Az az űrlap, amely rossz pillanatban jelenik meg, figyelmen kívül marad. Aki épp most érkezett az oldaladra, nem akar egy leadgyűjtő űrlapot látni. Aki 10 percet töltött az árazási oldalad olvasásával, kész rá. A viselkedési triggerek azt biztosítják, hogy az űrlap akkor jelenjen meg, amikor a látogatók a legnagyobb eséllyel töltik ki.
Ez a cikk azt mutatja meg, mely viselkedések jeleznek készséget, hogyan állíts be viselkedési triggereket, és hogyan növelheted az időzítéssel látványosan az űrlapok konverziós arányát.
Mik azok a viselkedési triggerek?
A viselkedési trigger a látogató olyan cselekedete, amely miatt megjelenik egy űrlap. Gyakori triggerek: az oldal 50%-áig legörgetett, 30 másodpercet töltött az oldalon, megnézte az árazási oldalt, rákattintott egy gombra, vagy az egeret a bezáró gomb felé mozgatta.
A logika egyszerű: megfigyeled a viselkedést, és ha egy bizonyos viselkedés bekövetkezik, megjelenítesz egy űrlapot. A cél, hogy az űrlap megjelenése a legnagyobb szándékú pillanatokra essen.
Az alapelv: a viselkedést illeszd a szándékhoz
A különböző viselkedések az érdeklődés különböző szintjét jelzik. Aki most érkezett, annak kicsi a szándéka. Aki az oldalad 75%-áig legörgetett, és három percet olvasott, annak nagyobb. Aki rákattintott az árazás gombodra, az erős vásárlási szándékot mutat.
Az űrlapot igazítsd a szándékjelzéshez. Ne mutass vásárlási űrlapot annak, aki épp most érkezett. Annak viszont mutass konzultációkérő űrlapot, aki az esettanulmányaidat olvassa. Az árazási oldalon lévőnek mutass "Kezdjük el" űrlapot.
Gyakori viselkedési triggerek és amit jeleznek
Görgetési mélység
Ha valaki az oldal 50%-át vagy annál többet legörget, érdeklődik. Az oldal megszólította. Mutass egy releváns űrlapot. Az e-mail-marketingről szóló blogbejegyzés, amely 50%-os görgetésnél hoz fel egy űrlapot, ezt mondja: eléggé érdekel, hogy végigolvasd, akkor beszéljük meg, miben segíthetünk.
Az oldalon töltött idő
Ha valaki 30 másodpercnél többet tölt egy oldalon, odafigyel. Mutass űrlapot. Ha 5 másodperc után elmegy, nem érdekli, ne zavard.
Kattintási viselkedés
Aki egy adott gombra kattint (például "Árak megtekintése" vagy "Tudj meg többet"), szándékot jelez. A kattintás után mutass egy releváns űrlapot.
Oldallátogatási előzmények
Aki többször is meglátogatja az oldaladat, nagyobb eséllyel konvertál. A harmadik vagy negyedik látogatáskor mutass olyan űrlapot, amelyet még nem látott. A visszatérő látogatók melegebbek.
Elért szakasz
Ha valaki a "Vélemények" szakaszig görget, aktívan összehasonlít téged másokkal. Mutass egy űrlapot, amely azt kérdezi: "Szeretnél több esettanulmányt látni?" vagy "Készen állsz a beszélgetésre?"
Az elhagyott űrlap visszahozása
Ha valaki elkezdett kitölteni egy űrlapot, aztán otthagyta, mutass egy triggert, amely azt kérdezi: "Segítség kell?" vagy "Van kérdésed?", hogy visszahozd.
A viselkedési triggerek beállítása
Kezdd azzal, hogy azonosítod, mely viselkedések jeleznek szándékot a te vállalkozásodnál. Milyen lépéseket tesz valaki, amikor tényleg érdekli a dolog?
Utána válaszd ki az eszközt, amelyben az űrlapot építed. Add meg a triggert: ha X viselkedés bekövetkezik, mutasd az Y űrlapot.
Ezután válaszd ki az űrlapot és a triggert. Például: "Az e-mail-marketingről szóló blogbejegyzéseken mutass konzultációs űrlapot, ha valaki 60%-ig legörgetett."
Végül teszteld különböző eszközökön. A görgetési mélység trigger másképp működik mobilon és asztali gépen (a mobilon a felhasználók természetesebben görgetnek). Ellenőrizd, hogy az űrlapok mindkettőn észszerű pillanatban jelennek meg.
Az űrlapok illesztése a viselkedési jelekhez
Új látogató, friss érkezés
Ne mutass azonnal űrlapot. Hagyd, hogy körülnézzen. Ha az első 10 másodpercben mutatsz űrlapot, 90%-uk bezárja. Inkább várj egy szándékjelzésre: görgetési mélységre vagy eltöltött időre.
Aktívan olvasott tartalom
Aki egy hosszú cikket görget lefelé, az bevonódott. 50%-os görgetésnél egy releváns űrlap jól jön: "Szeretnél mélyebbre ásni ebben a témában?" vagy "Tudj meg többet az útmutatónkban."
Több oldal böngészése
Aki látta a termékoldalad és az árazási oldalad is, az összehasonlít. Mutass űrlapot: "Kérdésed van az áraink kapcsán?" vagy "Készen állsz egy próba elindítására?"
Nagy szándékú oldalakon
Az árazási oldalak, a bemutatókérő oldalak és a "Rólunk" oldalak nagy szándékúak. Itt bátrabban mutass űrlapot. Aki az árazási oldaladon van, aktívan mérlegel. Az űrlap itt segít, nem tolakodik.
Gyakoriság és ismétlés: az űrlap többszöri mutatása
Ne mutasd ugyanazt az űrlapot minden alkalommal, amikor egy trigger bekövetkezik. Ha valaki bezár egy űrlapot, a következő 48 órában ne mutasd neki újra ugyanazt. Mutass másikat, vagy várd meg, hogy újra ellátogasson.
A legtöbb űrlapkezelő megengedi a gyakorisági szabályok beállítását: "Mutasd ezt az űrlapot látogatónként egyszer, 30 naponként egyszer, csak az első látogatáskor, csak a visszatérő látogatáskor" és így tovább.
A gyakorisági szabályokat használd átgondoltan. Egy új látogató látni fog egy "10% kedvezmény" űrlapot. Ha elutasítja, ne lássa azonnal ugyanazt újra. De egy héttel később láthat egy "Ingyenes konzultáció" űrlapot.
Viselkedési triggerek különböző oldaltípusokon
Blogbejegyzéseken
A trigger 60%-os görgetésnél induljon. Az űrlap: "Szeretnéd ezt jobban megismerni?" vagy "Iratkozz fel a hírlevelünkre." Így az elmélyülő olvasókat éred el.
Árazási oldalakon
A trigger 30 másodperc után induljon az oldalon. Az űrlap: "Kérdésed van?" vagy "Szeretnél egy bemutatót?" Ezek a látogatók már összehasonlítanak, ezért nyugodtan lehetsz bátor az űrlapokkal.
Termék- vagy funkcióoldalakon
A trigger 45 másodperc után vagy 50%-os görgetésnél induljon. Az űrlap: "Indítsd el az ingyenes próbát" vagy "Foglalj konzultációt." Ezek meleg érdeklődők.
Landing oldalakon
A trigger azonnal induljon, ha az oldal célja a konverzió. Nincs ok várni, hiszen ezért az űrlapért jöttek.
A kezdőoldalon
Ne indítsd a triggert, amíg nem néztek körül. Görgetési mélység vagy eltöltött idő triggert használj, ne azonnali felugró ablakot.
Viselkedési triggerek és az eszközök közti különbségek
A mobilfelhasználók természetesen és gyakran görgetnek. Az az 50%-os görgetési trigger, amely asztali gépen működik, mobilon túl korán indulhat. Igazítsd a triggereket mobilra: fontold meg az eltöltött időt a görgetési mélység helyett, vagy használj magasabb görgetési százalékot (50% helyett 70%-ot).
A mobilos látogatók általában böngésznek, nem tanulmányoznak. A mobilos űrlapok legyenek rövidebbek és könnyebben bezárhatók. Éles indítás előtt teszteld a viselkedési triggereidet mobilon.
A viselkedési triggerek sikerének mérése
Kövesd az űrlapmegtekintési arányt: azok közül a látogatók közül, akik kiváltják az űrlapot, hányan látják meg valóban, mielőtt bezárják? Ha 30% azonnal bezárja, az űrlap elhelyezése vagy üzenete nem talál.
Kövesd a beküldési arányt: azok közül, akik látják az űrlapot, hány százalék tölti ki? Ebből látod, hogy maga az űrlap problémás-e.
Hasonlítsd össze a kitöltési arányt a triggerek között. A "megnézte az árazási oldalt" triggerrel indított űrlap 15%-on konvertálhat, a "10 perc az oldalon" triggerrel indított pedig 5%-on. Ebből látod, mely viselkedések jelzik előre a készséget.
Viselkedési triggerek és súrlódás
A viselkedési triggerek kockázata, hogy idegesítővé válnak. Az az űrlap, amely minden görgetésnél felbukkan, tolakodónak tűnik. Az az űrlap, amely váratlanul jelenik meg, elmenéshez ingerli a látogatót.
Tartsd egyensúlyban a láthatóságot és a visszafogottságot. Akkor mutass űrlapot, ha a viselkedés valódi érdeklődést jelez, de ne mutasd folyamatosan. A legjobb viselkedésitrigger-megközelítés: mutasd az űrlapot egyszer, tedd könnyen bezárhatóvá, és tartsd tiszteletben a bezárást.
Miért számítanak a viselkedési triggerek a márkádnak?
A viselkedési triggerek megmutatják, hogy érted az időzítést. Az az űrlap, amely akkor jelenik meg, amikor valaki kész az együttműködésre, természetesnek hat, nem erőszakosnak. Ez bizalmat épít, és a látogatók bosszantása nélkül növeli a konverziót.
Az oldalaidat felépítheted a WEMASY weboldalépítőjében. Nézd meg, mi tartozik az egyes WEMASY csomagokhoz.