyan könnyű, mint megadása
Ha valakit arra kérsz, hogy iratkozzon fel a marketingre, ugyanilyen könnyen le is kell tudnia iratkozni. Ne rejtsd el a leiratkozási linket egy e-mailben. Ne kelljen telefonálnia a beállításai módosításához. Tegyél egy „Beállítások módosítása” linket valami szembetűnő helyre. Ha valaki úgy dönt, hogy nem kéri az e-mailjeidet, egy kattintással megállíthassa. Ez nemcsak jó gyakorlat. Jogilag kötelező.
Légy őszinte abban, mit kérsz
Ne használj hozzájárulás jelölőnégyzetet a valódi szándék elrejtésére. ROSSZ: „Egyetértek azzal, hogy híreket és frissítéseket kapjak, és hogy az adataimat eladják partnereknek.” JÓ: „Egyetértek azzal, hogy marketing e-maileket kapjak ettől a márkától.” A második pontosan megmondja az embereknek, mit fogsz csinálni az adataikkal. Légy konkrét a gyakoriságról, arról, ki fogja felkeresni őket, és hogy mennyi ideig őrzöd az adataikat. Az őszinteség nem teher. Jogi követelmény, és bizalmat épít.
Gyakori hibák, amelyek rontják a konverziót és a megfelelőséget
Előre bejelölt hozzájárulás négyzetek
Ez a leggyorsabb módja annak, hogy elveszítsd a bizalmat és a jogi alapot is. Valaki átszalad az űrlapon, és nem veszi észre, hogy most már feliratkozott valamire. Nincs valódi hozzájárulásod. Bosszús lesz, amikor olyan e-maileket kap, amelyeket nem kért. A márkád elveszíti a bizalmat. Csak bejelöletlen négyzeteket használj.
Aláírás mezők, amelyek nem mentik el az aláírást
Ha valaki aláírja az űrlapodat, de te nem tárolod az aláírás képét, nem rögzítetted a megállapodás bizonyítékát. Az aláírás vászon képet hoz létre. Ezt a képet el kell menteni az űrlapbeküldéssel együtt, biztonságosan tárolni, és őrizni a nyilvántartásaidban. Enélkül az aláírás mező csak dísz.
Több megállapodás összevonása egy jelölőnégyzetbe
Valaki egy négyzetet jelöl be három különböző dologhoz. Később azt állítja, hogy az egyikbe nem egyezett bele. Nincs bizonyítékod arra, mibe egyezett bele valójában. Használj egy jelölőnégyzetet minden különálló megállapodáshoz. Ha három szabályzatod van, három jelölőnégyzet kell.
Olyan hosszú hozzájárulási szöveg, amelyet senki sem olvas el
A hozzájárulás címkéje egy-két mondat legyen. „Elfogadom az adatvédelmi szabályzatot”, nem pedig „Tudomásul veszem, hogy elolvastam az átfogó adatvédelmi szabályzatot, és hozzájárulok az adataim gyűjtéséhez, feldolgozásához és tárolásához az itt részletezett feltételek szerint.” Egy mondat olvasható. A hosszú változat arra készteti az embereket, hogy átlépjék. A rövid, világos címkék magasabb hozzájárulási arányt hoznak, és jogilag is védhetőbbek.
A hozzájárulás időpontjának nem tárolása
A hozzájárulás bizonyítéka nem csak az, hogy valaki bejelölte a négyzetet. Hanem hogy egy adott napon és időpontban jelölte be. Minden hozzájárulás-rekorddal tárolj időbélyeget. Tárold a látott megállapodás verziószámát is. Ha az adatvédelmi szabályzatod hat hónap múlva változik, tudnod kell, hogy valaki az 1. vagy a 2. verzióhoz járult-e hozzá. Időbélyegek nélkül nincs bizonyítékod arra, mikor történt a hozzájárulás.
Hogyan segít a WEMASY az aláírás és hozzájárulás mezőkkel
A WEMASY űrlapépítője olyan aláírás mező komponenseket tartalmaz, amelyek asztali gépen és mobilon is működnek. Rajzolj aláírást a vásznon, vagy gépeld be a neved, ha úgy jobban szereted. Az aláírást képként rögzíti, és az űrlapbeküldéssel együtt menti. Adj hozzá tartalék szövegmezőt a hozzáférhetőségért. A hozzájárulás jelölőnégyzetek megfelelő HTML címkékkel készülnek, hogy a képernyőolvasók megértsék őket. Állíts be több jelölőnégyzetet a különböző megállapodásokhoz, és a WEMASY rögzíti, kinél melyik volt bejelölve. Az időbélyegek automatikusak. Minden hozzájárulás-beküldés tartalmazza a megállapodás dátumát, idejét és verzióját. Linkelhetsz külső szabályzatokra a hozzájárulás címkékből. Az űrlap elvégzi a technikai munkát, te pedig az egyértelmű, őszinte hozzájárulási szöveg megírására koncentrálhatsz. Az űrlap analitikájában megnézheted a hozzájárulási arányokat, és láthatod, hányan jelölik be az egyes négyzeteket. Ha az egyik hozzájárulási arány sokkal alacsonyabb a többinél, tudod, hogy a megfogalmazással van valami zavaró, vagy az emberek nem bíznak abban a konkrét kérésben.