Amikor valaki azt kéri, hogy lássa működés közben, már meghozott egy fejben egy döntést. Túllépett az olvasáson. Kész időt áldozni, mert valami meggyőzte, hogy megéri a figyelmét.
De van egy bökkenő. Érdeklődést kelteni egy dolog. Rávenni valakit, hogy ki is töltsön egy űrlapot, egy másik. Lehet tökéletes űrlapod a tökéletes helyen, és az emberek mégis félúton abbahagyják. Elbizonytalanodnak, hogy megéri-e az idejüket. Elfelejtik, miért kezdték kitölteni. Nem bíznak benne, hogy tényleg jelentkezel nekik.
A demókérő űrlap egyszerűnek tűnik. Nem az. Itt dől el, hogy az egész stratégiád működik-e vagy sem. Ez a cikk bemutatja, mi a demókérő űrlap, mikor használd, hogyan tervezd meg, hogy elkerüld a lemorzsolódást, és mely konkrét döntések alakítják az érdeklődő látogatókat lefoglalt megbeszélésekké.
Mi az a demókérő űrlap?
A demókérő űrlap olyan webes űrlap, amellyel a látogatók élő bemutatót vagy termékdemót kérhetnek. A kapcsolatfelvételi űrlappal (amely nyitott végű) vagy a regisztrációs űrlappal (amely ingyenes próbaidőt indít) ellentétben a demókérő űrlapnak egyetlen világos célja van: megbeszélést foglal.
Az űrlap alapvető információkat gyűjt a látogatóról. A beküldéskor két dolog történik egyszerre. A látogató visszaigazoló üzenetet vagy naptárhivatkozást kap az időpont kiválasztásához. A csapatod pedig értesítést kap, a látogató adataival együtt, készen a továbblépésre.
A demókérő űrlapok azért működnek, mert mindkét felet szolgálják. A látogató, aki látni szeretné működés közben, súrlódás nélkül kérheti. A csapatod elérhetőségeket és kontextust kap, készen egy érdemi beszélgetésre.
Miért számít a demókérő űrlap a vállalkozásodnak
Amikor valaki demót kér, valami fontosat mond. Túllépett a böngészésen. Látni akarja, hogyan dolgozol valójában.
A demókérések erős jelek arra, hogy valaki kész beszélgetni. Aki kitölti a demókérő űrlapot, előrébb tart, mint aki blogbejegyzést olvas vagy feliratkozik az e-mail-listádra. Készen áll a beszélgetésre.
De maga az űrlap dönti el, hogy megragadod-e ezeket a pillanatokat, vagy elveszíted őket. Az az űrlap, amely túl sok kérdést tesz fel, elhagyásra kerül. Az, amely túl keveset, nem ad elég információt egy jó beszélgetéshez. Az űrlap kialakítása közvetlenül befolyásolja, hány érdeklődőből lesz tényleges megbeszélés.
Mikor használj demókérő űrlapot a többi űrlaptípus helyett
Nem minden vállalkozásnak kell demókérő űrlap. Attól függ, mit értékesítesz, és hogyan vásárolnak tőled az emberek.
Használj demókérő űrlapot, ha:
- amit kínálsz, bonyolult, és csak írásban nehéz elmagyarázni
- van valaki, aki gyorsan tud beszélni az érdeklődőkkel
- az ügyfeleid látni akarják működés közben, mielőtt döntenek
- az élő bemutató gyorsabban köt üzletet, mint ha az emberek maguktól fedezik fel
Inkább más űrlapot fontolj meg, ha:
- amit kínálsz, egyszerű, és az emberek megértik a leírásból
- a legtöbb ügyfél órákon belül maga is kipróbálhatja vagy megértheti az ajánlatodat
- nincs időd minden érdeklődőt visszahívni
- a közönséged a saját tempójában, beszélgetés nélkül szeretne felfedezni
Sok vállalkozás mindkettőt használja. Hagyd, hogy egyesek maguk próbálják ki. Hagyd, hogy mások bemutatót kérjenek. A különböző látogatók más utakat részesítenek előnyben.
Mit kérdezz egy demókérő űrlapban
Az űrlap minden mezője egyetlen célt szolgáljon: segítsen jobb beszélgetést folytatni a kérést beküldő személlyel.
Alapvető mezők (mindig tedd bele):
- Név. Ki kéri a demót.
- E-mail-cím. Hogyan érheted el. Az e-mail megbízhatóbb a telefonnál az első megkereséshez.
- Cégnév. Kontextus a beszélgetéshez. Segít a hívás előtti kutatásban.
Nagyon ajánlott mezők:
- Beosztás vagy szerep. Különböző embereknek különböző igényeik vannak. Egy tulajdonos prioritásai mások, mint egy menedzseréi. Egy technikai ember demója másképp néz ki, mint egy üzletié.
- Szervezet mérete. Egy háromfős csapatnak más igényei vannak, mint egy 300 fős cégnek. Segít megérteni a helyzetüket.
- Jelenlegi helyzet vagy kihívás. A „Mit használsz jelenleg?” vagy a „Mit próbálsz megoldani?” lehetővé teszi, hogy a demót arra szabd, ami valóban fontos nekik.
Opcionális, de hasznos:
- Időkeret. „Mikorra kell?” Segít megérteni a sürgősségüket. Akinek jövő hónapra kell valami, annak más igényei vannak, mint aki későbbre nézelődik.
- Előnyben részesített formátum. „Egy gyors 15 perces áttekintést szeretnél, vagy több időt a felfedezésre?” Különböző emberek mást szeretnének.
- Mi érdekli őket. Ha különböző funkcióid vagy területeid vannak, hagyd, hogy válasszanak. Így a demó arra összpontosít, ami nekik fontos.
A kísértés az, hogy mindent megkérdezz. Állj ellen. Minden mező, amelyet hozzáadsz, csökkenti a kitöltési arányt. Tartsd az űrlapot legfeljebb 5-7 mezőnél. Ami ennél több, az kerüljön egy utánkövető kérdésbe az értékesítési hívás során.
A demókérő űrlap tervezésének bevált gyakorlatai
Az űrlaptervezés nem esztétikáról szól. Hanem a súrlódás csökkentéséről, hogy az érdeklődők elhagyás nélkül kitöltsék az űrlapot.
Tartsd egylépésesre.
Az egyoldalas űrlap jobban konvertál, mint a többlépéses a demókéréseknél. Az érdeklődők már tudják, mit csinálnak. Nem egy ismeretlen folyamaton botladoznak végig. Mutasd egyszerre az összes mezőt. Úgyis 2-3 perc kitölteni.
Mobilbarát elrendezés.
A demóhivatkozásokra kattintások több mint fele mobilról jön. Ha az űrlapot nehéz telefonon kitölteni, konverziót veszítesz. Egymás alá rakd a mezőket. Tedd nagyra és könnyen megérinthetővé a gombokat. Az indítás előtt teszteld iPhone-on és Androidon.
Címkézd egyértelműen a mezőket.
Használj valódi címkeszöveget, ne csak helyőrző szöveget. A helyőrzők eltűnnek, amikor valaki gépelni kezd, és sok látogató elfelejti, mire való a mező, mire a közepére ér. A címke legyen a mező fölött, és elég nagy, hogy kényelmesen olvasható legyen.
Fokozatos profilépítés.
Ha visszatérő látogatókat fogadsz (akik már jártak az oldaladon), töltsd ki előre azokat a mezőket, amelyeket már ismersz. Legutóbb megadták a nevüket és az e-mail-címüket. Ne kényszerítsd, hogy újra megtegyék. Ez nem varázslat, hanem jó felhasználói élmény. Tárold el, amit megtudsz, és használd fel újra.
Nyugtasd meg őket az adatkezelésről.
A beküldés gomb közelében tegyél egy rövid adatvédelmi megnyugtatást. „Az elérhetőségeidet csak a demó időpontjának egyeztetéséhez használjuk”, vagy egy hivatkozást az adatvédelmi tájékoztatódra. Az adatkezeléssel kapcsolatos tétovázás megállítja a beküldéseket. Oszlasd el ezt az aggályt, mielőtt felmerül.
Olyan szöveg írása, amely demókéréseket konvertál
Az űrlap körüli szavak ugyanannyit számítanak, mint maga az űrlap.
Főcím: az előnnyel kezdj, ne az űrlappal.
ROSSZ: „Demó foglalása”
JÓ: „Nézd meg, hogyan spórol időt a [termék]” vagy „Nézd meg működés közben a projektedet”
Az a főcím, amely csak annyit mond, hogy „Demó foglalása”, tehernek érződik. Az a főcím, amely arról szól, mit kapnak valójában, ezt váltja ki: „Ezt látni akarom. Lefoglalom.”
Űrlapleírás: válaszolj arra, hogy „Mit kapok ezzel?”
Adj alcímet a főcím alá. „Nézd meg, hogyan működik a te projekteddel” vagy „15 perc alatt megérted, hogyan oldja meg a problémádat.” Mondd el, mit fognak valójában megtanulni.
Gomb szövege: a „Demó foglalása” általános. Légy konkrét.
A „Demót kérek” működik. A „Lefoglalom a demómat” jobban működik (egyes szám első személy). A „Nézzük meg működés közben” szintén jó. Kerüld a „Küldés” és a „Beküldés” szavakat (senki nem akar beküldeni egy űrlapot). Használj olyan cselekvő szavakat, amelyek az eredményt írják le.
Sikerüzenet: erősítsd meg, és állíts be új elvárásokat.
Miután beküldték, ne csak annyit mutass, hogy „Köszönjük a beküldést!” Mondd el, mi történik ezután. „2 órán belül jelentkezünk” vagy „Nézd meg az e-mailedet, a naptárhivatkozással kiválaszthatod az időpontot.” Ez megszünteti a szorongást. Tudják a következő lépést.
Több demókérés konvertálása
A cél nem csak az, hogy begyűjtsd a demókéréseket. Hanem hogy tényleges beszélgetésekké alakítsd őket.
Válaszolj gyorsan.
Az emberek gyorsan elvesztik az érdeklődésüket. Ha valaki demót kér, és 8 óráig semmit sem hall, a pillanat elmúlt. Ha tudsz, egy órán belül válaszolj. Még jobb, ha automatizálsz. Amint beküldik, küldj azonnali visszaigazolást naptárhivatkozással vagy az elérhetőségeddel. Tedd könnyűvé az időpont-egyeztetést oda-vissza e-mailezés nélkül.
Ágyazz be naptáreszközt.
Ahelyett, hogy „e-mailben megkereslek az időpontért”, ágyazz be olyan időpontfoglaló eszközt, amely szabad időpontokat mutat. Az űrlap kitöltése után azonnal látják, mikor vagy elérhető. Kiválasztanak egy időpontot, és másodpercek alatt megerősítik. Nincs e-mailes alkudozás, nincs késlekedés.
Használd fel a megadott információt.
Ha valaki azt mondja, hogy egy konkrét funkció érdekli, beszélj arról a funkcióról. Ha valaki egy adott ágazatban dolgozik, hivatkozz arra, hogyan működik az ajánlatod abban az ágazatban. Olyan beszélgetést adj nekik, amely arról szól, ami számít nekik, ne általános bemutatót.
Mutass bizonyítékot, hogy mások már megtették.
Tegyél ismert ügyfelek logóit az űrlap fölé vagy mellé. Tegyél hozzá egy idézetet, például „Eredmények az első héten” vagy „Pontosan erre volt szükségünk”. Az emberek nagyobb eséllyel kérnek demót, ha látják, hogy hozzájuk hasonlók már használják.
Gyakori hibák a demókérő űrlapoknál
Ezek azok a minták, amelyek tönkreteszik a demókérések konverzióját.
1. hiba: túl sok kérdés.
A 8 vagy több mezős űrlapok kitöltési aránya kevesebb, mint fele a 4-5 mezősökének. Minden extra mező súrlódás. Legyél könyörtelen abban, mi kell valójában a hívás előtt.
2. hiba: az űrlap elásása egy tartalmi oldalba.
A 10 bekezdésnyi szöveg alá rejtett űrlap kevesebb beküldést kap. Ha valaki úgy döntött, hogy demót akar, hagyd, hogy azonnal megtalálja. Az űrlapok akkor működnek a legjobban, ha az oldal elsődleges elemei, nem utólagos kiegészítések alul.
3. hiba: az űrlap nem illik az üzenethez.
A főcímed azt ígéri, hogy X-et fognak látni, aztán valami teljesen mást kérdezel. Az űrlap kérdései illeszkedjenek ahhoz, amit ígértél. Ha azt mondtad, hogy meglátják, hogyan működik valami, kérdezz arról, hogyan használják most azt a dolgot, ne valami másról.
4. hiba: lassú válaszok.
Automatizálás nélkül a demókérések a postaládádban hevernek. Aki demót kért, és 8 óráig semmit sem hallott, már továbblépett. Állíts be automatizálást, hogy azonnali visszaigazolást küldj, és te is azonnal értesülj. A válaszidő számít.
5. hiba: végtelennek tűnő többlépéses űrlapok.
Egyes űrlapok „fokozatos megjelenítést” használnak, hogy rövidnek tűnjenek. Kattints a Tovább gombra, megjelenik egy újabb kérdés. De ha az emberek úgy érzékelik, hogy az űrlapnak 10 rejtett lépése van, gyorsabban elhagyják, mint azt, amelyik előre mutatja mind az 5 mezőt. Légy őszinte abban, hány kérdést fogsz feltenni.
Hogyan optimalizáld idővel a demókérő űrlapot
Az űrlap első változata működni fog. Az ötödik változat jobban fog működni.
Kezdd ezeknek a mutatóknak a követésével. Az űrlapra érkezők hány százaléka tölti ki? Hol morzsolódnak le (a név után, az e-mail után, egy konkrét kérdésnél)? Ha az emberek 40%-a a „cégméret” mezőnél hagyja abba, vedd ki a mezőt, vagy tedd opcionálissá.
Egyszerre egy változtatást tesztelj. Változtasd meg a főcímet. Mérj egy hétig. Nőnek a kitöltések? Tartsd meg, vagy állítsd vissza. Teszteld a gomb szövegét. Teszteld a mezők sorrendjét. Teszteld, hogy a telefonszám mező kötelező vagy opcionális legyen. A kis változtatások összeadódnak.
Kérdezd meg az értékesítő csapatodat, milyen információ segítene nekik a legtöbbet. Ők vannak a hívásokon az érdeklődőkkel. Tudják, melyik kontextus számít.
Hogyan segít a WEMASY a demókérő űrlapokkal
A WEMASY űrlapépítője lehetővé teszi, hogy kód nélkül hozz létre demókérő űrlapot. Húzd a mezőket, rendezd át őket, szabd a megjelenést a márkádhoz, és kapcsolj össze automatizálásokat. Mindez a vizuális szerkesztőben történik.
Építs olyan űrlapot, amely előre kitölti a látogató adatait, ha az e-mailedből érkezett. Integráld az ügyfélkezelő rendszeredet, hogy a beküldések automatikusan a csapatodhoz jussanak. Kapcsolj össze egy időpontfoglaló eszközt, hogy az érdeklődők a köszönő oldalon válasszák ki az időpontot, ne egy utánkövető e-mailben.
Láss minden beküldést egy helyen. Exportáld CSV-be, küldd át egy automatizálási eszközbe, vagy szinkronizáld automatikusan az ügyfélkezelő rendszeredbe. A WEMASY űrlapjai megadják az űrlapépítőt és az integrációkat, hogy a demókérésekből tényleges demók legyenek.
Kezdj építeni itt: /pricing.